全过程员工关系管理实战案例
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作者曹锋,韦祎,赵秀荣 编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115605269
出版时间2023-02
装帧平装
开本16开
定价69.8元
货号1202797240
上书时间2024-07-12
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
曹锋
君若咨询创办者，郑州市作协成员，三茅网专栏作家；
一级人力资源管理师，中级绩效咨询师，河南多家高校特聘职场导师；
具有多年的世界500强企业人力资源管理经验。
韦祎
法学学士，工商管理硕士，二级心理咨询师，一级人力资源管理师，君若咨询首席咨询师；
郑州大学、河南大学、河南工程学院校外导师；
全国大学生人力资源职业技能竞展汇（HRU）评委。
赵秀荣
一级企业人力资源管理师、高级经济师、君若咨询首席培训师；
拥有30年的世界500强企业管理经验；
擅长薪酬绩效管理、员工关系管理、培训体系搭建、薪税筹划、职业生涯规划、Excel实战技巧。
目录
第1章 入职管理
大学生提前入职，签订合同时需把握立法精神 2
劳动合同内容前后约定不一致时，要留好证据控风险 4
依赖劳动合同约定条款，不如落实制度建设 6
虚假招聘的蝴蝶效应，会导致潜在的用人风险 9
如何应对员工拒签劳动合同，离职时索要双倍补偿 11
对考察期长的岗位，做好试用期评估才是关键 14
招录未解除劳动关系的员工时，要控大局、算总账 17
电子劳动合同应用成为管理新趋势 19
用关联公司签订劳动合同，合法方式掩不住非法目的 22
学历造假属欺诈行为，但不一定能解除劳动合同 24
入职管理相关法条 26
入职管理相关工具 32
第2章 在职管理
对于员工频繁请假，要用管理思维平衡双方利益 38
平级调岗，不一定要征得本人同意 40
试用期遇上医疗期，可否考虑劳动合同中止 43
员工违反竞业约定时，执行标准成难题 46
员工集体拒绝加班时，标本兼治是上策 48
病假期间员工注册同类型公司，该如何处理 50
员工在工作时间兼做副业，如何处理 53
基础岗位员工找人顶岗，潜在风险大于价值 55
对于新生代员工拒绝参保，企业要坚守底线 58
调休人员发生工伤时，处理要有情有法 61
在职管理相关法条 63
在职管理相关工具 66
第3章 离职管理
员工中途离职的年终奖发放攻略 76
对于准离职员工激励，多用加法、少用减法 78
员工主动提出离职时，依然有可能拿到经济补偿金 81
家属来公司闹事，员工被连带辞退 84
当员工抱团以辞职相逼时，要抽丝剥茧探究真相 87
不正当辞退引发连锁反应，企业为过激行为买单 91
因经营需要搬迁，经济补偿金可以这样设计 93
面对不服管的员工，双管齐下收奇效 96
高薪岗位人才是人力资本，不是成本 100
离职管理相关法条 103
离职管理相关工具 106
第4章 特殊群体管理
当员工患上传染性疾病时，要做到人文关怀至上 112
对于考察期较长的岗位，要区分合同签订与试用期考核 114
女员工未婚先孕，企业不能以怀孕为由解除劳动合同 118
应对员工消极泡病假，管理要有方法 121
从事有职业危害作业的员工离职，可以申请工伤认定 124
企业注销，“三期”女员工依然可以保障自身权益 127
对家族企业中的员工进行管理，拒绝贴标签是第一步 129
面对有心理疾病的员工，要援助与沟通并用 133
大龄员工的工作状态出问题时，要多措并举以预防风险 135
管理“95 后”新生代，留人要先留心 138
特殊群体管理相关法条 141
特殊群体管理相关工具 144
第5章 多元化用工管理
“共享员工”兴起，HR 应顺势而为 150
异地员工管理，降本增效前先规避风险 152
派遣员工突发疾病时，赔偿责任要看合同约定 155
家政公司员工的合同签订需结合运营类型 158
劳务派遣员工管理，三个维度缺一不可 160
顾问是合作关系，不是雇用关系 163
