工作分析实训教程

工作分析不仅是企业人力资源工作开展的基础，也是企业管理的源头，工作分析课程是人力资源专业的核心课程之一，是一门实践性很强的应用科学，是开拓企事业单位人力资源管理新局面的必修课程。本课程是对企事业单位组织目标、工作职责、员工特性进行有效分析的基础，通过课程的教学和实训，使学生掌握工作分析的基本概念和方法，掌握在工作分析中应该注意的关键因素，能够在充分、有效调研的基础上编写合理、科学的职务说明书和岗位规范。课程主要任务是要求学生掌握工作分析的方法及工作流程，具备正确运用工作分析及设计方法，掌握工作分析与应用之间的关系，使从业者具备设计组织结构、工作流程、撰写职务说明书的能力。
通过本课程的学习，预期教学达到的目标及能力如下：使学生了解工作分析与设计的有关理论和基本概念，明确工作分析的基本理论与基本知识；掌握组织层面的岗位分析，业务流程层面，岗位层面的工作分析的基本技能；掌握传统及现代的工作分析的方法。
作为人力资源管理专业的核心课程，工作分析是一门实践性和应用性很强的课程，其实践教学越来越受到重视。如何更好地开展实践教学，一直是工作分析课程教学中需要不断探索与解决的问题，《工作分析实训教程》正是编者对工作分析教学改革与创新的成果。《工作分析实训教程》构建了基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系，以该教学体系为指导，以基于仿真模拟的工作分析实训教学软件为依托，对导论、工作分析准备阶段、工作分析调查阶段、工作分析的分析阶段、工作分析结果、工作分析结果的应用6个模块进行知识梳理与实训操作，以加深学生对相关理论与知识的理解，同时能够正确、有效地开展企业工作分析的相关工作。在此基础上以具体的企业案例为背景，引入人力资源管理沙盘模拟的设计理念与经营原则，将各模块串联起来对企业的工作分析活动进行系统、连贯的综合训练，使学生完整地认识与熟练操作企业工作分析活动，做到“知行合一”。
《工作分析实训教程》共分为6章，具体介绍如下。
第1章分析了当前工作分析实训课程教学中存在的主要问题，构建了基于仿真模拟的工作分析实训教学体系，全面介绍了基于仿真模拟的工作分析实训教学平台。
第2章对工作分析准备阶段应做好的工作进行了梳理，重点对工作分析目的的确定、工作分析计划的制订、工作分析小组的组建，以及工作分析信息收集方法及类型的确定进行了实务操作说明。
第3章对工作分析的调查方法进行了介绍，重点对访谈法、工作日志法、问卷法进行实务操作说明。
第4章侧重介绍现代工作分析阶段的核心方法，对职能工作分析法、关键事件法、任务清单分析法、胜任力素质模型、O*NET 系统分析法、海氏三要素评估法的知识要点进行简要梳理，并进行实务操作说明。
第5章在对工作分析结果的知识要点进行简要梳理的基础上重点对工作描述、工作规范、工作说明书编制的方式进行实务操作说明。
第6章对工作分析结果的应用的知识要点进行简要梳理，重点对工作分析结果在绩效管理、招聘管理、培训开发管理、薪酬管理等人力资源领域应用的实施步骤和方法进行实务操作说明。
《工作分析实训教程》由李丹负责全书框架设计、编著、审核及统稿工作，蒋定福负责文稿的编写、修改和排版工作。内容编写的具体分工为：第1、2章由长春工程学院李丹编写，第3章由吉林工商学院陆怡君编写，第4章由莆田学院张晶晶编写，第5章由黑龙江大学何岩枫编写，第6章由嘉兴学院蒋定福编写。
在《工作分析实训教程》的编写过程中，杨燕、金雯婷等人帮助查询资料、校对稿件，分担了大量的基础工作。同时，《工作分析实训教程》的出版也得到了清华大学出版社编校人员的大力支持，在此深表感谢！在编写过程中，《工作分析实训教程》编者参考和借鉴了国内外专家、学者、企业家和研究机构的著作、期刊及相关网站资料，在此对他们表示诚挚的谢意！
为便于教学，《工作分析实训教程》提供学习软件、PPT课件、案例、解析等教学资源，读者可通过扫描下方二维码获取。
由于时间仓促，加之编者水平有限，书中不足之处在所难免，敬请各位专家、同行、读者提出宝贵意见，以便不断修正和完善。
服务邮箱：476371891@qq.com。

