旅游法规案例选编
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广东广州
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作者无 著作 吴晓亮 等 编者
出版社湖南大学出版社
ISBN9787566703927
出版时间2013-07
装帧平装
开本16开
定价26元
货号1200866660
上书时间2024-12-16
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章 旅行社经营管理
案例一 旅游接待标准降低引纠纷
案例二 旅行社降低住宿标准，导致游客财物被盗
案例三 旅游广告内容失真
案例四 旅行社降低住宿标准引纠纷
案例五 旅游合同中的格式条款
案例六 擅加购物点、降低服务标准受处罚
案例七 贱卖“面的”实为恶意串通
案例八 降低标准，擅加娱乐购物应受罚
案例九 合同变更后的效力问题
案例十 游客不配合，导致航班延误
案例十一 旅游合同中的兼并问题
案例十二 收取“老年费”，年龄歧视实不该
案例十三 旅游公司签订的购销合同是否成立
案例十四 合同约定不一致，双方起纠纷
案例十五 旅游活动中的赔付
案例十六 合同约定不一致，未经游客同意委托他人接待
案例十七 304名内地游客在澳门发生纠纷案
案例十八 游客误解源于合同疏漏
案例十九 如何看待旅游活动中的不可抗力问题
案例二十 擅自改变行程引发纠纷
案例二十一 游客垂钓触电，责任三方争执
案例二十二 游客食物中毒，旅行社责无旁贷
案例二十三 游客勉强加景点，事后投诉旅行社
第二章 导游人员服务
案例一 导游兜售物品实不应该
案例二 导游改变旅游行程，迫使游客消费
案例三 串通欺骗旅游者，为了回扣受处罚
案例四 导游擅自增减旅游项目，缩短游览时间受处罚
案例五 导游购买游客物品违规受处罚
案例六 导游增加购物点，收取景区现金回扣
案例七 未经委派私自带团实属违规
案例八 惩罚游客不守时，导游方法欠妥当
案例九 导游漏接旅游团应扣分
案例十 游客下海玩水，导游应当提醒
案例十一 增加景点游人疲惫，只顾赚钱实不应该
案例十二 诱导游客逛商店，导游无权调顺序
案例十三 导游甩团，司机宰客
案例十四 旅行社监管不严，导游随意增减服务项目
案例十五 高额出租车费实为不正当竞争
案例十六 收取价格调节基金，实为敛财
案例十七 投诉地陪“甩团”，竟是全陪冒充游客
第三章 旅游饭店经营管理
案例一 游客被鼠咬伤，旅行社为酒店担保
案例二 游客中毒，酒店应及时上报
案例三 项链丢失，游客遭殃
案例四 未存贵重物品苦果难咽
案例五 客人午夜惊魂，酒店应负责任
案例六 游客在酒店内摔伤，责任该由谁负
案例七 信息失真，险些失房
案例八 游客在酒店接受色情按摩被敲诈
案例九 宠物狗岂能上餐桌
案例十 游客财物丢失，公安机关立案侦查
案例十一 酒店存在安全隐患，游客在客房失窃
案例十二 酒店安排重房，导致客人财物失窃
第四章 旅游保险与出入境案例
案例一 配套保险该不该买
案例二 事故发生在登车前该如何理赔
案例三 游客突发疾病死亡，应用哪个险种赔付
案例四 旅行社责任险的风险转移
案例五 护照有不同类型，出境应注意
案例六 游客国外违法被驱逐
案例七 旅行社超范围经营出境游受处罚
案例八 游客吉隆坡入境遭拒
案例九 游客境外旅游被迫参加自费项目
案例十 境外游览行程更改
案例十一 出境无领队游玩问题多
第五章 旅游交通案例
案例一 司机过于自信，耽误游客行程
案例二 游客遭遇交通事故，无合同也应获赔偿
案例三 游客行李失窃，双方起争执
案例四 驾驶车辆须谨慎，游客安全是第一
案例五 车速过快，游客受伤
案例六 涉外案件难度大，各方协力快速解决
案例七 游客车上病亡，导游处理应全面
案例八 司机带领游客买水果导致误机
案例九 司机未拿回扣，竟甩导游
案例十 恶意举报，司机受罚
附录一 旅行社条例
附录二 导游人员管理条例
附录三 旅行社条例实施细则
附录四 导游人员管理实施办法
附录五 海南省旅游条例
内容摘要
吴晓亮等编的《旅游法规案例选编(高职高专旅游专业十二五规划教材)》围绕旅游行业相关法律法规及规范性文件，选取海南省及全国旅游业近几年来典型案例作分析对象，以旅游法律法规条文为根据分析旅游案例，通过案例强化旅游业基础法律知识和重点法条。
《旅游法规案例选编(高职高专旅游专业十二五规划教材)》选材范围广泛，特别是选取了海南省建设靠前旅游岛以来部分已经发生并有定论的真实案例，贴近真实工作场景，分析思路浅显易懂、紧跟教学重点需求，以高职高专旅游类专业学生为主要读者对象，也可作为导游人员资格考试的考前辅导用书。
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