汽车营销与服务 第2版
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作者谢忠辉
出版社机械工业出版社
ISBN9787111733218
出版时间2023-09
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1203034276
上书时间2024-06-13
商品详情
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目录
第2版前言
第1版前言
学习任务1理解汽车市场营销1
学习目标1
引入案例1
1.1市场营销概述2
1.1.1市场3
1.1.2市场营销5
1.1.3市场营销的核心概念6
1.1.4营销哲学8
1.2我国汽车市场的发展15
1.2.1新中国汽车工业的发展阶段15
1.2.2我国汽车工业的展望18
1.2.3我国汽车销售市场的发展19
本章小结21
复习思考题22
营销实务22
学习任务2分析汽车营销环境23
学习目标23
引入案例23
2.1汽车营销环境25
2.1.1市场营销环境的含义25
2.1.2汽车营销环境的特点26
2.1.3分析市场营销环境的重要性27
2.2汽车市场营销的微观环境29
2.2.1汽车企业的内部环境29
2.2.2供应商30
2.2.3营销中间商31
2.2.4目标客户32
2.2.5竞争者32
2.2.6公众35
2.3汽车市场营销的宏观环境36
2.3.1人口环境37
2.3.2自然环境38
2.3.3科技环境39
2.3.4经济环境39
2.3.5政治环境42
2.3.6社会文化环境44
2.4市场营销环境的分析49
2.4.1汽车企业对营销环境的处理49
2.4.2汽车企业适应营销环境变化的策略50
2.4.3SWOT环境分析方法51
本章小结54
复习思考题56
营销实务56
学习任务3分析汽车消费者的购买行为57
学习目标57
引入案例57
3.1汽车消费者的需要与动机59
3.1.1消费者的需要的概念及特征60
3.1.2马斯洛需求层次理论62
3.1.3消费者购买动机的含义64
3.1.4消费者购买动机的作用66
3.1.5我国汽车消费者购买动机的分类67
3.2汽车消费者的购买行为69
3.2.1消费者的购买行为70
3.2.2消费者的购买行为的模式71
3.2.3影响汽车消费者的购买行为的主要因素72
3.2.4消费者的购买行为的类型80
3.3汽车消费者的购买决策82
3.3.1汽车消费者的购买决策的内容82
3.3.2汽车消费者的购买决策的过程84
本章小结89
复习思考题91
营销实务91
学习任务4实施汽车市场的STP策略92
学习目标92
引入案例92
4.1汽车市场细分94
4.1.1市场细分的含义95
4.1.2汽车市场细分的条件与标准96
4.1.3汽车市场细分的方法和程序99
4.2汽车目标市场的选择102
4.2.1汽车目标市场的选择标准102
4.2.2目标市场的选择模式103
4.2.3汽车目标市场的选择策略104
4.2.4选择汽车目标市场策略应考虑的因素106
4.3汽车市场定位109
4.3.1市场定位概述109
4.3.2汽车市场定位策略110
4.3.3目标市场定位方式113
4.3.4汽车市场定位的步骤114
本章小结116
复习思考题117
营销实务117
学习任务5实施汽车产品策略118
学习目标118
引入案例118
5.1汽车产品组合策略119
5.1.1汽车产品的整体概念120
5.1.2汽车产品的组合122
5.1.3汽车产品的组合策略124
5.2汽车新产品开发策略128
5.2.1新产品开发概述128
5.2.2新产品开发的过程131
5.3汽车产品的生命周期及策略137
5.3.1汽车产品的生命周期理论概述137
5.3.2汽车产品的生命周期各阶段的营销策略140
5.4汽车品牌策略144
5.4.1品牌理论概述145
5.4.2汽车品牌策略147
本章小结151
复习思考题153
营销实务153
学习任务6实施汽车产品定价策略154
学习目标154
引入案例154
6.1汽车产品定价概述及其主要的影响因素155
6.1.1汽车产品定价概述157
6.1.2影响汽车产品定价的主要因素159