编 者
2020年9月

《工作分析实训教程》以基于仿真模拟的工作分析实训教学体系为基本框架，以基于仿真模拟的工作分析实训教学平台为依托，系统地讲解了工作分析的实务操作；以工作分析的流程为主线，从导论、工作分析准备阶段、工作分析调查阶段、工作分析的分析阶段、工作分析结果、工作分析结果的应用六个模块进行编写，整体教材在对这六个方面基础知识进行梳理的基础上，重点结合基于仿真模拟的工作分析实训教学平台，对各个模块进行针对性的实训操作。《工作分析实训教程》还以具体的企业案例为背景，以工作分析的总流程为导引，借鉴人力资源管理沙盘模拟的设计理念与经营规则，对工作分析的具体活动进行综合训练。 《工作分析实训教程》结构清晰，内容实用，图文并茂，兼具知识性和实践性，适合作为应用型高等院校及高职高专院校人力资源管理专业的教材或教学参考书，也可作为相关从业者的自学参考书及培训教材。

第1章 导论 1
1.1 工作分析课程概述 1
1.1.1 课程开设的任务及目的 2
1.1.2 工作分析课程教学现状 2
1.2 基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系的设计 3
1.2.1 基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系构建的指导思想 3
1.2.2 基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系构建的目标定位 3
1.2.3 基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系的内容构成 4
1.3 基于仿真模拟的工作分析专业技能实训系统概述 6
1.3.1 系统概述 6
1.3.2 管理员端功能介绍 8
1.3.3 教师端功能介绍 11
1.3.4 学生端功能介绍 16
第2章 工作分析准备阶段 17
2.1 基础知识 17
2.1.1 工作分析的目标 18
2.1.2 工作分析实施计划 19
2.1.3 工作分析小组 20
2.1.4 有效收集信息 23
2.1.5 信息收集的内容 23
2.1.6 信息收集的方法 25
2.2 实战训练 26
2.2.1 明确工作分析的目的 27
2.2.2 制订工作分析的实施计划 29
2.2.3 组建工作分析小组 30
2.2.4 收集分析相关资料 32
2.2.5 分析信息收集类型 32
2.2.6 确定信息收集的方法 33
第3章 工作分析调查阶段 35
3.1 基础知识 35
3.1.1 访谈法 35
3.1.2 观察法 37
3.1.3 文献分析法 38
3.1.4 主题专家会议法 40
3.1.5 工作日志法 41
3.1.6 问卷法 42
3.1.7 工作实践法 43
3.2 实战训练 43
3.2.1 编制访谈提纲 44
3.2.2 观察法操作步骤 48
3.2.3 编制工作日志 50
3.2.4 设计调查问卷 54
第4章 工作分析的分析阶段 59
4.1 基础知识 59
4.1.1 职能工作分析法 59
4.1.2 关键事件法 62
4.1.3 任务清单分析系统 64
4.1.4 胜任力素质模型 67
4.1.5 O*NET系统训练法 70
4.1.6 海氏三要素评估法 73
4.2 实战训练 75
4.2.1 职能工作分析法应用 76
4.2.2 关键事件法应用 77
4.2.3 任务清单分析系统应用 78
4.2.4 胜任力素质模型应用 79
4.2.5 O*NET系统训练法应用 84
4.2.6 海氏三要素评估法应用 86
第5章 工作分析的结果 89
5.1 基础知识 90
5.1.1 工作描述 90
5.1.2 岗位任职资格 93
5.1.3 心理图示法 94
5.1.4 工作说明书编写应注意的事项 96
5.2 实战训练 98
5.2.1 工作描述实际应用 98
5.2.2 工作规范实际应用 101
5.2.3 心理图示法实际应用 102
5.2.4 工作说明书编撰过程 105
5.2.5 工作说明书编写范例 107
第6章 工作分析结果的应用 113
6.1 基础知识 113
6.1.1 绩效管理 113
6.1.2 招聘管理 115
6.1.3 培训开发 116
6.1.4 薪酬设计 118
6.2 实战训练 119
6.2.1 工作分析与招聘管理 120
6.2.2 工作分析与培训开发 124
6.2.3 工作分析与绩效管理 126
6.2.4 工作分析与薪酬管理 128
参考文献 133
背景资料 135

丛书特色
内容全面,为人力资源管理课程教学提供全方位服务,有助于学生夯实基础,进行更深层次的学习。
框架简明易懂，以实战训练内容为主线，紧密结合学科的教学特点，由浅入深地安排章节内容。
教材内容与教学软件相结合,便于授课与理解。教师可通过相关软件实时指导学生,学生可根据教学目标进行自我训练。
以学生发展为目标设计教学过程,减少理论知识灌输,提供现实模拟案例,使学生更快地掌握人力资源管理在实际中的操作方法。