公路收费及监控员(初级)/全国交通行业职业技能鉴定教材
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广东广州
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作者周以德 著
出版社人民交通出版社股份有限公司
ISBN9787114069987
出版时间2008-07
装帧平装
开本16开
定价32元
货号10929853
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
单元一 基础知识
课题一 职业道德与文明服务
模块一 职业道德
模块二 文明服务
课题二 计算机、电工与电子知识
模块一 计算机基础知识
模块二 电工与电子知识
课题三 法律法规
模块一 法律体系
模块二 公路法
模块三 收费公路管理条例
思考题
单元二 公路收费
课题一 领取票卡
模块一 通行券(卡)
模块二 票卡款的管理
模块三 收费员岗位职责和服务规范
课题二 发放通行卡
模块一 收费车辆的分类
模块二 计算机信息录入
模块三 普通话发音标准
模块四 车道开通上班(登录)程序
模块五 发卡差错率的控制
课题三收缴通行费
模块一 收费标准
模块二 收费系统操作
模块三 IC卡读写方法
模块四 非正常情况的报告和处理流程
模块五 当班记录的填写
模块六 假币识别
内容摘要
本书为交通专业人员资格评价中心(交通部职业技能鉴定指导中心)组织编写的全国交通行业职业技能鉴定培训教材之一。内容包括基础知识、公路收费、公路监控和交通量调查相关的基本理论和操作方法，共四个单元。
本书主要用作公路收费及监控员(初级)技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供公路收费及监控从业人员继续教育和自学使用。
精彩内容
单元一 基础知识
学习目标
通过本单元的学习，能够认识公路收费岗位的性质，基本掌握公路收费、监控岗位职业道德和文明服务的基本要求，了解计算机、电工、电子基础知识，熟悉公路收费相关法律法规的规定
。
知识要求
1.职业道德与文明服务；
2.计算机、电工、电子基础知识；
3.公路法与收费公路管理条例。
技能要求
1.掌握公路收费、监控岗位职业道德和文明服务的基本要求；
2.了解计算机、电工、电子基础知识；
3.熟悉公路收费相关法律法规。
课题一 职业道德与文明服务
1.职业道德的概念
职业道德，是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。不同的职业有不同的职业道德，如教师的师德等。每种职业的职业道德都反映出本职业的职业心理、职业习惯、职业传统和职业理想。职业道德体系主要包括职业道德原则、职业道德规范、职业道德观念、职业道德评价及职业道德养成等。
2.公路车辆通行费征收人员职业道德的内容
公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口单位，其职业道德内容可以概括为：爱岗敬业，尽职尽责；遵章守纪，廉洁奉公；文明服务，优质高效；团结协作，争先创优；见义勇为，奉献社会。
（1）爱岗敬业，尽职尽责
爱岗敬业，尽职尽责，是爱祖国、爱社会主义的具体表现，这是一个人做好工作的前提和基
础。古今中外，各行各业职业道德都包含着一个核心，那就是敬业。
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