人际沟通
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作者庄淑梅 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302674658
出版时间2024-10
装帧平装
开本其他
定价68元
货号1203454189
上书时间2024-12-02
商品详情
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作者简介
庄淑梅,博士，女，硕士生导师，副教授，教研室副主任，天津医科大学护理学专业教学指导委员会委员、督导专家；兼任中华护理学会护理教育专委会青年委员、天津市护理学会护理教育专委会主任委员、教育部研究生毕业论文评审专家，人民卫生出版社全国护理学专业讲师团讲师；《Nursing Research》、《亚太心理学》、《中国实用护理杂志》等杂志编委和审稿专家。获全国护理专业讲师团优秀讲师、天津市教工党员先锋岗、天津市高校优秀教师资助项目、天津市科协先进工作者、天津市护理学会先进工作者；天津市高校青年教师讲课大赛一等奖、首批课程思政示范课负责人、首批市级一流课程负责人；天津医科大学首届卓越教师、教学优秀奖、最美白衣天使称号；课程思政示范创新大赛一等奖、最受学生喜爱教师奖、最美教案大赛一等奖。主持省部级及以上课题项目50余项，获中华护理学会科技进步二等奖、天津市护理学会科技进步一等奖；发表SCI和核心论文40余篇
目录
V
目 录
第一章 绪论 ....................................................................................................................................1
第一节 人际沟通概述 ...........................................................................................................2
一、人际沟通概述 ................................................................................................................2
二、人际沟通的意义 ...........................................................................................................4
第二节 医务工作与人际沟通的关系及意义 ...................................................................6
一、医务工作与人际沟通的关系 .........................................................................................6
二、人际沟通在医务工作中的意义 .....................................................................................7
第三节 人际沟通内容与学习方法...................................................................................10
一、人际沟通内容 ..............................................................................................................10
二、人际沟通课程的学习方法 ...........................................................................................11
第二章 人际关系基础理论 .......................................................................................................14
第一节 人际关系概述 .........................................................................................................15
一、人际关系的相关概念 ...................................................................................................15
二、人际关系的特点及影响因素 .......................................................................................18
三、人际关系的功能 ..........................................................................................................22
第二节 人际关系的相关理论 ...........................................................................................24
一、认知理论 ......................................................................................................................24
二、吸引理论 ......................................................................................................................26
三、角色理论 ......................................................................................................................28
四、群体理论 ......................................................................................................................30
第三节 社会情境 .................................................................................................................32
一、社会情境 .....................................................................................................................32
二、文化背景与多元文化 ..................................................................................................35
三、文化休克 .....................................................................................................................37
第四节 建立良性人际关系的策略...................................................................................40
一、社会情境评估 ..............................................................................................................40
二、人际关系的构建目标 ...................................................................................................41
三、人际关系构建和发展的策略技巧 ................................................................................41
第三章 人际沟通的相关理论...................................................................................................45
第一节 沟通的基本概念 ....................................................................................................46
一、沟通的含义、类型 ......................................................................................................46
二、沟通的构成要素与基本模式 .......................................................................................47
三、沟通的特点与功能 ......................................................................................................50
第二节 人际沟通理论 .........................................................................................................52
一、人际沟通的含义与类型 ...............................................................................................52
二、人际沟通的层次与特征 ...............................................................................................56
三、人际沟通的影响因素 ...................................................................................................58
第三节 人际沟通分析 .........................................................................................................62
一、自我状态与结构和功能分析 .......................................................................................63
二、人生脚本与脚本分析 ...................................................................................................65
三、生活定位的自我分析与调节 .......................................................................................68
四、沟通分析——沟通方式的自我分析 ............................................................................71
第四节 社会交往中的策略与技巧...................................................................................72
一、社会交往形式及现状 ...................................................................................................72
二、社会交往的策略与技巧 ...............................................................................................74
第四章 医患关系及沟通的理论基础 .....................................................................................77
第一节 医患关系的理论基础 ...........................................................................................78
一、医学模式与医学责任 ...................................................................................................78
二、医务人员在医疗环境中的定位及职责 ........................................................................82
三、医患关系的性质与特点 ..............................................................................................82
第二节 医患沟通的理论基础 ...........................................................................................87
一、医患沟通的心理学基础 ...............................................................................................87
二、医患沟通的伦理学基础 ...............................................................................................92
三、医患沟通的法律基础 ...................................................................................................94
第三节 医患沟通的应用策略 ...........................................................................................99
一、医患沟通基本原则 ......................................................................................................99
二、医患沟通模式及技能要素 .........................................................................................100
三、医患沟通的策略 ........................................................................................................103
第五章 医疗机构内部关系及沟通 .......................................................................................107
第一节 医疗机构组织及构成 .........................................................................................108
一、医疗机构内部关系构成及功能 ..................................................................................108
二、医疗机构的特征与功能 .............................................................................................109
VII
三、医疗机构内部关系特点 .............................................................................................110
第二节 医疗机构内常见的关系及沟通 ........................................................................111
一、医疗环境的平行沟通 .................................................................................................111
二、医疗环境的上行沟通 .................................................................................................113
三、医疗环境的下行沟通 .................................................................................................115
四、科室间、科室与职能部门的协作沟通 ......................................................................117
第六章 临床工作中的语言沟通 ............................................................................................119
第一节 语言沟通概述 .......................................................................................................120
一、语言沟通的含义 ........................................................................................................120
二、语言沟通的功能与特点 .............................................................................................121
三、语言沟通的基本原则 .................................................................................................122
四、语言沟通的类型 ........................................................................................................123
五、语言沟通的环境 ........................................................................................................125
第二节 交谈 ........................................................................................................................126
一、交谈的含义及特点、影响因素 ..................................................................................126
二、交谈的过程及类型 ....................................................................................................128
三、医患交谈中的常用语言 .............................................................................................130
第三节 临床工作中的语言沟通要求和策略 ...............................................................131
一、语言沟通的具体要求 ......................
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