商务谈判与礼仪
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作者李志军
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518052707
出版时间2018-06
装帧其他
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定价48元
货号1201749343
上书时间2024-06-18
商品详情
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作者简介
李志军，天津大学管理学博士，美国佛罗里达州立大学访问学者。中央财经大学新传播研究中心联合主任，副教授。首批入选中宣部、教育部启动的新闻单位与高校新闻传播院系人员互聘“千人计划”，中国新闻史学会公共关系史分会理事、中国靠前公关协会学术委员会委员、北京申办／举办2022年冬季奥运会靠前公关公司招标评审专家。
研究方向：公共关系、沟通管理。
目录
章 认识商务谈判
节 商务谈判的概念与特点 2
第二节 商务谈判的类型 4
第三节 商务谈判的基本原则 11
第四节 商务谈判的基本程序 15
第二章 商务谈判的准备
节 商务谈判的信息准备 22
第二节 商务谈判的组织准备 28
第三章 商务谈判各阶段的策略
节 商务谈判策略概述 44
第二节 开局与摸底阶段的策略 51
第三节 报价与磋商阶段的策略 56
第四节 成交与签约阶段的策略 64
第四章 商务谈判技巧
节 商务谈判的沟通技巧 74
第二节 处理谈判僵局的技巧 91
第三节 应对敌意性商务谈判的技巧 97
第四节 网络商务谈判技巧 102
第五章 商务谈判中的心理因素
节 商务谈判心理概述 106
第二节 商务谈判人员的心理素质 109
第三节 主要心理因素对商务谈判的影响 113
第四节 心理挫折与商务谈判 119
第六章 国际商务谈判
节 国际商务谈判概述 126
第二节 影响国际商务谈判的文化因素 129
第三节 不同国家和地区商务谈判的风格 132
第七章 认识礼仪
节 礼仪概述 142
第二节 中国文明礼仪 147
第三节 西方文明礼仪 150
第八章 商务礼仪之个人礼仪
节 仪容仪表礼仪 156
第二节 服饰礼仪 166
第三节 仪态礼仪 176
第四节 交谈礼仪 186
第九章 商务礼仪之交际礼仪
节 会面礼仪 192
第二节 往来礼仪 197
第十章 商务礼仪之娱乐餐饮礼仪
节 娱乐礼仪 210
第二节 餐饮礼仪 219
第十一章 商务礼仪之涉外礼仪
节 涉外商务交往的基本原则 238
第二节 涉外接待礼仪 247
第三节 国际出访礼仪 258
参考文献 263
内容摘要
《商务谈判与礼仪》一书是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材，主要内容包括商务谈判的概述，商务谈判的过程、工具，商务谈判的策略，商务谈判的沟通、语言、价格技巧，商务谈判障碍的排除，商务谈判的心理，商务谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪等。
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