金牌美容顾问销售实战教程
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作者朱俐安
出版社经济管理出版社
ISBN9787509612781
出版时间2011-05
装帧平装
开本16开
定价38元
货号11742101
上书时间2024-06-14
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
朱俐安，27年的职场人生，曾经在中文系教授文艺理论10年；在报业任总编辑，在房地产、媒体、通信业任职业经理人；在多种杂志任专栏作家。在咨询领域耕耘10年，通过静心到了通往世界的宽阔大道；通过内省看到了突破自我的机会；通过专注体悟了“业精于勤”的格言；通过对关系的探索，发现了服务即人生的真谛。从当下出发，开启了在行业研究中通过一对一教练帮助学员实现人生梦想的大门。
擅长课程
《TTT内部培训师培训》为企业培养内部训师。
《职业经理人的价值修炼》通过价值演练法，帮助企业家分析、决策。
《竞争与执行》梳理管理逻辑，强化流程中的角色责任，把理论变成行动指南。
《非常不错对话》为必须通过表达来证明的找到言简意赅的表达方法及人生修行的方法。
目录
单元 美容顾问的职业定位
导言 市场呼唤专业的美容顾问
章 美容顾问是做什么的
第二章 美容顾问的关注重点
第三章 美容顾问的销售重点
第四章 美容顾问的服务要领
第五章 美容顾问的标准服务流程和话术
第六章 美容顾问的服务原则
第七章 美容顾问的销售工具
第八章 美容顾问的职业底蕴
第九章 美容顾问的能力特质
第十章 美容顾问的销售七步
第二单元 把握人性创造奇迹
第十一章 客户性格分析
第三单元 美容顾问销售话术集锦
第十二章 美容顾问销售中的常见错误
第十三章 美容顾问沟通话术案例分析
第十四章 美容顾问话术填空练习
内容摘要
《品牌美容顾问销售实战教程(第2版)》的选材专注于美容院。因为,任何脱离具体行业和岗位的理论阐述都不是《品牌美容顾问销售实战教程(第2版)》的目的。我希望理论能够应用于实践,指导人的具体行为,并使人获益。这也是《品牌美容顾问销售实战教程(第2版)》中除了行业管理的理论探讨外,还提供了大量实战型的口语、对话分析的原因。
假如人生存在的价值是被他人需要,但愿我们每一个人都在美的服务中付出爱,令销售从自我营销开始成长为美好的人生经验。
媒体评论
令我欣喜的是这本书对于细节的关注和把握，针对不同的情形、不同的场合和不同的顾客，采用不同的对策和方式来解决问题。各种生动例子的描绘，让人有身临其境之感，仿佛来到了美容院，投入到了实际的销售中。
——全国工商联美容化妆品商会副会长 岳慧
在本书中，作者深入浅出，运用活泼简练的手法，详细解说了一个专业的销售顾问应具备的职业底蕴、销售技巧，服务话术等专业能力，着重讲解了有效销售的七个步骤，以及如何针对不同客户用不同方式进行沟通等，并针对销售过程中的误区进行了点评。这本书很好实用，能使销售人员避免销售区，是对销售人员很好具有实用意义的一本工具书。
——全国政协委员、《中国美容时尚报》社长兼总编 张晓梅
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