商务谈判

 本书遵循高职高专教学理念，按照“理论够用，实践为重”的思想，系统地阐述了商务谈判的原理、方法和技巧。全书共分九章，具体内容包括：商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局和报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判沟通艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪以及部分国家和地区的商务谈判风格。
 本书内容通俗易懂，案例丰富，力求体现“以能力培养、素质形成为中心”的理念，重点突出知识的实用性，强调实践能力的培养。每章末均安排了辅助学习与训练环节及案例拓展学习环节等内容，并在章节叙述中穿插了大量的阅读与思考案例，以满足教学需要。
 本书适合作为高职高专院校或成人高等院校市场营销、物流管理、商务管理等专业的教材，亦可供从事相关工作的人员和企业管理者学习、参考和阅读。

章 商务谈判概述
 节 商务谈判的概念、特征与构成要素
 第二节 商务谈判的类型
 第三节 商务谈判的原则
 第四节 商务谈判的法律规范
 第五节 商务谈判的程序和模式
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第二章 商务谈判准备阶段
 节 商务谈判信息收集
 第二节 商务淡判人员组织
 第三节 商务谈判方案拟订
 第四节 模拟谈判
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第三章 商务谈判开局和报价阶段策略
 节 商务谈判策略概述
 第二节 开局阶段的策略
 第三节 报价阶段的策略
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第四章 商务谈判磋商阶段策略
 节 磋商阶段的议价
 第二节 磋商阶段的不同情势策略分析
 第三节 磋商阶段的进攻和防守分析
 第四节 突破商务谈判僵局
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第五章 商务谈判成交阶段策略
 节 商务谈判成交的程序与策略
 第二节 结束商务谈判的方式与技巧
　第三节 商务谈判成交的善后工作
　本章小结
　辅助学习与训练
　案例拓展学习
第六章 商务谈判沟通艺术
 节 商务谈判语言
 第二节 商务谈判的语言沟通
 第三节 商务谈判的非语言沟通
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第七章 商务谈判心理
 第节 商务谈判心理概述
 第二节 商务谈判的心理需求和心理动机
 第三节 商务谈判心理挫折分析
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第八章 商务谈判礼仪
 节 商务礼仪概述
 第二节 商务谈判的一般礼仪
 第三节 涉外商务谈判的礼仪
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
第九章 部分国家和地区的商务谈判风格
 节 美国人的商务谈判风格
 第二节 东亚人的商务谈判风格
 第三节 欧洲人的商务谈判风格
 第四节 其他国家和地区的商务谈判风格
 本章小结
 辅助学习与训练
 案例拓展学习
参考文献