如何创建天才团队

古老而神奇的团队“*规模” 

超过三位成员的团队，下一个*团队规模是多大，一直备受争议。

人力资源专家苏珊·希思菲尔德（Susan Heathfield）认为：“其实，*团队规模并没有一个简单的答案。从经验和研究来看，*的规模是5～7 人，可以持续发挥作用的团队规模是4～9 人，而能够保持紧密协作、履行职能的团队规模*多12 人。”

还记得那个200 多万年前的原始人狩猎团队吗？ 12 人。还记得理查德·利基发现的那个小部落吗？ 24 人。这表明如此一致的小团队规模不仅符合人类的天性，而且历史也显示这是人类*持续性的特征之一。即使是在全球互联网无线覆盖和万维网的年代，小团队也不会立刻消失，我们丝毫也不会感到惊讶。事实上，它们很可能是人类的内在属性之一，将伴随人类存在的始终。

可以肯定的是，小团队在现代的“狩猎聚会”中仍然非常重要。在英国军队*小的构成单位里，是以希思菲尔德提到的规模限度进行组织的，一个火力小组（fire team）有4 名成员，而两个火力小组——8 名成员构成一个分队，由1 名下士进行管理。在美国军队里，1 个班由两个火力小组构成，每个火力小组由4 名步枪兵组成，由1 名参谋军士进行指挥，共有9 人。在海军陆战队中，1 个班是由3 个火力小组和1 名负责指挥的军士长共13 人组成。但是在实战中，如越南战争和二战，人员伤亡、替补滞后和人员短缺使得1 个班经常缺少1 名或多名成员。全世界军队构成单元的规模大致相当（如俄罗斯军队的构成单元是9 人，中国人民解放军则是12 人）。

为什么是这个规模？我们之前已提到具有普遍意义的有效领导幅度。当然还有更多的是日常的、更为实际的原因。再强调一遍，这同人类历史和战争史一样古老。例如，1 个班的士兵数量是在武器交错撞击的斗争中能够听到指挥官命令的人数。在罗马军团中，1 个班的数量（8 人）是由能够共用一顶帐篷的人数决定的。

2000 年以后，在这些限制团队规模的诸如帐篷大小等因素消失后，任意数量的士兵都可以在战斗中通过无线电设备进行沟通，班（军队组织的基本单位）依然保持了同样的规模。这表明有一种比传统和现实条件约束更为深层次的力量、某些人性内在的因素在发挥着作用。任何组织在组建小团队时都需要谨慎面对这股神奇的力量。

选择7 人团队还是100 人团队

这股力量是什么？如我们在接下来的章节中将深入探究的那样，它有可能是人类大脑的本质（尤其是短期记忆）的运作规律，这就是心理学家乔治·米勒（George Miller）所提出的著名的“神奇的数字7，±2”。它的意思是，人类的短期记忆能够捕获并暂时保持5 到9 条信息（如邮政编码）并且能够强化这种能力的技巧也非常有限，其中比较常见的是将数据进行“组块”（chunking），即将数据分成若干个小单元，然后将这些小单元作为记忆的单位，就像我们把电话号码按概念进行分组，*前面是三位数字的区域码，然后是三位数的本地前缀码，*后四位是直拨号码。

小团队的*规模和短期记忆的自然极限，两者之间出现一致性不可能只是一个巧合。我们的思维似乎在2 人组合以及在“7 2”时有着*的工作能效。少于“7 2”，团队经常会分成几个2 人或3 人组合，超过“7 2”，则会分裂成稳定的5 人团队或者6 人团队。

这并不令人意外，我们在任何地方遇到的小单元或小团队，很少偏离6 或者12 倍数的原始模型。这种策略既像历史一样久远，又像*前沿的科技公司中的新产品团队一样新奇。下面是来自加拿大的团队管理顾问米什金·贝尔泰格（MishkinBerteig）在确定适宜的团队规模时优先考虑的要素：

假设你被公司任命为一个由100 名开发人员构成的软件开发团队的负责人。现在你们要承担一项非常重要的工作项目。下面哪个方案更好？

方案一：将100 人全部安排进这个项目（提供良好的项目管理、领导力等），或者……

方案二：在团队中找到愿意参与此项目的*强的7 个人（也就是说，这7 个*强的人是对此项目真正感兴趣的人），让他们承担此项目，解雇其余的人，并将节约下来的费用为这7 个人提供他们需要并且想要的*好的工具和环境，如果费用还有剩余，那就用这些费用提升他们的愉悦感或舒适感。

