【现货速发】图说工厂品质管理

　　《图说工厂品质管理(实战升级版)》在《图说工厂品质管理》*版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了极具实用性的参考范例。　　

　　《图说工厂品质管理(实战升级版)》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。

　　李家林，西北大学毕业，国内资深实战型专家，广东省政府质量奖评审专家，深圳市市长质量奖评审专家，CCAA国家注册高级资格，中基层领导力、现场管理、精细化管理等多领域知名实战咨询培训专家、生产管理专家、资深企业训练导师。培训及咨询领域涉及生产管理、成本及质量控制、人力资源等，尤其擅长5S管理、精益生产、生产现场管理、班组长管理、领导力等项目。
　　林岳儒，深圳市戴明企业管理策划有限公司董事副总经理、高级讲师，在ISO 9001、ISO 14001、OHSMS18001、ISO 13485、TS 16949、ICTI、QC080000认证咨询方面具有丰富的实践经验。尤其擅长现场改善、绩效改进、精细化管理、绩效考核、5S管理改善活动等领域，累计出版管理专著10余本，先后成功辅导近500余家企业通过各类管理体系认证。

第1章　工厂品质管理导引

　企业采购的物料必须经品质检验合格后才能予以验收并用于实际生产，而生产出的各种产品必须经品质检验合格后才能向客户销售。各级品质管理人员必须严格做好各阶段的品质管理工作，确保企业终生产出合格的产品。

　导引01：品质管理流程图　

　导引02：品质管理架构图　

　导引03：品质管理关键点　

　导引04：品质管理核心术语　

第2章　工厂品质管理规划

　良好的品质管理规划有助于品质管理工作的顺利推行。品质管理规划主要包括品质方针和品质目标的制定、品质人员的配置等内容。

　要点01：品质方针的制定　

　要点02：品质方针的宣传与实施　

　要点03：品质方针的评审与修订　

　要点04：品质目标的制定　

　【参考范本】××有限公司总体品质目标　

　【参考范本】××有限公司各部门品质目标　

　要点05：品质目标的宣传与控制　

　要点06：品质目标的评审与修订　

　要点07：品质人员的配置　

　【参考范本】××有限公司品质管理职责说明　

　要点08：品质文件的管理　

　要点09：品质教育　

　要点10：提升品质意识　

第3章　工厂供应商品质控制

　供应商是企业所需各类物料的供应方，企业终产品的品质往往取决于供应商所供物料的品质。因此，只有做好供应商的品质控制工作，才能从源头上控制企业产品的品质。

　要点01：供应商的选择　

　要点02：与供应商签订品质保证协议　

　【参考范本】××有限公司供应商品质保证协议　

　要点03：供应商品质后续监控　

　要点04：定期对供应商进行考核　

　【参考范本】××有限公司供应商定期考核报告　

　要点05：实施供应商扶持　

　要点06：供应商激励　

第4章　工厂来料品质控制

　来料品质控制是企业产品品质控制的重要步骤。如果收到了不符合企业要求的物料，必然会给企业后续生产造成麻烦，因此，企业各级人员，尤其是品质部门的检验人员要严格控制来料品质。

　要点01：物料品质控制标准的制定　

　要点02：物料规格的设计　

　要点03：来料检验作业　

　要点04：来料检验不合格处理　

　要点05：来料检验异常情况处理　

　要点06：物料特采控制　

　要点07：来料品质投诉　

　要点08：生产线上来料品质问题处理　

　要点09：不用物料的封存　

　要点10：仓库温度、湿度控制　

第5章　工厂制程品质控制

　制程品质控制是指在物料进入生产现场到终产出成品的整个过程的品质控制工作。这一过程决定着产品的终品质，因此，品质检验人员必须严格做好该过程的检验工作，确保品质控制工作的顺利实施。

