电子商务物流

2020年是实施“十三五”规划的收官之年，也是供给侧结构性改革的深化之年，更是《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》的决胜之年。近年来，我国电子商务物流快速增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求不断上升，服务质量和创新能力进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。基于此，加快电商物流发展，对于提升电子商务水平，降低物流成本，提高流通效率，引导生产，满足消费，促进供给侧结构性改革都具有重要意义。本书从电子商务和物流的基本概念开始，结合电子商务物流典型案例，以电子商务物流运作为主线，主要阐述电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。同时配有案例分析、各章思考题及其参考答案、相关视频等，供教师教学和学生学习使用。本教材的主要特色如下：(1) 具有新颖性。本教材紧跟行业发展趋势，从理论上尽量反映学科的前沿内容，从案例上尽量收入*新的国内外电子商务物流的管理经验，内容新颖。(2) 具有实践性。本教材每章都以案例导入，并配备大量的典型案例、综合案例及章后思考题，力求通过案例教学培养学生实践动手能力，重点培养其独立发现问题、分析问题和解决问题能力，实践性强。(3) 具有完整性。本教材不仅涵盖国内电子商务物流系统的基本模式、基本技术和管理原则，而且也包含跨境电商进出口物流渠道、境外清关及配送、海外仓建设运营等跨境电商基本内容，体系较为完整。本书在编写的过程中，借鉴了国内外许多专家的研究成果，在此谨向他们表示深深的谢意。非常感谢福州大学经济与管理学院的同事、硕士研究生及家人给予的支持和帮助。特别感谢华中科技大学刘志学教授提出的宝贵意见，以及华中科技大学出版社编辑老师及有关部门的大力支持和帮助。由于作者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请读者不吝指正，以便在今后修订中改正！刘丹2020年12月

本书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择一些实用的管理工具和方法，并配有相应的案例分析题和各章思考题，便于读者掌握理论知识和方法。本书另配有多媒体教学课件、各章思考题参考答案、相关视频等供教师使用。本书的特点是具有新颖性、实践性和完整性，可作为高等院校和高职高专院校电子商务、物流相关专业的选用教材，也可供电子商务物流相关行业、企业从业人员和政府部门管理人员参考。

1987年华中科技大学物资管理工程专业毕业，获工学学士学位；2005年福州大学企业管理专业毕业，获管理学硕士学位；2012年福州大学物流管理专业毕业，获管理学博士学位。2006年3月-2008年8月在福州大学公共管理学院任教，2008年9月-2014年2月在福州大学八方物流学院任教，2014年3月至今在福州大学经济与管理学院任教。主持完成省社科基金重大项目及一般项目、省软科学项目、省科技厅项目、省级部门项目和产业界委托研究课题20多项，作为骨干成员参与国家社科基金项目、国家发改委、省发改委、省经信委等10多项国家、省级课题研究。以独立、第*作者或通讯作者身份发表学术论文30多篇，其中SSCI收录2篇、EI收录1篇、CSSCI收录12篇、人大复印资料转载2篇、北大核心收录8篇等。出版专著1本，编著2本。获中国技术经济学会优秀论文一等奖、中国物流学会优秀论文三等奖、福建省科协学术年会优秀论文一等奖，获福州市社会科学优秀成果三等奖。受邀担任国际学术期刊Transportation Research Part E：Logistics and Transportation Review、Transportmetrica A：Transport Science、International Journal of Information Technology & Decision Making的审稿人。

本书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书注重理论联系实际，能够顺应当今电子商务物流发展趋势，借助数字化教材，引入大量具有中国特色的企业案例，比如*、菜鸟网络、德邦快递、顺丰速运、货拉拉等，提供电子商务物流发展规划、相关知识的延伸阅读材料，给出一些实用的管理工具和方法，以及仓储、库存、运输、派送、快递运营质量等方面的评价指标，为读者开展电子商务物流的学习和研究提供丰富资料，确保教材内容的深度和广度。

章导论/1

节电子商务概述/2

第二节物流概述/14

第三节电子商务与物流的关系/20

第四节电子商务物流概念与特征/24

第二章电子商务物流模式/32

节电子商务物流系统概述/33

第二节电子商务物流运作模式/36

第三节电子商务物流运作模式的选择/49

第三章电子商务采购/54

节采购概述/55

第二节电子商务采购概述/64

第三节电子商务采购模式/68

第四节供应商管理/73

第四章电子商务仓储与库存管理/80

节电子商务仓储管理概述/81

第二节电子商务仓储规划/92

第三节电子商务商品储位管理/99

第四节电子商务商品入库及盘点管理/105

第五节电子商务商品订单及出货管理/113

第六节电子商务商品库存管理/121

第五章电子商务包装与流通加工/133

节电子商务包装/134

第二节电子商务流通加工/146

第六章电子商务运输与派送管理/155

节电子商务快递物流作业流程/156

第二节电子商务快递运输/164

第三节电子商务快递派送管理/182

第四节电子商务逆向物流/203

第七章跨境电商物流与关境/216

节跨境进口物流渠道/217

第二节跨境出口物流渠道/222

第三节境外清关及配送/229

第八章海外仓建设运营/237

节海外仓“用户画像”/238

第二节建设海外运营中心/243

第三节海外仓储管理/247

第四节海外仓发展趋势/254

第九章O2O模式物流体系/256

节O2O模式/257

第二节O2O模式物流体系/262

第三节O2O模式物流体系规划与设计/269

第十章电子商务物流质量管理/279

节电子商务物流质量管理概述/280

第二节电子商务物流质量管理的基本方法/285

第三节ISO9000标准在电子商务物流管理中的应用/300

参考文献/311

本书具有以下四个特点：（1）内容新颖。本教材紧跟行业发展趋势，从理论上尽量反映学科的前沿内容，从案例上尽量收入*新的国内外电子商务物流的管理经验，特别是通过书中的二维码，提供大量的*新案例和视频，供读者延伸阅读。（2）体系完整。本教材不仅涵盖国内电子商务物流系统的基本模式、基本技术和管理原则，而且也包含跨境电商进出口物流渠道、境外清关及配送、海外仓建设运营等跨境电商基本内容，知识体系较为完整。（3）理论联系实际。本教材每章都以案例导入，并配备许多典型案例、综合案例及思考题，力求通过案例教学培养学生实践能力和职业能力，重点培养其独立发现问题、分析问题和解决问题的能力。（4）教学资源丰富。本书选择一些实用的管理工具和方法，同时提供仓储、库存、运输、派送、快递运营质量等方面的评价指标，供相关管理者参考和使用；章后配有相应思考题、计算题等，便于读者掌握理论知识和方法；另配有多媒体教学课件、本章思考题及计算题参考答案、相关案例、相关视频供教师使用。