个人认为，虽然方案二的情况很残酷，但我仍然会把赌注放在它身上而非方案一上。

*团队规模的概念已经得到其他领域学者的大力支持，其中一些看似相当不可能。

帕金森定律 Parkinson’s Law这是英国的历史学家西里尔·诺思科特·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）在1955 年发表在《经济学人》的一篇文章中提出的。在这篇文章里，帕金森提出，组织行为中存在着一种法则（尤其是在政府的官僚组织中），这一法则现在已广为人知：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。帕金森以讽刺文学的形式写的这篇文章，其中所揭露的人类组织行为中的深刻事实，向社会学家和人力资源管理者提出了挑战。帕金森还提出了形成这一现象的两个原因：○ 官员想增加自己的下属，而非竞争对手；○ 官员总是为彼此制造工作量。

这就是帕金森提到的：为什么即使在他撰写这篇文章的过程中大英帝国正在迅速萎缩，被英国政府雇用来管理帝国的人数仍在以每年5%～7% 的速度增长着，完全不顾需要完成的工作量的真实变化。

除了对政府规模的无限制增长所做的强烈控诉，帕金森定律还有一个有意思的次生效应：为了消除这个定律的负面影响，它迫使社会科学家努力明确任何一项工作所需的合理官员数量。

帕金森本人其实非常灵活。他认为几乎任何一个少于20 人的团队都可以有效地开展工作，但如果再增加人员，就会促使这个大团队分成多个小团队。不过，他也提出了一个例外：他说，根据他的个人经验，一个由8 人组成的团队不可能做出有共识的决策——从表面上看，可能是因为（4×4 或者 23）缺少决胜角色。这似乎与军队中普遍存在的由8 人组成的军事单位相悖，但不要忘了他们是由一位参谋军士或者军士长所指挥的——*终决策由这位指挥者做出。

●团队是个人生活和公共生活的重要组成部分，但人们很少对之进行深思。

你的团队能应对当前变化多端的复杂形势吗？

你知道如何为特定的任务匹配正确的团队成员吗？

你知道如何重组一支表现不佳的团队，把它变成高绩效团队吗？

你能识别出哪些高绩效团队其实已经走到了尽头，并有勇气解散这些团队吗？

你知道如何处理团队成员的离职，而不挫伤团队中其他高绩效员工的积极性吗？

*重要的是，你的团队规模（人数）适合当前任务吗？

●《福布斯》杂志出版人里奇·卡尔加德和著名科技记者迈克尔·马隆，通过近距离观察或成功或失败的团队，并将观察推论与人类学、社会学、神经科学以及认知科学等方面的前沿研究进行结合，为我们提供了一门认识团队的新科学。

●《如何创建天才团队》内容涵盖团队的创建、团队的规模、团队的生命周期等方面，揭示了团队规模为何重要，多样性如何影响团队，何时解散一支团队，以及如何进行善后处理等，给我们带来了打造高绩效团队的科学理论与实践经验，其中的许多见解将刷新你的认知、违反你的直觉，让你成为更好的团队管理者，来应对当前变化多端的复杂形势。

里奇·卡尔加德

●《福布斯》杂志出版人，企业文化专家，关注科技、金融市场、政治趋势对商业和经济的影响。●硅谷新经济杂志Upside创办人，Garage.com（现为车库科技创投）联合创始人，硅谷著名商业论坛丘吉尔俱乐部联合创办人，曾获安永年度企业家奖。

●著有《生活2.0》《软优势》。 

迈克尔·马隆

●美国著名科技记者、作家，报道硅谷超过30年。

●圣克拉拉大学客座教授，曾荣获“牛津杰出友人奖”。曾任《纽约时报》和ABC新闻的专栏作家，PBS硅谷纪录片The New Heroes制片人。

●著有《三位一体》《指数型组织》《万物守护者》。

当员工被赋能，每天都尽心尽力去完成他们*擅长的工作时，企业便会蓬勃发展。天才团队重视多元化视角，对新创意充满激情，这会激发持续不断的学习。《如何创建天才团队》是打造高绩效团队的实践指南。

——萨提亚·纳德拉 

微软公司首席执行官

在全球拥有30万名员工、数千辆运输车和几百架飞机的FedEx，每年会运送超过20亿件包裹。这只能依靠卓越的团队。《如何创建天才团队》是我们对于高效、机动、可控团队的一次思想升级。

