全国高职高专规划教材·财经系列—公共关系实务新编

 　　本书结合全国公关员职业资格考试的要点，系统简明地介绍了公共关系的基本理论，阐述了公共关系调研、策划、实施、评估的四步工作法的基本内容，通俗易懂地介绍了公关传播、公关协调、公关技能、组织形象塑造与管理、危机管理、公关礼仪以及公关专题活动等具体实务。
 　　本书内容新颖实用，案例丰富，每章后面附有思考、实训及案例分析。《公共关系实务新编》可作为高职高专贸易经济类专业的教材，也可作为公关从业人员的学习用书。

 章　公共关系概述 　节　公共关系的含义 　第二节　公共关系的要素 　第三节　公共关系的功能 　第四节　公共关系的产生与发展 　第五节　公共关系组织机构 　第六节　公共关系从业人员 　思考、实训与案例分析 第二章　公共关系传播 　节　传播 　第二节　公共关系传播 　第三节　公关新闻传播 　思考、实训与案例分析 第三章　公共关系工作程序 　节　公共关系调查 　第二节　公共关系策划 　第三节　公共关系实施 　第四节　公共关系评估 　思考、实训与案例分析 第四章　公共关系的协调沟通 　节　内部公共关系的协调 　第二节　外部公共关系的协调 　第三节　公关中的人际沟通 　思考、实训与案例分析 第五章　组织形象塑造与管理 　节　组织形象分析 　第二节　组织形象管理 　第三节　组织形象设计与CIS战略 　思考、实训与案例分析 第六章　公共关系专题活动 　节　公共关系专题活动概述 　第二节　庆典活动 　第三节　展览会 　第四节　开放参观 　第五节　新闻发布会 　第六节　赞助 　思考、实训与案例分析 第七章　公共关系技能 　节　公共关系演讲 　第二节　公共关系谈判 　第三节　公共关系广告 　第四节　公关文书 　思考、实训与案例分析 第八章　危机管理 　节　危机概述 　第二节　危机管理的过程 　第三节　公共关系危机中的传播工作 　第四节　危机网络公关 　思考、实训与案例分析 第九章　公共关系礼仪 　节　礼仪概述 　第二节　交往礼仪 　第三节　接待礼仪 　第四节　餐饮礼仪 　思考、实训与案例分析 参考文献 

 　　本书以公关人员小张的实际工作情境为主线贯穿全书，结合了全国公关员职业资格考试的要点及实践岗位需求，内容简明扼要，案例生动有趣，实训设计紧扣实践。《公共关系实务新编》可作为高职高专贸易经济类专业的教材，也可作为公关从业人员的学习用书。