品质经济:未来零售革命下的商业图景
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作者刘强东
出版社中信出版社
ISBN9787508638331
出版时间2017-11
装帧其他
开本其他
定价58元
货号1201595216
上书时间2024-07-02
商品详情
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作者简介
刘强东，京东集团首席执行官，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，毕业于中国人民大学。1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任CEO。目前，京东商城已成为中国很大的自营式电商企业[1] ，而京东集团的业务也从电子商务扩展至金融、技术领域，拥有近12万名正式员工，跻身优选前十大互联网公司排行榜。2014年5月，京东在美国纳斯达克成功上市。2012年，入选《财富》（中文版）2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居靠前。2014年，刘强东以530亿元人民币的财富位列《胡润百富榜》第九。2015年，入选《财富》“优选50位很伟大的”。2016年胡润百富榜，刘强东以455亿财富排名第26位。2016胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。2016福布斯中国富豪榜，刘强东排名6位。
目录
推荐序 中国正面临一场“品质革命” 周其仁／V
自 序／IX
章 品质消费时代来临 001
消费新现象／004
从品质消费到品质经济／009
品质经济的背后／015
第2章 品质在时间的淬火中诞生 023
质量沉淀为品牌／025
中国品质发展的酸甜苦辣／033
工业时代品质经济的缺陷和不足／040
第3章 从十节甘蔗到品质三角 047
全面理解供应链／050
品质消费的特点／063
品质制造的特点／066
品质流通的核心／069
品质背后的精神驱动力／074
第4章 平台的定力与追求 079
京东平台发展史／081
平台品控体系／089
平台的大数据资源／112
京东正品行货实践录／122
第5章 感知物流的温度 133
物流“3+1”／136
传统物流的痛点／140
京东是如何把痛点变优势的／146
物流智慧化／161
物流社会化／176
第6章 反哺和倒逼生产商 179
保良币驱劣币／182
与上游分享效率红利／197
倒逼制造品质升级／207
助品牌商做大做强／218
助力农产品上行／223
第7章 提升和塑造新场景 231
“三超”凝练超级动能／233
移动互联新场景／239
智能消费的未来／246
金融助力消费升级／255
第8章 砥砺前行，品质强国 261
大国崛起的背后／264
京东的认知／268
发展品质经济的策略／272
内容摘要
未来中国经济转型与升级的关键动力，是品质的提升，消费升级将开启品质经济时代。刘强东全新作品，倡议以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，用品质三角打造全新消费体验。中国三十多年的改革开放推动了社会、经济的持续、快速发展，也大幅度地提升了人民群众的经济收入；温饱问题得到保障以后，人们开始关注精神层面的需求和表达；主流消费群体的消费需求也开始从“温饱型”向“品质型”跃迁，消费升级的大幕已然拉开，“品质陷阱”的威力开始显现。消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会，也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉了，要在消费需求的指引下，由电商平台借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动，形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”，打造品牌产品和品牌文化，全面提升用户的消费体验。本书立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景，以品质三角为基础，基于靠前主流电商的发展与实践，阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级，很终扩散到整个社会经济体系，从而形成一个品质经济系统，进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。
主编推荐
改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。
——2016年《政府工作报告》
消费升级和零售革命已经是势不可挡，品质经济将成为未来经济转型升级的关键动力，也是众多企业未来发展的方向所在。
刘强东力作，提出品质三角等创想，以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，基于靠前主流电商的实践和宏观研究，对品质经济、未来企业竞争新趋势做了深度阐述。
《品质经济：未来零售革命下的商业图景》对品质三角的具体研究和论述，有助于帮助其他企业根据市场和客户的需求，在实践中提高自身产品和服务的品质。
周其仁做序推荐，董明珠、吴晓波力荐。
精彩内容
自 序
在过去的13年里，京东的年均复合增长率超过150%，交易额增长了9万倍。在过去的12个月里，京东的GMV（销售额）超过了万亿元。在2017年《财富》世界500强中京东排名第261位，比上年前进了105位。人家说内行看门道，外行看热闹，关于京东的各种看法非常多，但说实话，真正懂我们的还是很少。
京东自创立之初就坚持对假冒伪劣商品“零容忍”，倡导“正品行货”理念，我们在电商市场乱象丛生的年代赢得了口碑和信誉，引领了品质消费的潮流，尤其在近几年品质电商逐渐兴起的过程中持续发力，释放出“品质化、品牌化”所带来的巨大势能。目前，京东已成为中国线上线下优选的零售商，服务中国亿万家庭和十几万品牌商，联手腾讯打造全球独有的社交电商新模式。
改革开放近40年，我国稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康。人们在消费中越来越重视商品品牌、品质和体验，重视多样化的精神滋养和文化追求。我们强烈感受到，中国品质消费的时代已经到来。正如报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。品质流通是品质经济循环得以形成的关键，也是支撑品质经济的重要支点。不同于工业时代生产驱动的供应链，互联网时代是消费者需求驱动的供应链，最终，消费者会融合在整个价值链条的各个环节，与企业一起创造价值。
我们还有另一个重要的认识：零售业将迎来“第四次零售革命”。这场革命变革的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率和体验的升级。过去消费者都知道京东商品好、服务好，用户体验非常棒，但是对技术没有更多的感知。我相信随着我们对技术研发的持续投入，会有更多让消费者直接感知的前沿技术不断出现，带来“机器比你懂你”“随处随想”“所见所得”的体验升级。今天服务于京东体系的功能业务未来会逐渐模块化、市场化，从一体化走向开放。同时，各个模块之间的组合又会极其灵活，可以像积木一样进行适应性建构，满足合作伙伴差异化的需要。我们会与整个行业一起推动效率、体验的升级，共同构建未来的零售生态。
从宏观层面看，面对环境压力、产能过剩等危机，中国经济现在正面临重要拐点，正如周其仁先生所说，经济下行逼迫我们进行品质升级，需要启动一场中国的品质革命。不讲究品质的社会现象由来已久，原因复杂，但是现在的形势逼着我们必须面对这个问题，逼着企业家们要从价格战向品质战转型。品质经济是解决当前中国经济难点问题的钥匙，是中国经济的升级版，也符合供给侧改革的方向，将在大国崛起的历程中起到压舱石的作用。
前一段有关“虚实经济”之争炮声隆隆，让我们对互联网产业和传统经济之间的“冲突”忧心忡忡。争论的本质是什么？就是互联网和制造业能否形成合力的问题。俗话说，合则两利，分则两败。如果能够形成合力，中国经济将升级为品质经济，向上提升；如果形不成合力，中国产品依然只能拼价格战，中国经济潜在增速无疑将会继续放慢。京东自成立以来，我们始终不忘初心，秉承“科技引领、正道成功”的企业发展理念，不断提高供应链绩效和透明度，优选限度地消除上下游的信息鸿沟，增加产业链价值，并努力将京东打造成数字经济与实体经济的创新融合体。
我们要结合时代背景和国情，汲取教训、少走弯路。推动国民经济的主导产业实现“品质制造”、“品质流通”和“品质消费”的良性循环，在全社会构建起品质供应链和品质经济体系，实现中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。在中国经济品质化发展的过程中，如果能有京东的贡献，我们将无比自豪，甚至超过我们自己在商业上的成功！
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