城市轨道交通站务员
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广东广州
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作者王世伟 主编
出版社人民交通出版社
ISBN9787114135590
出版时间2017-07
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1201568368
上书时间2024-07-05
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
篇 基础篇
章 城市轨道交通
节 城市轨道交通概述
第二节 城市地铁
第三节 地铁相关知识
第二章 车站运作
节 车站组织构架
第二节 岗位工作内容
第三节 开关站作业程序
第二篇 行车篇
第三章 行车基本理论
第四章 行车设备及备品简介
节 行车设备简介
第二节 行车备品简介
第五章 行车组织
节 正常情况行车组织
第二节 非正常情况行车组织
第三节 电话闭塞法
第四节 手摇道岔
第五节 信号显示
第三篇 票务篇
第六章 票务设备简介及票务基本定义
节 AFC设备简介
第二节 票务基础知识
第七章 票务基本工作
节 配票结算
第二节 票务报表
第八章 票务违章及票务事故
节 术语和定义
第二节 票务违章
第三节 票务事故
第四篇 客运服务篇
第九章 客运服务规范
节 运营环境标准
第二节 客运服务标准
第十章 客运组织
节 定义、原则
第二节 客流组织
第三节 车站乘客事务处理
第四节 乘客遗失物品处理
第五节 乘客伤亡事故管理办法
第六节 案例学习
第五篇 安全篇
第十一章 站务安全管理
节 通用安全守则
第二节 运营事故（事件）分类及责任划分
第十二章 安全案例学习
节 安全典型案例
第二节 行车安全案例
第十三章 消防设备
节 消火栓
第二节 灭火器
第三节 自救式呼吸器
第四节 消防备品柜
第五节 消防电话操作
第十四章 突发事件应急处理
附录一 郑州市轨道交通条例
附录二 专业词汇定义表
参考文献
内容摘要
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》为城市轨道交通操作岗位培训教材，其以企业需求为导向，以培养新员工岗位技能为目的，理论与实际相结合，全面、系统地阐述了站务员岗位所需要掌握的理论知识与实操技能。
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》分为五篇，靠前篇基础篇，主要介绍城市轨道交通的发展以及相关的基本概念；第二篇行车篇，主要讲述行车的相关概念、行车有关的设备以及行车组织；第三篇票务篇，主要讲述票务的基本概念、票务运作以及票务违章违规；第四篇客运服务篇，主要讲述客运服务规范以及客运服务组织；第五篇安全篇，主要从站务安全管理、安全案例以及消防设备三个方面阐述站务安全。
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》可供城市轨道交通站务员岗位培训使用，也可作为职业院校城市轨道交通相关专业教材。
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