淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广实用教程
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者华天印象 编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115465207
出版时间2017-10
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1201597289
上书时间2024-07-02
商品详情
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目录
第1章网上开店新手入门11
1.1熟悉网络交易12
1.1.1适合开网店的人群12
1.1.2网店能卖什么商品12
1.1.3网店经营理念13
1.2网店热销商品推荐13
1.2.1美妆护肤类热销产品13
1.2.2服装类热销产品14
1.2.3鞋类热销产品15
1.2.4内衣类热销产品16
1.2.5配饰类热销产品16
1.2.6箱包类热销产品17
1.2.7母婴类热销产品18
1.2.8数码类热销产品19
1.2.9零食类热销产品19
1.2.10家居类热销产品20
1.3网店进货渠道分析21
1.3.1批发市场进货21
1.3.2厂家货源进货21
1.3.3外贸尾单存货21
1.3.4国外打折商品22
1.3.5品牌积压库存23
1.3.6清仓商品23
1.3.7网络代销24
1.3.8民族特色商品24
1.3.9二手闲置商品24
1.3.10跳蚤市场25
1.4商品价格的合理定位25
1.4.1网上商品的定价法则25
1.4.2网上商品的定价窍门27
1.5网站批发进货渠道27
1.5.1解析阿里巴巴网站注册27
1.5.2解析阿里巴巴进货渠道27
1.6网上购物通道须知29
1.6.1淘宝网29
1.6.2易趣网29
1.6.3当当网30
1.7本章小结30
第2章淘宝开店的基本流程31
2.1网店开店前的准备工作32
2.1.1心理准备32
2.1.2硬件准备33
2.1.3软件准备35
2.1.4准确的市场定位38
2.1.5淘宝店市场定位的原则39
2.2淘宝开店40
2.2.1淘宝开店的流程40
2.2.2淘宝开店前的准备事项40
2.2.3支付宝账户与网银的开通41
2.2.4保护网上账户安全42
2.2.5开设网店44
2.3天猫开店45
2.3.1天猫开店的流程46
2.3.2天猫开店的准备工作46
2.4本章小结47
2.5习题测试——下载阿里旺旺47
第3章淘宝店铺商品的管理48
3.1优化店铺的设置49
3.1.1选择店铺风格49
3.1.2店铺的基本设置50
3.1.3添加商品51
3.1.4为店铺添加背景音乐52
3.1.5给店铺添加计数器54
3.2宝贝的批量发布55
3.2.1创建上传宝贝55
3.2.2批量编辑宝贝56
3.2.3备份宝贝57
3.3店铺商品的管理57
3.3.1店铺发布商品57
3.3.2修改商品信息58
3.3.3修改商品销售属性59
3.3.4修改商品物流费用61
3.3.5店铺宝贝上下架61
3.3.6店铺橱窗推荐62
3.4淘宝手机端商品发布63
3.4.1宝贝信息的发布63
3.4.2宝贝信息的完善65
3.5本章小结66
3.6习题测试——订单改价66
第4章店铺服务与交易管理67
4.1销售管理初期，将客服服务做到极致68
4.1.1定位目标客户68
4.1.2了解用户的需求69
4.1.3学会应对各种类型的顾客72
4.1.4实施客户的关系管理74
4.2销售管理中期，将客服服务做到极致75
4.2.1客服应具备的沟通技巧75
4.2.2客服应具备的服务意识78
4.2.3做好售前和售中工作79
4.2.4做到客观介绍商品80
4.2.5刺激顾客的购买欲望81
4.2.6巧妙应对顾客询问83
4.2.7消除客户的顾虑84
4.3销售管理后期，将交易管理做到极致86
4.3.1售后的具体工作内容86
4.3.2商品的物流配送服务87
4.3.3确认买家付款88
4.3.4选择安全物流88
4.3.5为买家作评价89
4.4本章小结90
4.5习题测试——下载卖家版千牛90
第5章网店形象设计与装修91
5.1网店取名攻略92
5.1.1店名选取策略92
5.1.2店名选取原则92
5.1.3店名选取方法92
5.1.4店名含商品种类93
5.2设计精致的网店店标93
5.2.1网店店标的设计93
5.2.2网店动态店标的设计94
5.2.3网店店标的上传96
5.3精彩广告语的设计97
5.3.1设计符合品牌的广告语97
5.3.2设计有感染力的广告语98
5.4掌握装修网店的方法98
5.4.1掌握网店装修流程98
5.4.2掌握店铺装修风格99
5.5本章小结101
5.6习题测试——设计手表旺铺店招101
第6章拍摄与美化商品图片102
6.1选择适合的拍摄工具103
6.1.1正确选择摄影器材103
6.1.2使用相机功能103
6.2商品拍摄姿势全面解析104
6.2.1正确的持机方式104
6.2.2正确的拍摄姿势105
6.3淘宝商品实地拍摄小技巧105
6.3.1拍摄服装照片105
6.3.2拍摄漂亮小饰品107
6.3.3拍摄珠宝首饰照片107
6.3.4拍摄皮革制品照片108
