【现货速发】超市收银何广涛 编中国劳动社会保障出版社
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作者何广涛 编
出版社中国劳动社会保障出版社
ISBN9787504548078
出版时间2008-01
装帧平装
开本32开
定价9元
货号20115319
上书时间2024-11-10
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商品详情
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导语摘要
本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训教材，文字通俗易懂，内容实用，图文并茂，主要包括超市收银员的工作职责、职业道德、作业纪律、礼仪规范，收银员常识，超市收银作业流程、作业规范、服务技巧，超市防损，收银常见问题处理，商业POS系统介绍及商业收款机的操作流程等内容。
本书可供职业学校、企业在职培训及自学使用。
商品简介
本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训教材，文字通俗易懂，内容实用，图文并茂，主要包括超市收银员的工作职责、职业道德、作业纪律、礼仪规范，收银员常识，超市收银作业流程、作业规范、服务技巧，超市防损，收银常见问题处理，商业POS系统介绍及商业收款机的操作流程等内容。
本书可供职业学校、企业在职培训及自学使用。
目录
章 超市收银总论
节 超市收银员的工作职责
第二节 超市收银员的职业道德
第三节 超市收银员的作业纪律
第四节 超市收银员的礼仪服务规范
第五节 超市客户服务中心
第二章 收银常识
节 人民币及其防伪常识
第二节 信用卡知识
第三节 商业票据知识
第四节 条形码知识
第三章 超市收银员的岗位实务
节 收银工作流程
第二节 收银结账作业规范
第三节 收银与超市防损
第四节 收银员的服务技巧
第五节 收银中常见问题的处理
第六节 收银工作的管理
第四章 商业POS系统与商业收款机
节 商业POS系统
第二节 商业收款机
第五章 收款机操作流程
节 营业前操作流程
第二节 营业中操作流程
第三节 营业后操作流程
第四节 POS系统管理
附录 超市常用英语会话
附录 超市常用英语词汇
参考文献
内容摘要
本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训教材，文字通俗易懂，内容实用，图文并茂，主要包括超市收银员的工作职责、职业道德、作业纪律、礼仪规范，收银员常识，超市收银作业流程、作业规范、服务技巧，超市防损，收银常见问题处理，商业POS系统介绍及商业收款机的操作流程等内容。
本书可供职业学校、企业在职培训及自学使用。
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