保证全新正版 饭店业市场营销

图书标准信息

• 作者 Haemoon Oh 著；Abraham Pizam 编；张志超 译
• 出版社 南开大学出版社
• 出版时间 2011-07
• 版次 1
• ISBN 9787310037339
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 484页
• 字数 583千字
• 丛书 南开饭店管理译丛

【内容简介】

《饭店业市场营销》，本书内容：酒店市场营销概念，酒店业市场营销的功能和战略，酒店业消费者行为……

【作者简介】

作者：（美国）欧（HaemoonOh）译者：依绍华等

【目录】

第一部分酒店市场营销概念
第一章酒店和旅游营销经历
第二章酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章酒店营销组合和服务营销原则

第二部分酒店业市场营销的功能和战略
第四章品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章关系／忠诚营销
第六章广告、公共关系和危机管理
第七章分销渠道和电子商务
第八章服务质量和企业绩效

第三部分酒店业消费者行为
第九章动机、态度与信念
第十章旅游者的信息搜寻行为
第十一章顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章体验消费：情感一情绪一享乐主义
第十三章心理定价：讨论和建议

第四部分目的地营销
第十四章目的地品牌及营销：营销组织的重要性
第十五章旅游决定中的推动力一吸引力
第十六章群体决策

第五部分专题研究
第十七章内部营销
第十八章战略联盟
第十九章博彩行业研究
译后记