思科实访录:从创新到运营
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作者董小英周佳利余艳
出版社北京大学出版社
ISBN9787301300862
出版时间2019-01
装帧平装
开本16开
定价78元
货号1201812126
上书时间2024-06-10
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
董小英，北京大学光华管理学院副教授，博士生导师，案例中**术主任，中国信息经济学会副理事长，工信部信息通信专家委员会委员，主要研究教学领域为知识管理、企业数字化转型创新、高科技企业双元能力与创新发展。对高科技企业有深度案例研究。近期出版专著《中关村模式：科技+资本双引擎驱动》（中英文版），《华为启示录：从追赶到靠前》等。
目录
目录
Contents
部分理论发现
章 创新与运营双元集成：跨国公司生存之道3
一、问题的提出3
二、探索与利用双元整合的难点与对策5
三、思科案例的研究方法及过程13
四、探索与利用双元集成：思科的做法16
五、案例研究发现：从双元集成到双战略实施32
第二部分案例呈现
第二章 战略领导力45
一、引言45
二、思科领导人46
三、全球性企业领导人的核心职责51
四、CEO 的前瞻性思维与决策55
五、CEO 如何塑造企业文化57
六、CEO 的修养与品格58
七、CEO 如何领导全球性企业61
八、领导人如何推进企业变革63
九、小结67
第三章企业转型与变革管理69
一、引言69
二、卓越企业是持续转型的结果71
三、战略转型的外部动力73
四、战略转型的内在动力78
五、如何把握战略转型的时机84
六、用战略方向牵引企业转型变革86
七、转型的阶段与方法93
八、思科的数字化转型96
九、战略转型中领导人的作用111
十、小结114
第四章
创新体系
117
一、引言117
二、大企业创新的主要障碍119
三、思科创新体系的三大支柱122
四、如何使创新与商业模式相匹配127
五、判断创新项目的价值129
六、如何提升创新速度132
七、建立高效的创新流程134
八、如何使创新项目与市场成熟度相配合138
九、小结145
第五章
并购战略与并购管理
147
一、引言147
二、思科并购战略的演变148
三、并购的战略目标与价值149
四、寻求激进式技术与内旋式并购152
五、并购企业的六项原则153
六、并购流程和方法156
七、并购后的文化融合与业务整合160
八、并购成功的关键要素164
九、思科并购的整合案例168
十、小结173
第六章
战略联盟与合作伙伴关系管理
176
一、引言176
二、战略联盟的价值定位177
三、思科战略联盟的演化180
四、合作伙伴的主要类型181
五、销售合作伙伴评价机制的演变183
六、合作方的利益处理184
七、合作伙伴生态系统的建设186
八、合作伙伴对思科价值链的影响187
九、小结188
第七章
建立高适应性的企业文化
190
一、引言190
二、文化体系中的核心价值观191
三、建立创新性文化198
四、用文化塑造持久竞争力200
五、通过文化塑造高适应性企业201
六、建立高适应性企业文化的五个杠杆202
七、促使文化落地的原则205
八、小结206
第八章公司治理与风险管理209
一、引言209
二、公司治理结构及风控体系210
三、如何管理面向全球市场的风险214
四、风险管理的框架与流程216
五、如何进行内部业务流程审计218
六、利用信息化工具量化风险218
七、内外部审计的流程221
八、对合规和企业声誉的管理224
九、小结226
第九章
信息化与价值链管理
228
一、引言228
二、管理全球客户价值链231
三、以客户为中心的价值链管理模式232
四、价值链管理的转型235
五、如何管理价值链的复杂性237
六、信息化建设与价值链管理的融合240
七、信息战略的制定与执行245
八、信息化的价值与投资回报250
九、小结253
第十章
协作型组织与知识管理
255
一、引言255
二、用知识平台构筑企业差异化的基础257
三、利用信息技术创造不同的工作环境259
四、利用信息技术打造协作型组织259
五、跨组织协作264
六、将协作技术用到销售工作中 265
七、知识管理与知识增值链 267
八、集成工作经验平台与知识分享 270
九、小结 273
第三部分尖峰对话
问题列表
277
一、战略领导力289
二、企业转型与变革管理302
三、创新体系313
四、并购战略与并购管理324
五、战略联盟与合作伙伴关系管理348
六、建立高适应性的企业文化357
七、公司治理与风险管理364
八、信息化与价值链管理373
九、协作型组织与知识管理387
内容摘要