——弗雷德里克·W.史密斯 

FedEx创始人兼首席执行官

这本书中的洞见具有非凡的力量，《如何创建天才团队》绝非无稽之谈，它定会让你重新开始思考一切。

——汤姆·彼得斯 

管理学大师，《追求卓越》作者

今天，那些酷爱增长、财富和影响力的指数型组织领导者，必须要充分利用人们的天才。《如何创建天才团队》为我们提供了方法。

——彼得·戴曼迪斯

X大奖创始人，奇点大学执行主席，《富足》《创业无畏》作者

《如何创建天才团队》包含了丰富的案例和*的科研成果，令人信服。对于任何组织来说，一个核心问题便是：什么导致了团队的成功或失败？卡尔加德和马隆着眼于让领导者通过拥抱多样性、利用人们*出众的一面并理解人类的合作天性，为成功创造条件。

——阿里安娜·赫芬顿

《赫芬顿邮报》创办人，Thrive Global创始人兼首席执行官

我们总是谈论如何雇用*合适的人，《如何创建天才团队》带来的打造团队的科学理论与实践经验十分可行。你会在这本书中发现有关团队组建、表现与赋能的全新见解。

——康贝丝 

通用电气首席营销官

引言 用科学的方式重新思考团队

关于团队的20个问题

令人耳目一新的事实

团队：撬起未来绩效的杠杆

*部分 认识天才团队背后的科学

01 机动团队：应对变革的关键

规模与技术洪流中的人

驾驭机动性 

苹果的回归：天才团队机动性的典范

乔布斯：孤胆英雄的背后

02 7±2、150、1 500：团队背后的神奇数字

规模结构相似的团队反复出现

古老而神奇的团队“*规模”

选择7人团队还是100人团队

邓巴数：从150 到1500

休利特和帕卡德的智慧：标准规模事业部

扩大团队规模无法带来竞争优势

从团队艺术到团队科学

03 社交天性：脑科学研究中的团队合作

合作是人类大脑的天然属性

超越家族的亲社会性

携手，为了前行

社会规范和*后通牒博弈

后叶催产素带来积极社会互动

镜像神经元的“情绪传染”

团队合作促进个人健康

对团队进行实时监测

04 多样性红利：差异带来无限潜能

发现潜伏在群体中的关键人物

认知多样性的形成

多样性是把双刃剑

如何从多样性中获取*收益

有关团队规模的新研究

05 全新思维：团队的价值观与任务

价值观对团队绩效的影响

减少过程损耗，提高团队生产力

第二部分 发现天才团队的*规模

06 双人搭档：人类*基本的团队形式

田径场上的黄金搭档

结对是人类独有的天赋

07 成功的双人搭档类型：强关系的力量

 “场合型”双人搭档

“相似型”双人搭档

“差异型”双人搭档

“不平等型”双人搭档

让双人搭档高效运转

区别对待不同类型的双人搭档

08 三人组：*爆发力的不稳定组合

进入NFL 名人堂的三人组

2 1 三人组：*原始的组合

并行三人组：*强大的组合

串行三人组：*有活力的组合

乐队三人组：*可持续的组合

三人组的管理艺术

09 中型团队：敏捷且具有影响力的群体

实现团队功能性的“*规模”

7±2 小组：亲如一家的团队规模上限

15±3 团队：相互信任的团队规模上限

10 大型团队：多种规模的复杂组合

组织和管理50或150人团队

450～1500人以及更多：始终保持团队特征

留意团队规模的“真空地带”

第三部分 把握天才团队的生命周期

11 团队的创建与成熟

华盛顿的告别：把握团队动态

一切团队都有生命周期

形成期：你想要什么样的人

建立期：你需要什么样的团队

运行期：做好工作才是目标

文化构建期：企业故事的力量

持续期：让新成员快速融入

巩固成熟期：向着*终目标冲刺

12 团队的退出和消亡

善后期：一次完美收官

结语 每个团队都可以变得伟大

●《福布斯》杂志出版人里奇·卡尔加德，著名科技记者迈克尔·马隆联袂巨献，发现团队*规模，把握团队生命周期，揭开高绩效背后的新科学！

●刷新你的认知，违反你的直觉，让你成为更好的团队管理者！

●微软公司CEO萨提亚·纳德拉、FedEx创始人兼CEO弗雷德里克·W.史密斯、管理学大师汤姆·彼得斯、X大奖创始人彼得·戴曼迪斯、《赫芬顿邮报》创办人阿里安娜·赫芬顿、通用电气首席营销官康贝丝 重磅推荐！