领导沟通
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作者周敏 著
出版社外语教学与研究出版社
ISBN9787519900236
出版时间2017-01
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1201463027
上书时间2024-06-09
商品详情
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作者简介
周敏,教授,国家税务总局党校、国家税务总局税务干部进修学院管理学教研室主任,中国领导科学学会理事。长期致力于领导力和文化管理研究,在《中国行政管理》《税务研究》等发表论文多篇,编著《确立与坚守:税务文化建设的而价值理性与工具理性》《税务行政管理学》《税务文化修炼》《做一名内外兼修的税务公务员》等书,主持多项课题并获奖。主讲“领导学”系列课程,并积累了丰富的经验,其教学风格举重若轻,理论联系实际,深受学员好评。
目录
导论 道术结合的领导沟通
一、领导沟通在“族谱”中的位置
二、后现代社会背景下的领导沟通
第一章 “三心”模式:从“心”开始的领导沟通
一、同理心
二、委婉心
三、喜悦心
第二章 听:从威权走向平等
一、倾听不仅仅是听
二、了解倾听的障碍
三、做倾听型领导
第三章 说:从命令走向说服
一、领导和表达
二、领导场景语言艺术
三、说什么重要,怎么说更重要
第四章 看:从阅人走向悦人
一、谁出卖了你
二、读你千遍也不厌倦
三、管理好自己的非语言信息
第五章 谈判:在博弈中双赢
一、世界变成一个大的谈判桌
二、谈判过程
三、非暴力沟通:人际冲突管理
第六章 媒体沟通:看到记者后面的民众
一、“老革命”遇到新问题
二、塑造良好的媒体形象
三、突发事件的媒体沟通
第七章 网络沟通:一网情深
一、网络时代,领导何为
二、“互联网+”领导沟通
三、领导沟通长着这样的潮面孔
参考文献
后记
内容摘要
周敏著的这本《领导沟通》从领导沟通原理、领导沟通方法和技巧、领导沟通实务三方面进行阐述,具体内容为领导沟通的力量、从“心”开始的领导沟通、领导倾听技巧、领导表达艺术、领导提问策略、领导“阅人”智慧、领导谈判方略、领导媒体沟通、领导危机沟通。本书从独特的角度,为提供一套有效而新颖的沟通方案,有助于提高领导效能。
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