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企业-顾客在线互动对新产品开发绩效的影响研究

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作者聂津君

出版社浙江大学出版社

ISBN9787308221184

出版时间2021-12

装帧平装

开本16开

定价58元

货号1202590678

上书时间2024-06-28

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品相描述：全新
商品描述
目录
1绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1现实背景及意义

1.1.2理论背景及意义

1.2研究问题的提出

1.3关键概念界定

1.3.1企业-顾客在线互动

1.3.2知识共创

1.3.3新产品开发绩效

1.4研究方法和技术路线

1.4.1研究方法

1.4.2技术路线

1.5章节安排

1.6本书的创新点

1.6.1从企业与顾客知识共创的视角研究顾客参与新产品开发问题

1.6.2对企业-顾客在线互动的概念和构成维度进行明确的分析界定

1.6.3构建了企业-顾客在线互动、知识共创和新产品开发绩效的作用关系模型

1.6.4对企业-顾客知识共创的概念和构成维度做了明确的分析界定，并揭示了企业-顾客知识共创的过程机制

1.7本章小结

2文献综述

2.1顾客参与新产品开发研究综述

2.1.1顾客参与新产品开发相关研究视角

2.1.2顾客参与新产品开发的内涵界定和维度划分

2.1.3顾客参与新产品开发的研究维度

2.1.4顾客参与对新产品开发绩效的影响

2.1.5顾客参与新产品开发的研究情境

2.2顾客在线参与新产品开发研究综述

2.2.1顾客在线参与新产品开发的动机

2.2.2顾客在线参与新产品开发的方式

2.2.3顾客在线参与对新产品开发绩效的影响

2.3知识共创研究综述

2.3.1组织间合作知识创造研究

2.3.2企业-顾客知识共创研究

2.4已有研究述评

2.4.1关注企业-顾客的双向互动

2.4.2企业-顾客在线互动的内涵界定、维度划分及其测量研究

2.4.3企业-顾客在线互动对新产品开发绩效的作用机制研究

2.4.4企业-顾客知识共创的内涵界定、维度划分及其过程机制

2.5本章小结

3企业-顾客在线互动对新产品开发绩效影响机制的探索性案例研究

3.1研究设计

3.1.1理论预设

3.1.2案例选择

3.1.3数据收集

3.1.4信度和效度控制

3.1.5数据分析

3.2案例对象简介

3.2.1案例一：A公司-L高校科研管理系统开发项目

3.2.2案例二：B公司F1三维扫描仪开发项目

3.2.3案例三：C公司HLSG游戏开发项目

3.2.4案例四：D公司MK平台开发项目

3.3案例内分析

3.3.1企业-顾客在线互动编码分析

3.3.2知识共创编码分析

3.3.3新产品开发绩效编码分析

3.4多案例间比较研究

3.4.1企业顾客在线互动与新产品开发绩效

3.4.2企业-顾客在线互动与知识共创

3.4.3知识共创与新产品开发绩效

3.5本章小结

4企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效关系的理论模型

4.1企业-顾客在线互动与知识共创的关系

4.1.1企业-顾客信息导向互动与知识共创的关系

4.1.2企业-顾客关系导向互动与知识共创的关系

4.1.3企业-顾客任务导向互动与知识共创的关系

4.2知识共创与新产品开发绩效的关系

4.3企业-顾客在线互动与新产品开发绩效的关系

4.3.1企业-顾客信息导向互动与新产品开发绩效的关系

4.3.2企业-顾客关系导向互动与新产品开发绩效的关系

4.3.3企业-顾客任务导向互动与新产品开发绩效的关系

4.4理论模型构建

4.5本章小结

5企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效关系的实证分析

5.1研究设计

5.1.1问卷设计

5.1.2变量测量

5.1.3研究数据的获取

5.1.4数据分析方法

5.2实证分析

5.2.1探索性因子分析

5.2.2验证性因子分析

5.2.3结构方程模型检验

5.3分析与讨论

5.3.1企业-顾客在线互动各维度对知识共创各维度的影响存在一定差异

5.3.2知识共创各维度对新产品开发绩效均有显著正向影响

5.3.3企业-顾客在线互动各维度对新产品开发绩效的影响路径存在一定差异

5.4本章小结

6企业-顾客知识共创的过程机制研究

6.1知识创造相关研究

6.1.1知识创造的内涵

6.1.2知识创造的过程模型

6.2企业-顾客知识共创的过程机制

6.2.1知识的分类

6.2.2企业-顾客知识共创过程模型

6.3案例分析

6.3.1案例选择

6.3.2数据收集

6.3.3研究结果与分析

6.4本章小结

7结论与展望

7.1主要研究结论

7.1.1企业-顾客在线互动的内涵界定和维度构成

7.1.2企业-顾客在线互动各维度对知识共创各维度的影响存在一定差异

7.1.3知识共创对新产品开发绩效有显著正向影响

7.1.4企业-顾客在线互动各维度对新产品开发绩效的影响路径存在一定差异

7.1.5企业-顾客知识共创的内涵界定及其过程机制

7.2理论贡献

7.2.1从企业与顾客知识共创的视角研究顾客参与新产品开发问题

7.2.2对企业-顾客在线互动的概念和维度构成进行了明确的分析界定

7.2.3构建了企业-顾客在线互互动、知识共创和新产品开发绩效的作用关系模型

7.2.4对企业-顾客知识共创的概念和维度构成做了明确的分析界定，并揭示了企业-顾客知识共创的过程机制

7.3管理启示

7.3.1高度重视并积极搭建企业-顾客在线互动平台

7.3.2积极采取多种有效的企业-顾客在线互动方式

7.3.3不断强化顾客的知识创造能力和意愿，有效实现外向型知识共创

7.3.4努力提升企业的顾客知识管理意识和能力，有效实现内向型知识共创

7.4研究局限与未来研究展望

7.4.1本研究的局限性

7.4.2未来研究展望

参考文献

附录

内容摘要
本书首先对顾客参与新产品开发、顾客在线参与新产品开发及知识共创相关理论进行文献综述，梳理出了与本研究框架相关的理论脉络；其次通过对4家企业的典型新产品开发项目的探索性案例研究，揭示企业－顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系，初步得出了相关研究假设；再次提出了相应的11个假设和本研究的概念模型，接着通过对202家企业的新产品开发项目进行问卷调查，并采用因子分析、信度与效度检验、结构方程模型分析等统计分析方法对模型和假设进行了实证检验，得出了企业－顾客在线互动与新产品开发绩效关系的相关结论；最后在探索性案例研究、实证分析和核心变量作用关系模型分析的基础上，进一步深入探究企业－顾客知识共创的过程机制，提出了相应的管理启示。

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