调解沟通艺术
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广东广州
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作者刘爱君 著
出版社中国政法大学出版社
ISBN9787562067825
出版时间2016-05
装帧平装
开本32开
定价32元
货号1201303211
上书时间2024-06-17
商品详情
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作者简介
刘爱君，北京政法职业学院副教授，中国法律语言研究会理事。毕业于中国社会科学院研究生院，拥有经济学硕士与法学士双学位，并具有中国律师资格及新闻从业资格证书。现受聘担任人民法院人民陪审员。
曾多次获得司法部、北京女新闻工作者协会、律师行业协会等机构颁发的多个奖项，代表作品被收入《中国大律师》、《二十一世纪中国律师》等著作出版，多篇作品被广泛转载。著有《婚姻律师以案说法》、《青春脱轨》等书籍。
目录
理论引入篇
章 我们原来是如此的相似而又不同
节 人的性格特质与生俱来
第二节 人的性格是可知的吗
第三节 调解即沟通
第二章 DISC性格密码
节 DISC的古老起源
第二节 DISC分析工具
第三节 DISC让你认识自己
第三章 让我们彼此更了解
节 D、I、S、C四种类型的典型特征
第二节 四类性格的沟通交流特点
第三节 四类性格的强弱势关键词
第四节 如何分辨D、I、S、C
工具应用篇
第四章 调解员与当事人的沟通性格
节 不同性格的调解员
第二节 读懂当事人的沟通性格
第五章 当事人性格背后的纠纷心理
节 当事人为什么“打官司”
第二节 四类当事人的心理特征
第三节 四类当事人的情绪与行为倾向
第四节 调解中的当事人情绪
第六章 调解沟通策略
节 D、I、S、C适合的沟通习惯
第二节 调解的常用方法
第三节 不同特质当事人的调解沟通方法
第七章 调解沟通步骤
节 调解沟通原则
第二节 调解沟通环节
第八章 调解沟通的语言技巧
节 什么是人民调解语言
第二节 言语语言的运用技巧
第三节 言语语言表述中常见的问题
第四节 肢体语言的运用技巧
参考文献
内容摘要
本书精炼历年考研真题常出现的词汇，结合艾宾浩斯记忆曲线的记忆规律，分五周记忆，从常考词义、常见搭配及典型真题例句三方面讲解，小开本，大容量，随时随地满足考生背单词的需求。本书还可以作为考生日常学习工具书。
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