思科的创新是活跃的——行业内的每一次变革它好像都能提前洞悉，但并不是每一个创新都来自自己的员工，它更多地通过快速并购或者合作实现对新技术的拥有，优选程度地降低时间、人力与资金成本。
思科的运营是很好的——柔性的企业文化使得思科优选各地的员工可以在保持独特的同时感受到统一的企业存在，这让思科能够快速整合新产品、新服务、新员工，将其嫁接至原有系统中，以很快的速度实现落地。
当企业面临原有业务运营与新机会开发的抉择或者整合时，思科是很值得学习的很好标杆之一。
北京大学光华管理学院董小英副教授在四年中先后四次进入思科，现场聆听了从其董事长、总裁到人力资源、市场营销、运营、信息化、供应链、风险管控、创新体系、社会责任、合作与战略联盟等部门高层领导人的授课，与钱伯斯等高层管理者们对话。本书就是对思科业务运营与新技术开发平衡经验的系统、非常不错解读。
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P r e f a c e
我认识董小英老师是在 2012 年。当时我作为团长带着 15 位中央企业 的高管参加了第三期中央企业高管人员领导力学习交流项目。这个项目从 2010 年开始，由国资委与北京大学光华—思科领导力研究院、美国思科 公司合作，每年组织一期，目的是全面学习思科公司的管理经验。
董小英老师作为前四期随团辅导老师，工作认真负责。两周的课程节 奏快、时间紧，董老师一直在认真地记录、摄像、提问、引导学员发言， 并做好总结提炼。这些年来，董老师投入大量时间和精力，在认真整理研 究手资料的基础上，归纳提炼，将实践上升到理论的高度，使之系统 化，推出了这本著作。
仔细研读之后，我认为这本书不同于其他研究思科公司的书，它具有 以下几方面的特点：
，从研究方法上看，注重理论指导与实践创新相结合。每个章 节的内容，既有理论基础作为引导和支撑，又有思科的实践作为案例和实 证；思科的实践来自理论的指导，能够找到理论的依据，但又不仅仅是对 理论的印证，更是对理论的创新与发展。董老师将这两者很好地结合起 来，相互呼应，相得益彰，不会使读者产生“两张皮”的感觉。
第二，从研究内容上看，注重完整性与重要性相结合。研究高科技企 业的书，往往容易过度突出其创新体系，而忽略战略、运营、文化等构成 整个管理体系的其他重要内容。从这本书的结构看，董老师重点研究了思 科的领导力、战略、卓越运营、创新、并购、联盟、文化、风险管理、信 息化及知识管理等，突出了思科经营管理中最重要、最具特色的部分，有 助于国内企业对标学习。
第三，从研究深度上看，注重深入分析和画龙点睛相结合。董老师 运用夹叙夹议的写法，深入分析了思科的具体做法，并将这些具体做法上 升为管理的思维、方法或模式，易于读者理解和学习。特别是在每个章节 的小结部分，董老师通过思科的实践进行深入思考，提炼出其精髓所在， 画龙点睛式地启发我们的企业应当从哪些方面着手去改进现有的经营管理 体系。
第四，也是本书最突出的一个特色，即书中收录了每期学习交流团成 员在现场提出的问题，以及思科高管们的解答。现场的问题是中央企业高 管人员在两周的学习过程中，将所闻、所见、所感与他们在工作中最关心 的问题结合起来提出的，可以说，大多是大家普遍关心的具体操作问题。 这些问题的提出，反映了中央企业高管人员已经具备国际化的视野与管理 能力。思科的高管也毫无保留，认真解答。因此，本书这部分内容十分有 价值，对其他企业有重要的参考借鉴意义。
国资委一直很注重加强中央企业与国际领先企业的学习交流，除了 与思科公司合作的中央企业高管人员领导力学习交流项目，我们还组织了 中央企业与台塑集团的对口交流，到目前为止也已经十几期了，参加的中 央企业领导人都觉得收获很大。特别是在当前国资委推动中央企业做强做 优、成为世界一流企业的大背景下，开展这些学习交流项目，为中央企业
推荐序
对标国际领先企业提供了一条好的路径。 思科的成功在于很多方面，其中给我印象最深的是创新和卓越运营（本
书称之为管理）。可以说，创新和卓越运营是带动思科快速发展的两个轮 子。创新能够使企业在面对快速变化的世界时，始终保持市场领导者的地 位；卓越运营则是在企业内部围绕价值链实施一体化运营和精细化管理。 创新使思科增强核心竞争力，实现做强；卓越运营使思科公司不断提高发 展的质量和效益，实现做优。所以，创新与卓越运营是做强做优企业的有 效途径。思科的经验不仅告诉我们怎样实现创新与卓越运营，更提供了一 套如何在创新和卓越运营之间找到动态平衡的方法。
董老师这本著作的出版，将为国内学者和企业研究世界一流企业，特 别是研究世界一流高科技企业提供难得的手资料，以及生动的案例、 深入浅出的分析和有益的启发，为中央企业进一步实现“做强做优，世界 一流”的目标提供具有可操作性的理论与实践指导。
国务院国资委企业改革局局长
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