6.2汽车产品的基本定价方法166
6.2.1成本导向定价法166
6.2.2市场需求导向定价法168
6.2.3竞争导向定价法168
6.3汽车产品的价格策略170
6.3.1新产品的定价策略171
6.3.2产品组合定价策略173
6.3.3折扣和折让定价策略174
6.3.4心理定价策略176
6.4价格调整179
6.4.1汽车企业调价的原因180
6.4.2各方对价格变化的反应183
6.4.3企业应对调价的对策184
本章小结188
复习思考题189
营销实务189
学习任务7实施汽车产品分销渠道
策略190
学习目标190
引入案例190
7.1汽车产品的分销渠道191
7.1.1分销渠道概述192
7.1.2分销渠道的类型195
7.1.3汽车分销渠道的模式196
7.2汽车分销渠道的设计与管理199
7.2.1汽车分销渠道设计的影响因素199
7.2.2汽车分销渠道设计的基本流程201
7.2.3汽车分销渠道的评估203
7.2.4汽车分销渠道成员的选择与管理203
7.3我国乘用车的销售模式207
7.3.1经销模式207
7.3.2代理直营模式213
本章小结216
复习思考题217
营销实务217
学习任务8实施汽车产品促销策略218
学习目标218
引入案例218
8.1促销及促销组合的概念219
8.1.1促销的含义和作用220
8.1.2促销组合策略224
8.2人员推销227
8.2.1人员推销概述227
8.2.2汽车人员推销的流程230
8.2.3推销人员的管理231
8.2.4人员推销的策略与技巧233
8.3广告宣传240
8.3.1广告概述240
8.3.2广告媒体的选择242
8.3.3广告的设计与效果评价246
8.4营业推广250
8.4.1营业推广概述251
8.4.2营业推广策略252
8.4.3营业推广设计应注意的事项256
8.5公共关系258
8.5.1公共关系概述259
8.5.2公共关系的执行原则262
8.5.3公共关系活动的策略264
8.5.4公共关系促销决策的过程265
本章小结267
复习思考题269
营销实务269
参考文献270
内容摘要
本书重点介绍了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略、实施汽车产品策略、实施汽车产品定价策略、实施汽车产品分销渠道策略、实施汽车产品促销策略等8个学习任务。每个学习任务都设有学习目标、引入案例、营销理论、本章小结、复习思考题、营销实务等板块。在引入案例板块，除了进行点评外，还提出了问题与思考；在营销理论版块又将每个学习任务分为多个小节，每个小节的学习又分为“开节话题”“营销理论”“掌握了吗”“拓展升华”等环节。整体来说，本书在形式和内容上非常重视学生提出问题、分析问题、解决问题等能力的培养，具有实用性、启发性和易读性。
本书可作为高等院校汽车营销专业、高职高专汽车技术服务与营销专业、汽车工程类相关专业的教材，也可作为汽车营销及相关从业人员提高业务能力的培训教材。
主编推荐
本次再版在保留第1版基本结构的基础上，将每个小节展开为“开节话题”“营销理论”“掌握了吗”“拓展升华”四个环节。在“开节话题”环节以一个营销话题提出本节的营销任务，导入本节主题与涉及的营销理论。在“营销理论”环节，不仅有相关营销基本理论与基本原理的阐述，还精选了大量经典的或时下热议的汽车营销案例。此外，本书还与时俱进，补充较新的汽车资讯，开扩读者的营销视野，拓展读者的思维。在“掌握了吗”环节，以填空、选择、判断等题型让学生进行自学考核。老师也可以把本环节作为课后的及时验收环节。在“拓展升华”环节，选取了相关资料进行爱国主义教育或职业素养升华。 党的二十大报告首次将“推进教育数字化”写入报告，教材数字化和教育教学资源数字化是本次教材再版工作的重要组成部分，本次再版我们坚持问题导向、应用导向、效果导向，丰富了多媒体网络教学资源。本书理论与实践相结合，不仅有文字内容，而且提供与之配套的丰富的多媒体网络教学资源，支持线上与线下教学。书中的教学视频、PPT课件、案例演示等资源丰富，可以在对应章节扫描学习，有助于读者利用碎片化的时间。
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