软件外包概论
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广东广州
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作者杨曙贤 主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115393425
出版时间2015-08
装帧平装
开本16开
定价42元
货号1201138976
上书时间2024-07-02
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
杨曙贤长期从事软件开发工作，有丰富的外包开发经验与教学经验。
1、1979.9~1983.7，大连工学院应用数学专业本科学习，本科毕业；
2、1991.9~1994.2，大连理工大学研究生院计算机科学与应用专业学习，硕士毕业；
3、1983.7~1997.9，大连重工起重集团，从事CAD、MIS开发；主要成果为美国IDEAS软件汉化，标准件汇总与统计软件（获得辽宁省青年职工技术竞争3等奖、大连市青年职工技术竞赛2等奖）、企业MIS系统规划与开发等；
4、1997.9~1998.9，大连市政府医改办，从事医改数据分析及计算机系统规划设计；
5、1998.9~2014.2，东软集团，从事国内、美国、日本应用软件开发，质量保证体系建设（CMMI），信息安全体系建设，经营业务管理；期间担任开发部长、经营业务管理部长，所承担的项目，得到国内外专家的高度评价，其中对日软件外包项目被日本客户评为中日软件外包合作典范项目。
6、2014.2至今，在多所高校从事软件工程等课程教学，主要授课课程：C、C++、Java、Cobol、JSP、JCL、ABAP4等编程语言，管理信息系统、系统分析与设计、信息系统项目管理、软件工程等。
目录
章服务外包概述1
1.1服务与现代服务业1
1.2服务外包的产生2
1.3服务外包的概念4
1.4软件外包5
1.4.1软件外包概况5
1.4.2软件外包的特点12
1.4.3软件外包的内涵13
1.4.4软件外包的分类及模式13
1.4.5软件外包在产业价值链中的位置15
1.5软件外包的一般流程概述16
1.5.1项目接洽16
1.5.2需求分析与报价17
1.5.3项目启动与项目管理17
1.5.4组织开发团队17
1.5.5软件工程活动18
1.5.6软件质量保证活动22
1.5.7项目交付与验收23
思考题23
第2章软件外包商务活动及相关事务24
2.1发包方的外包驱动力24
2.2软件外包的商务流程25
2.2.1发包方策略的确定26
2.2.2软件外包业务招标27
2.2.3国际软件外包业务采购流程28
2.3软件外包的竞争格局35
2.3.1中国软件与服务外包市场格局35
2.3.2国际软件外包与服务市场格局37
2.4承接方的关键市场竞争能力38
2.4.1公司规模、资质和治理体系39
2.4.2技术能力及行业领域经验41
2.4.3财务状况分析41
2.5软件外包中的商务习惯42
2.5.1面向日本的软件外包商务习惯43
2.5.2面向欧美的软件外包商务习惯43
思考题43
第3章软件外包项目管理44
3.1项目管理的基本概念44
3.2软件外包项目管理的概况、特点和内涵45
3.3项目启动46
3.3.1制定项目章程47
3.3.2识别干系人49
3.4项目计划50
3.4.1项目范围管理计划51
3.4.2项目进度管理计划54
3.4.3项目成本管理计划58
3.4.4项目质量管理计划58
3.4.5项目资源管理计划61
3.4.6项目沟通管理计划63
3.4.7项目采购管理计划65
3.4.8项目风险管理计划67
3.5项目执行68
3.5.1项目团队组建68
3.5.2培训69
3.5.3沟通管理70
3.5.4BSE的作用71
3.5.5配置管理72
3.5.6实施质量保证74
3.6项目监控75
3.6.1进度控制75
3.6.2需求变更管理76
3.6.3成本控制78
3.6.4控制质量79
3.6.5其他监控过程组80
3.7项目交付管理80
3.7.1项目成果交付80
3.7.2项目验收81
3.7.3维护期工作81
思考题82
第4章软件外包工程管理83
4.1软件外包业务形态84
4.1.1软件外包的项目类型84
4.1.2软件外包的行业类别86
4.1.3软件外包的应用技术类型92
4.2需求分析94
4.3概要设计98
4.3.1面向过程的概要设计98
4.3.2面向对象的概要设计99
4.4详细设计102
4.5编码104
4.5.1Java语言104
4.5.2C#语言108
4.5.3C和C++语言109
4.5.4其他程序开发语言109
4.6测试110
4.6.1黑盒测试111
4.6.2白盒测试114
4.6.3软件调试117
4.7缺陷管理117
4.8协同开发模式及管理119
思考题121
第5章软件外包质量管理122
5.1软件质量概述122
5.2软件外包质量管理体系122
5.2.1软件质量管理的定义122
5.2.2ISO9000和CMM123
5.2.3ISO9000与CMM的比较127
5.3SQA角色与职责128
5.4客户满意度调查131
5.5项目总结132
思考题133
第6章软件外包的风险管理134
6.1风险简介134
6.2风险分类135
6.3风险识别137
6.4风险分析138
6.4.1风险分析流程138
6.4.2风险的估计139
6.4.3风险评价141
6.5风险预防及措施141
思考题142
第7章知识产权及信息安全143
7.1项目成果物的知识产权归属143
7.1.1甲方拥有完全产权144
7.1.2乙方拥有完全产权144
7.1.3多方共同拥有产权145
7.2项目开发过程中的信息安全事项145
7.2.1信息安全管理体系146
7.2.2人员安全管理152
7.2.3设备安全管理154
7.2.4物理和环境安全155
7.2.5通信和操作管理156
7.2.6访问控制158
7.3违规处理158
思考题159
第8章运维（保守）项目160
8.1维护型项目综述161
8.1.1关于ITIL162
8.1.2关于BS15000163
8.1.3关于ISO20000:2005163
8.2维护型项目的业务和技术特点164
8.3维护型项目的管理165
8.4IT运维服务管理体系建设173
8.5SLA模板实例194
思考题199
第9章软件外包发展趋势200
9.1推动全球服务外包发展的有利因素200
9.2全球服务外包发展面临的不利因素201
9.3中国服务外包发展的前景与规模预测202
9.4国家关于促进软件及服务外包产业发展的扶持政策204
9.5全球主要软件发包国和承接国206
9.5.1美国206
9.5.2日本206
9.5.3欧洲206
9.5.4爱尔兰207
9.5.5印度207
9.5.6菲律宾208
9.5.7巴西208
思考题208
0章软件外包行业从业人员的职业发展209
10.1软件工程师212
10.2桥梁工程师214
10.3软件架构设计师216
10.4质量工程师/过程改善顾问217
10.5测试工程师219
10.6项目经理219
10.7其他221
思考题222
1章软件外包案例分析223
11.1项目意向及商务阶段223
11.1.1案例背景223
11.1.2商务活动及签约内容224
11.2项目启动与项目管理237
11.2.1项目章程237
11.2.2项目相关计划239
11.3项目工程管理245
11.4项目质量管理247
11.5项目交付及总结256
参考文献259
内容摘要
本书就如何做好软件外包项目全生命周期的管理，确保软件外包产品高质量、高效率、高效益地得以完成，做了较全面的理论论述和很好实践的介绍。全书共有11章，主要包括现代服务外包和软件外包的理论基础、软件外包业务中的商务活动、项目管理体系、工程管理体系、质量管理体系、信息安全管理体系、软件外包产业状况及发展趋势、软件外包从业人员的职业发展、软件外包项目案例分析等内容。全书以软件外包业务推进过程为主线，阐述了软件外包行业较为完整的知识体系和实践过程，同时介绍了软件外包实际工作中部分精选案例，将增强读者对软件外包业务内容的深刻理解和掌握。
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