• 铁路旅客运输组织(第2版)
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铁路旅客运输组织(第2版)

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作者裴瑞江, 周平, 刘功利主编 著

出版社人民交通出版社股份有限公司

ISBN9787114191084

出版时间2024-05

装帧平装

开本其他

定价58元

货号1203366018

上书时间2024-10-01

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商品描述
目录
数字资源索引……………………………………………………… Ⅰ课程思政案例库索引……………………………………………… Ⅲ项目1  铁路旅客运输基础知识…………………………………… 1任务1  铁路客运路网认知………………………………… 3任务2  铁路客运站设备设施认知………………………… 6任务3  铁路旅客列车设备设施认知…………………… 19任务4  铁路旅客列车车次、时刻表及编组表知识认知………………………………………… 30项目2  铁路旅客运输合同……………………………………… 34任务1  合同的订立……………………………………… 36任务2  合同的履行……………………………………… 48任务3  合同的变更和权利义务终止…………………… 52任务4  违约、拒绝运输和特殊情况处理………………… 62任务5  旅客携带品处理………………………………… 69任务6  铁路客运法律法规认知………………………… 73项目3  铁路客运站务工作组织………………………………… 102任务1  客运站流线组织………………………………… 104任务2  售票工作组织…………………………………… 109任务3  旅客进站工作组织……………………………… 113任务4  旅客乘降工作组织……………………………… 116任务5  车站客运主要岗位及职责……………………… 120任务6  站务安全卡控重点……………………………… 129任务7  台账管理………………………………………… 133任务8  12306 互联网订餐……………………………… 136项目4  铁路客运乘务工作组织………………………………… 139任务1  乘务工作基础知识认知………………………… 141任务2  乘务计划的编制………………………………… 144任务3  乘务作业组织…………………………………… 151任务4  乘务作业安全卡控重点………………………… 165项目5  铁路客运站车协同工作组织…………………………… 170任务1  编写客运记录…………………………………… 172任务2  拍发铁路电报…………………………………… 175任务3  站、车交接业务办理…………………………… 178项目6  铁路客运营销工作组织………………………………… 184任务1  铁路客运营销基础知识………………………… 185任务2  铁路车站客运营销组织管理…………………… 198任务3  铁路客运营销决策系统运用…………………… 203项目7  铁路客运信息系统应用………………………………… 208任务1  客票系统应用…………………………………… 210任务2  旅客服务系统应用……………………………… 216任务3  客运管理信息系统应用………………………… 232任务4  站车客运信息无线交互系统应用……………… 243任务5  12306 客服中心系统应用……………………… 247任务6  旅客服务与生产管控平台应用………………… 250项目8  铁路客运安全管理与应急处置………………………… 260任务1  安全管理………………………………………… 262任务2  站、车非正常情况应急处置…………………… 267任务3  旅客人身伤害应急处置………………………… 279任务4  卫生防疫………………………………………… 289任务5  红十字救护……………………………………… 294项目9  跨境铁路旅客运输组织………………………………… 297任务1  国际铁路联运旅客运输………………………… 298任务2  广深港高速铁路跨境旅客运输………………… 306参考文献…………………………………………………………… 310

内容摘要
本书包含铁路旅客运输基础知识、铁路旅客运输合同、铁路客运站务工作组织、铁路客运乘务工作组织、铁路客运站车协同工作组织、铁路客运营销工作组织、铁路客运信息系统应用、铁路客运安全管理与应急处置、跨境铁路旅客运输组织等9个项目41个任务, 系统地阐述了铁路旅客运输组织的主要内容。

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