人际关系与沟通
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作者陈刚//王维利
出版社安徽大学出版社
ISBN9787566400987
出版时间2011-11
装帧平装
开本其他
定价25元
货号1200155993
上书时间2024-06-11
商品详情
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目录
章 人际关系概论
节 人际关系概述
一、人际关系的内涵
二、人际关系的特点
三、人际关系的类型
四、护理人际关系
第二节 人际关系的功能
一、人际关系功能的概念
二、人际关系的主要功能
第三节 协调人际关系的基本原则
一、平等尊重原则
二、诚实信用原则
三、理解宽容原则
四、互利互助原则
五、礼貌适度原则
第二章 人际沟通概论
节 人际沟通的概述
一、沟通的内涵
二、人际沟通的内涵
三、人际沟通的类型
第二节 人际沟通的层次
一、按沟通的深度分类
二、按沟通的效果分类
第三节 人际沟通的影响因素
一、个人因素
二、社会因素
三、信息因素
四、信息渠道因素
五、组织因素
六、环境因素
第三章 人际关系与沟通的相关理论
节 人际激励理论
一、需要理论
二、归因理论
三、期望理论
四、公平理论
五、人际激励理论在护理工作中的应用
第二节 人际认知理论
一、人际认知的概念
二、人际认知过程中的三个成分
三、人际认知的效应和偏见
四、人际认知理论在人际交往中的应用
第三节 人际吸引理论
一、人际吸引的概念
二、人际吸引基本理论
三、影响人际吸引的因素
四、人际吸引理论在构建和谐护患关系中的应用
第四章 护理工作中的治疗性关系
节 护患关系的性质和特点
一、护患关系的概念
二、护士在护患关系中的作用
三、病人对护士的角色期望
四、护患关系的性质与特点
五、市场经济条件下的新型护患关系
第二节 护患关系的类型
一、技术性关系与非技术性关系
二、心理相容型关系和心理不相容型关系
三、护患关系的冲突
四、护患关系的实施要点
第三节 护患关系的分期
一、开始期
二、工作期
三、结束期
第四节 建立良好护患关系的意义
一、影响护患关系的因素
二、建立良好护患关系对护士的要求
三、建立良好护患关系的意义
第五章 护理工作中的其他人际关系
节 护士与病人家属的关系
一、病人家属的角色特征
二、护士与病人家属关系的影响因素
三、护士与病人家属关系的沟通策略
第二节 护士与医生的关系
一、医护关系模式
二、护士与医生关系的影响因素
三、护士与医生关系的沟通策略
第三节 护士之间的关系
一、护士之间的交往与矛盾
二、护士之间关系的沟通策略
第四节 护士与医技、后勤人员的关系
一、护士与医技、后勤人员的交往与矛盾
二、护士与医技、后勤人员关系的沟通策略
第六章 护理工作中的语言沟通
节 语言沟通概述
一、语言沟通的概念和作用
二、语言沟通的类型与环境
第二节 护理工作中的交谈
一、交谈的概念与特点
二、交谈的基本类型
三、交谈的层次
四、交谈的影响因素
五、交谈的常用技巧
六、语言交谈中的修养
第三节 书面语言沟通
一、书面语言沟通的概念与作用
二、书面语言沟通的基本原则
三、书面语言沟通在护理工作中的应用
四、提高书面语言沟通的能力
第四节 现代传播媒介与沟通
一、现代传播媒介与特点
二、现代传播媒介在沟通中的应用
第七章 护理工作中的非语言沟通
节 非语言沟通概述
一、非语言沟通的概念和重要性
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的类型
第二节 护士非语言沟通的主要形式与要求
一、护士的仪表服饰
二、护士的动作姿态
三、护士的面部表情
四、护士专业性触摸
五、护理工作中的距离
第三节 非语言沟通对护理工作的意义
一、非语言沟通的作用
二、非语言沟通对护理工作的意义
第八章 治疗性关系中的沟通技巧
节 倾听与提问
一、倾听
二、提问
第二节 共情与安慰
一、共情
二、安慰
第三节 鼓励与说服
一、鼓励
二、说服
第四节 其他沟通技巧
一、语气
二、节奏
三、幽默
四、沉默
五、告知
六、核实
七、案例分析
第九章 治疗性沟通系统
节 概述
一、治疗性沟通系统的提出背景
二、治疗性沟通系统的概念及特征
第二节 关系性沟通
一、关系性沟通的概念
二、关系性沟通的要素
三、关系性沟通对护士的要求
第三节 评估性沟通
一、评估性沟通的概念
二、评估性沟通的内容与形式
三、评估性沟通的实施
四、评估性沟通对护士的要求
第四节 治疗性沟通
一、治疗性沟通的概念
二、治疗性沟通的原则
三、治疗性沟通的过程
四、治疗性沟通对护士的要求
第五节 治疗性沟通系统的工作范例
附：治疗性沟通系统实践报告
第十章 护理工作中与特殊病人的沟通
节 与特殊年龄病人的沟通
一、与儿童病人的沟通
二、与老年病人的沟通
第二节 与特殊病情病人的沟通
一、与传染病病人的沟通
二、与精神疾病病人的沟通
第三节 与特殊时期病人的沟通
一、与急诊病人的沟通
二、与孕产期病人的沟通
三、与临终病人的沟通
参考文献
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