沟通协调
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广东广州
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作者梁玉萍
出版社中国人事出版社
ISBN9787512914599
出版时间2020-08
装帧平装
开本32开
定价20元
货号1202131536
上书时间2024-09-04
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
中国人事科学研究院公务员管理室主任。研究领域为行政管理、公务员制度、公共政策、领导科学。国务院特殊津贴专家，国家行政学院、中国人民大学公共政策学院兼职教授，中国领导人才专委会常务理事。
目录
第一章沟通协调是公职人员的推荐能力
第一节沟通协调是形成组织合力的基础
第二节沟通协调是营造组织环境的重要途径
第三节公职人员提高沟通协调能力的重要性
第二章组织内部的沟通协调
第一节与上级的沟通协调
第二节与同级的沟通协调
第三节与下级的沟通协调
第三章组织外部的沟通协调
第一节与社会公众的沟通协调
第二节与行政相对人的沟通协调
第三节突发性公共事件中的沟通协调
第四章沟通协调的主要方式
第一节敏锐把握并及时反馈信息
第二节构建良好人际关系
第三节综合运用目标沟通协调和会议沟通协调
第五章沟通协调的技巧与艺术
第一节沟通协调技巧与艺术的特征
第二节沟通协调技巧与艺术的应用
后记
内容摘要
本书结合理论与现实案例，从实际工作中的问题切入，对各种问题进行了深入分析，并给出了有效的解决方法，同时通过经典、生动的案例使内容易于理解。全书内容实用性较强，适用于新入职的公职人员，有助于新入职人员尽快适应岗位需求，进一步提高沟通协调的能力。形式方面，坚持“理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点”，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，使公职人员一目了然地握“是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办”等问题。
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