　要点01：制程品质检验前的准备　

　【参考范本】××有限公司机加车间检验人员配备表　

　要点02：首件检验　

　【参考范本】××有限公司首件检验规定　

　要点03：巡回检验　

　要点04：末件检验　

　要点05：半成品品质控制　

　要点06：检验误差防范　

　要点07：检验工作监督抽查　

第6章　工厂成品品质控制

　成品是企业对各类物料进行加工后产生的产品，企业各级人员都应当严格做好成品的品质控制工作，确保其能够满足客户的需求。

　要点01：成品包装检验　

　要点02：成品入库检验　

　要点03：成品出货检验　

第7章　工厂工序质量控制

　工序是产品制造过程的基本环节，一般包括加工、检验、搬运、入库四个环节。工序质量控制就是为了把工序质量的波动限制在要求界限内所进行的质量控制工作。工序的质量控制直接关系着企业终产品的质量。

　要点01：工序质量影响因素控制　

　要点02：工序管理　

　要点03：工序质量检验　

　要点04：工序质量信息控制　

　要点05：工序质量控制点管理　

　【参考范本】××有限公司质量控制点管理办法　

　要点06：工序改善　

第8章　工厂不合格品品质控制

　不合格品是企业的“负资产”，会导致企业的人力、物力遭到极大浪费。企业各级人员都应当采取措施做好不合格品的日常管理工作，预防不合格品的产生，以尽量避免或减少损失。

　要点01：不合格品的产生原因　

　要点02：不合格品的常规控制措施　

　要点03：不合格品的退回　

　要点04：不合格品的标示　

　要点05：不合格品的隔离　

　要点06：不合格品的评审　

　要点07：不合格品的处理　

　【参考范本】××有限公司报废品的审批权限　

第9章　工厂品质检验场所与设备管理

　要想开展品质检验工作，必须有合适的检验场所和精准的检验设备，因此，

　做好这两方面的管理工作可以为品质管理工作提供良好的支持。

　要点01：品质检验场所的设置　

　要点02：检验设备的配备　

　要点03：检验设备的使用控制　

　要点04：检验设备的校准　

第10章　工厂QCC活动管理

　QCC是一种重要的提升品质管理水平、解决品质问题的手法。企业应积极开展QCC活动，以便更好地解决各种品质问题，同时显著提高企业的品质管理水平。

　要点01：QCC小组的组建　

　要点02：QCC活动成功推行要点　

　要点03：QCC活动的开展　

　要点04：QCC小组会的召开　

　要点05：QCC活动成果的发表　

　要点06：QCC活动的评价　

　要点07：QCC活动常见问题的解决　

第11章　工厂质量管理体系认证

　通过质量管理体系认证，企业可以建立高效的质量管理体系，提高企业的生产效率、产品质量。同时，获得质量管理体系认证证书也有助于提升企业产品的市场竞争力。

　要点01：质量管理体系认证的特点和作用　

　要点02：质量管理体系认证流程　

　要点03：迎接认证机构的监督审核　

　要点04：期满重新认证　

第12章　工厂产品认证

　产品认证是指认证机构依据相关产品标准和相应技术要求，对某一产品进行审查和检验，并向通过审查的产品颁发认证证书和认证标志，以证明该产品符合相应标准和相应技术要求。

　要点01：产品认证的作用　

　要点02：产品认证与质量管理体系认证的区别　

　要点03：产品认证的分类　

　要点04：产品认证的依据　

　要点05：产品认证的流程　

　要点06：常见产品认证形式　

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　　林岳儒，深圳市戴明企业管理策划有限公司董事副总经理、高级讲师，在ISO 9001、ISO 14001、OHSMS18001、ISO 13485、TS 16949、ICTI、QC080000认证咨询方面具有丰富的实践经验。尤其擅长现场改善、绩效改进、精细化管理、绩效考核、5S管理改善活动等领域，累计出版管理专著10余本，先后成功辅导近500余家企业通过各类管理体系认证。