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客流荒会员制打造门店爆客与持续盈利

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广东广州

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作者20分贝商学院

出版社清华大学出版社

ISBN9787302536000

出版时间2019-09

装帧平装

开本32开

定价58元

货号1203188463

上书时间2024-06-29

徐小智的书店

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商品详情

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商品描述: 目录

第1章遭遇客流荒：实体店潜藏的7个致命危机

1．1 没人进店：怎么感觉没人知道我这家店

1．2 开单太难：进店人不少，就是不买单

1．3 决策迷茫：选品和活动不知如何下手

1．4 业绩波动：客户越积越多，但销量时好时坏

1．5 推广乏力：宣传成本高，推广人手少

1．6 权益不够：能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客

1．7 员工不推：定好的营销方案，员工总是没动力往下推

第2章实体店破局之道——会员制

2．1 造成实体店困局的关键原因——时代变了

2．1．1 信息处理能力变了

2．1．2 消费群体属性变了

2．1．3 消费习惯变了

2．1．4 经营方式变了

2．2 将实体店逼到绝路的搅局者登场——新零售来了

2．2．1 新零售的特征

2．2．2 为什么是超级用户思维

2．2．3 正确的打开方式

2．3 拯救实体店突围转型的不二法门——超级用户思维

2．3．1 想确保业绩，必须认识超级用户

2．3．2 细分用户的平均占比

2．3．3 如何让超级用户对拓客和复购产生更大贡献

2．4 打造超级用户体系的阵法解析——会员制五步循环法

2．4．1 招募——线上线下结合吸引客流

2．4．2 转化——多触点刺激促进成交

2．4．3 管理——多方位数据分析更懂顾客

2．4．4 挖掘——投其所好多形式促复购

2．4．5 口碑——会员变员工，人人都是业务员

……

第3章会员制落地实施指南——1个体系+4个设计

第4章会员制战术应用及案例解析（40万商家实战大数据）

第5章影响会员制实施效果的关键点

后记

内容摘要

从门店经营痛点出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。

《客流荒：会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛点与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是开店小白，还是从业者，均可获得启发。