退休返聘人员发生工伤，处理要情理有度 166
员工在外兼职受到伤害时，工伤责任可以这样划分 169
解除三方协议时，重点在于沟通 172
兼职管理应避免与全日制相同 174
多元化用工管理相关法条 177
多元化用工管理相关工具 181
第6章 情境管理
面对职场欺凌要理性看待 186
上班怠工，员工拒绝接受摄像头监督 188
新员工不等管理者下班就走，如此亚文化是否可取 190
未安排员工年休假，应按300% 支付年休假工资 192
部门重组时，应向协同效应要人效以降成本 194
拿到“免裁券”并不一定免裁 196
员工违法，堵不如疏，应标本兼治 199
员工犯错造成企业经济损失，处罚不是最终目的 202
财务人员索要钱财，高明的HR 应这样处理 205
典型情境管理相关法条 208
典型情境管理相关工具 211
内容摘要
员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。
主编推荐
1.打破传统以司法案例为主导的内容模式，以法理情理相结合方式处理纠纷，让专业使纠纷化解在诉讼和仲裁之前；
2.60个实务案例+作者分析点评，告诉每位读者在其他相类似案例情境下如何举一反三；
3.本书重点引导人力资源管理者在法理的基础上通过沟通、技巧、规则、人文关怀及情理相结合的方式，处理好各类劳动纠纷；
4.每章的管理工具都是作者以优秀企业的管理实践为蓝本，精细筛选的，旨在让每一位读者可以拿来就用，起到事半功倍的效果。
本书案例从HR反馈的员工管理实践困惑提炼而来，从人力资源管理者的角度出发，以提升各级人力资源管理者将劳资双方的矛盾化解在企业，消除在萌芽，解决于协商，减少劳动纠纷处理成本的能力，采用六章60个案例进行阐述。
入职管理：包括合同签订、试用期、虚假招聘、学历造假、电子合同等内容进行分析。
在职管理：包括请假、调岗、违法竞业、拒绝加班、病假、顶岗、制度等分析。
离职管理：包括离职与年终奖、经济补偿金的关系，不同离职的处理技巧。
特殊群体管理：包括患传染病、返聘、三期女员工、兼职、大龄员工等管理思路分析。
多元化用工管理：包括共享员工、异地员工、劳务派遣、劳务关系、实习、外包、混合用工等内容。
情境管理：包括职场欺凌、居家办公、行政拘留、维权追责、经济损失等内容进行全面的分析。
媒体评论
作为人力资源工作者，我们遇到问题时关心的往往是答案。本书提供了50多个具有代表性的员工关系问题，通过对案例进行分析，提供了解决问题的多种思路。书中的案例，人力资源工作者经常会碰到。相对于问题本身，答案不重要，重要的是解决问题的思路。更难得的是，本书每章最后都有相应的法条、表单或文书等，极大地方便了读者参照。
——沙燕飞 江苏省劳动人事争议业务技能竞赛调解员冠军
《全过程员工关系管理实战案例》对于保障劳动者的合法权益具有指导作用，同时在兼顾企业的合法利益及正常营商秩序、规范企业依法用工、建设和谐的劳资关系方面也具有很强的促进意义，能够引导读者做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。
——孙兆刚 河南省人力资源开发研究会秘书长
本书基于企业用工中的场景和具体问题，从法律和管理的视角进行剖析，着眼于解决实际问题，并透析解决问题的思路逻辑，对于劳动用工管理实务具有较好的参考价值。
——龚文海 河南财经政法大学公共管理学院副院长
员工关系管理一直是考验HR综合能力的一项工作，其中经常出现繁杂的事务和复杂的纠纷。本书对全过程员工关系管理的案例抽丝剥茧，有场景，有解决方案，还有总结升华。总之，本书既能解决实际问题，还能帮助HR完善知识体系，值得每一位HR仔细研读！
——龚鹏 河南国企HR生态圈发起人
未来的职场上占主导的是知识型员工，这类员工的绩效产出取决于其内在动机与责任感。本书从实际案例出发，采用“管理场景+问题分析+管理箴言”的结构化形式，方便读者抓住员工关系管理的细节，实现高绩效产出，成为企业持续健康发展的帮手。
——闫涛 组织学习理论研究者与实践者
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