6.3.5拍摄透明商品照片108
6.4影响拍摄的因素与拍摄误区109
6.4.1影响照片拍摄的因素109
6.4.2拍照的一般技巧109
6.4.3拍出梦幻感觉的照片109
6.4.4了解拍照中的误区109
6.5商品修图必学的美化技巧110
6.5.1运用旋转命令调整商品角度110
6.5.2运用锐化命令提高图像的清晰度110
6.5.3运用亮度／对比度命令调整图像的亮度112
6.5.4运用曲线调整图像的亮度112
6.5.5运用仿制图章工具去除图片中的杂物113
6.5.6运用Photoshop组合宝贝图片114
6.5.7运用画笔工具为宝贝添加闪光115
6.5.8运用Photoshop为宝贝添加水印117
6.6本章小结118
6.7习题测试——制作商品图像底片效果118
第7章网店店铺装修与美化119
7.1淘宝网店店招设计120
7.1.1淘宝网店店招设计分析120
7.1.2淘宝网店店招设计案例120
7.2淘宝网店导航条设计121
7.2.1淘宝网店导航条设计分析121
7.2.2淘宝网店导航条设计案例121
7.3淘宝网店首页设计122
7.3.1淘宝网店首页设计分析122
7.3.2淘宝网店首页设计案例123
7.4淘宝网店主图设计126
7.4.1淘宝网店主图设计分析126
7.4.2淘宝网店主图设计案例128
7.5淘宝网店收藏区设计132
7.5.1淘宝网店收藏区设计分析132
7.5.2淘宝网店收藏区设计案例133
7.6淘宝网店公告栏区域设计136
7.6.1淘宝网店公告栏设计分析136
7.6.2淘宝网店公告栏设计案例137
7.7本章小结139
7.8习题测试——手机类店铺的导航条设计139
第8章网店店铺营销推广策略140
8.1店铺推广的七种方法141
8.1.1友情链接141
8.1.2参加免费试用活动142
8.1.3设置手机专享价143
8.1.4店铺活动143
8.1.5商业QQ推广145
8.1.6微信推广147
8.1.7微博推广148
8.2钻石展位提高店铺点击率148
8.2.1钻石展位的含义148
8.2.2无线钻展的投放方法149
8.2.3钻展投放技巧151
8.3淘宝SEO加快店铺流量转化154
8.3.1认识淘宝SEO154
8.3.2淘宝SEO常见误区154
8.4直通车实现精准流量营销155
8.4.1直通车的好处155
8.4.2直通车的含义156
8.4.3无线直通车的创建方法156
8.4.4无线直通车的设置技巧157
8.5本章小结161
8.6习题测试——宝贝推荐161
第9章微店开店与商品发布162
9.1安装微店旺铺APP163
9.1.1微店163
9.1.2口袋购物165
9.1.3微店网165
9.1.4妙店167
9.2微信公众号旺铺平台解析169
9.2.1妙店169
9.2.2京东微店173
9.3微网式旺铺平台解析176
9.3.1开旺铺176
9.3.2微猫178
9.3.3点点客178
9.4微店旺铺商品发布179
9.4.1添加商品179
9.4.2淘宝搬家182
9.5本章小结183
9.6习题测试——微店添加商品分类183
第10章微店旺铺装修与设计184
10.1微店旺铺的设计方法185
10.1.1微店旺铺装修素材的收集185
10.1.2微店旺铺装修风格的选定185
10.1.3微店旺铺装修主色调的分析185
10.1.4微店旺铺装修常用色调的分析186
10.1.5微店旺铺取名分析189
10.1.6微店旺铺取名策略190
10.1.7微店旺铺店标的制作192
10.1.8微店旺铺公告模板193
10.1.9微店旺铺店招分析195
10.1.10微店旺铺店招设计195
10.2微信旺铺的打造原则197
10.2.1好的装修带来好的推广197
10.2.2好的装修带来愉快体验198
10.3利用微淘设计店铺动态198
10.3.1开通微淘198
10.3.2设置微淘199
10.4本章小结200
10.5习题测试——调整微店商品图像曝光度200
第11章微店旺铺推广与营销201
11.1店铺图像的优化与升级202
11.1.1推广注重点击率202
11.1.2提升商品排名203
11.1.3优化商品数据值204
11.1.4店铺商品推广促销力205
11.2移动电商助力微营销206
11.2.1择优玩营销206
11.2.2营销找特点207
11.2.3营销有目标207
11.3如何提高朋友圈成交率207
11.3.1分享朋友圈207
11.3.2打造优质文案208
11.4群运营培养用户忠实度210
11.4.1微信群的创建210
11.4.2扫二维码进群211
11.4.3微信群运营技巧211
11.4.4微信群推广方法212
11.5提高成交率的其他途径212
11.5.1QQ推广212
11.5.2微博推广214
11.5.3贴吧推广214
11.5.4友情店铺215
11.5.5分成推广216
11.5.6口袋直通车217
11.6让好友快速下单的秘诀218
11.6.1体验产品218
11.6.2用户反馈219
11.6.3空间营销220
11.6.4开发潜在客户220
11.6.5挖掘客户痛点221
11.7微店旺铺的营销技巧221
11.7.1微博营销221
11.7.2微信营销223
11.7.3APP微营销224
11.7.4O2O微营销225
11.7.5二维码营销227
11.7.6微视频营销229
