商务谈判教程
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广东广州
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作者秦勇,张黎 主编
出版社中国发展出版社
ISBN9787517707271
出版时间2017-08
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1201588302
上书时间2024-06-09
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第1章商务谈判概述
1.1谈判的起源及发展
1.2商务谈判的涵义
1.3商务谈判的要素与原则
本章习题
案例讨论关于建造游泳池的谈判
第2章商务谈判基本理论
2.1需要理论
2.2原则谈判理论
2.3博弈理论
2.4行为理论
本章习题
案例讨论玻璃制造商做成石油大生意
第3章商务谈判程序
3.1准备阶段
3.2开局阶段
3.3报价阶段
3.4磋商阶段
3.5成交阶段
3.6谈判后管理阶段
本章习题
案例讨论店铺转让谈判案例
第4章商务谈判信息
4.1商务谈判信息的内涵
4.2商务谈判信息的分类与特征
4.3商务谈判信息的收集与处理
本章习题
案例讨论A公司的成功
第5章商务谈判心理
5.1商务谈判心理概述
5.2商务谈判的需要与动机
5.3商务谈判人员的心理特征与认知风格
5.4谈判的心理策略
本章习题
案例讨论一场斗智斗勇的较量
第6章商务谈判语言
6.1商务谈判语言概述
6.2商务谈判中的有声语言
6.3商务谈判中的行动语言
本章习题
案例讨论谈判用语不当的教训
第7章商务谈判文书
7.1商务谈判文书概述
7.2商务谈判方案
7.3商务谈判备忘录
7.4商务谈判纪要
7.5商务谈判合同
本章习题
案例讨论深谋远虑的犹太商人乔菲尔
第8章商务谈判策略
8.1商务谈判的总体策略
8.2商务谈判中的策略
8.3商务谈判常用战术
本章习题
案例讨论中日汽车索赔谈判
第9章商务谈判礼仪与禁忌
9.1礼仪概述
9.2常见的商务礼仪与禁忌
9.3商务谈判过程中的礼仪与禁忌
本章习题
案例讨论一次漏洞百出的接待
第10章国际商务谈判
10.1国际商务谈判概述
10.2不同国家商务谈判的风格
本章习题步步为营，获得双赢
综合测试题一
综合测试题二
综合测试题三
参考文献
参考答案
内容摘要
商务谈判指主体之间为了完成某项交易及实现各自的经济目的，围绕交易条件进行磋商和讨价还价，以达成协议的过程。在商品经济高速发展，优选经济交往日趋频繁的今天，商务谈判已成为商业活动中不可或缺的重要组成部分。本书以商务谈判的基本理论为编写主线，主要从商务谈判的程序、商务谈判前需要掌握的信息、商务谈判所具备的心理，以及商务谈判中使用的语言、文书、策略、礼仪与禁忌等方面详细介绍了商务谈判的方法、策略与技巧；还介绍了靠前商务谈判的一些基本知识。本书可作为高等院校商务谈判课程的授课教材，也可作为各类培训机构及商务工作者的参考用书。
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