服务设计与品牌忠诚度研究
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广东广州
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作者唐伟
出版社化学工业出版社
ISBN9787122441492
出版时间2023-09
装帧平装
开本16开
定价128元
货号1203219029
上书时间2024-07-02
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
无
目录
第1章绪论001
1.1服务设计与品牌忠诚度研究背景002
1.1.1旅游行业波动性持续发展，品牌培育得到行业重视002
1.1.2服务设计与品牌忠诚度研究理论背景004
1.1.3服务设计与品牌忠诚度研究不足005
1.2服务设计与品牌忠诚度研究问题的提出006
1.3服务设计与品牌忠诚度研究目标和目的006
1.3.1服务设计与品牌忠诚度研究目标006
1.3.2服务设计与品牌忠诚度研究目的00
71.4服务设计与品牌忠诚度研究意义007
1.4.1服务设计与品牌忠诚度研究实践意义007
1.4.2服务设计与品牌忠诚度研究理论意义008
1.5服务设计与品牌忠诚度研究内容与技术路线008
1.5.1服务设计与品牌忠诚度研究内容008
1.5.2服务设计与品牌忠诚度技术路线010
……
内容摘要
本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。
本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料。
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