11.7本章小结230
11.8习题测试——百度贴吧推广230
第12章微店运营与客服管理231
12.1端正服务态度232
12.1.1微笑232
12.1.2礼貌233
12.1.3积极233
12.1.4守信233
12.2了解买家心理233
12.2.1买家心理类型234
12.2.2了解买家的需求235
12.3面对投诉要坦然236
12.3.1顾客投诉的意义236
12.3.2顾客投诉的原因237
12.3.3合理处理客户投诉237
12.3.4处理投诉的技巧238
12.4微信运营的技巧239
12.4.1内容定位239
12.4.2设置自动回复239
12.4.3多与客户互动239
12.4.4联合线上线下239
12.5微信运营注意事项239
12.6如何激发客户的成交意向240
12.7本章小结240
第13章增加网店购买成交率241
13.1网店设置优化升级242
13.1.1各行业咨询详解242
13.1.2商品的全面分析244
13.1.3了解市场新型商品244
13.2态度决定成交率244
13.2.1待客礼貌244
13.2.2端正心态244
13.2.3满足买家244
13.2.4接受抱怨245
13.2.5分析成败245
13.3掌握导购技巧245
13.3.1沟通诀窍245
13.3.2了解意向246
13.3.3判断诚意246
13.3.4消除顾虑246
13.3.5勇于认错246
13.3.6善用表情246
13.3.7优秀客服247
13.4店铺规模扩大技巧250
13.4.1积累资料250
13.4.2附赠名片250
13.4.3创建词条250
13.4.4系列推广法250
13.4.5信息植入251
13.4.6电脑壁纸251
13.4.7赞助推广251
13.5优惠成交的妙用251
13.5.1应用优惠成交法251
13.5.2应用选择成交法252
13.5.3应用请求成交法253
13.5.4应用保证成交法254
13.5.5应用机会成交法254
13.5.6应用从众成交法255
13.5.7应用赞美成交法256
13.5.8应用假设成交法256
13.5.9应用利益汇总法257
13.6店铺促销管理策略257
13.6.1微店促销应用策略257
13.6.2微店促销策划方案264
13.6.3微店赠品促销分类267
13.6.4包邮促销的技巧269
13.6.5小众促销详解270
13.7本章小结272
第14章货物配送流程与技巧273
14.1物流咨询详解274
14.1.1慢邮与快递274
14.1.2解读EMS276
14.1.3物流公司277
14.2货运知识解析280
14.2.1货运渠道280
14.2.2货运服务280
14.2.3国际货运281
14.2.4挂号邮件282
14.2.5保价邮件282
14.2.6查询邮件282
14.3邮费节省策略282
14.3.1自制打包纸箱283
14.3.2购买打包纸箱283
14.3.3改造打包纸箱284
14.4避免货物丢失284
14.4.1避免丢失284
14.4.2注意签收284
14.5本章小结284
第15章网店商业案例实训385
15.1美食店铺装修设计详解286
15.1.1布局策划解析286
15.1.2主色调分析286
15.1.3配色扩展286
15.1.4设计流程图287
15.2美食店铺装修案例实训287
15.2.1店铺店招和导航的制作288
15.2.2首页欢迎模块的制作289
15.2.3商品推荐区的制作291
15.2.4商品展示区的制作293
15.2.5底部功能区的制作295
15.3手机店铺装修设计详解296
15.3.1布局策划解析296
15.3.2主色调分析296
15.3.3配色扩展296
15.3.4设计流程图297
15.4手机店铺装修案例实训297
15.4.1店铺背景和店招的制作298
15.4.2首页欢迎模块的制作299
15.4.3商品展示区的制作300
15.4.4单品简介区的制作303
15.4.5其他商品区的制作305
15.5微店主图效果案例实训306
15.5.1主图背景效果的制作307
15.5.2细节图效果的制作307
15.5.3主图文案效果的制作308
15.6本章小结309
15.7习题测试——制作时尚女包产品详页309
附录310
Photoshop软件快捷键操作310
本书课堂案例索引311
本书习题测试索引312
习题测试答案313
第2章：下载阿里旺旺313
第3章：订单改价313
第4章：下载卖家版千牛314
第5章：设计手表旺铺店招315
第6章：制作商品图像底片效果315
第7章：手机类店铺导航设计316
第8章：宝贝推荐317
第9章：添加商品分类317
第10章：调整微店商品图像曝光度318
第11章：百度贴吧推广319
第15章：时尚女包产品详页319
内容摘要
本书全面介绍淘宝天猫网店／微店开店、装修、推广的实用教程。本书针对开店零基础读者编写，以淘宝天猫网店／微店开店为主线，对店铺的装修、运营以及营销推广进行了详细的分析与介绍，并安排了大量课堂案例，让读者可以快速熟悉相关软件的功能。另外，在部分章节后安排了习题测试，是经营店铺的过程中经常会遇到的问题，通过练习，既达到了强化训练的目的，又可以让读者了解实际工作中的具体需要。
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