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行政秘书学

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作者唐钧 编

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300168197

出版时间2013-03

装帧平装

开本16开

定价32元

货号1200439269

上书时间2024-06-08

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录
篇 概述
章 行政秘书概述
1.1行政秘书的概念界定与类型划分
情景模拟:秘书的挑选
1.2行政秘书在我国的演进和在国外的概况
情景模拟:美国总统的“80后”秘书
1.3行政秘书的从业资格及职业能力、职业修养和职业规划
情景模拟:秘书与平级或下级的关系
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第二篇 做事与业务能力
第2章 办公室事务管理
2.1办公室事务管理及其对行政秘书的能力要求
2.2办公室环境管理
情景模拟:办公环境美化
2.3日常办公
情景模拟:接电话的“潜规则”
情景模拟:任务的轻重缓急
情景模拟:多任务的处理
情景模拟:领导的时间管理
2.4信息管理
情景模拟:会议的信息工作
情景模拟:口头保密
2.5接待工作
情景模拟:接待的禁忌
情景模拟:秘书与客人争吵
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第3章 文书与档案工作
3.1文书与档案工作及其对行政秘书的能力要求
3.2文书的拟写与处理
情景模拟:县委书记的讲话稿
情景模拟:文件传阅
3.3档案管理
情景模拟:档案管理
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第4章 会务管理
4.1会务管理及其对行政秘书的能力要求
4.2会务管理制度规范
情景模拟:总经理的“会海”
4.3会务管理主要流程
情景模拟:会议通知
情景模拟:会议信息的沟通
情景模拟:会议程序的确认
情景模拟:会议管理
4.4特殊会务活动的管理
情景模拟:邀请嘉宾
情景模拟:领导请客的安排
情景模拟:宴客菜单
情景模拟:宴会席位安排
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第5章 行政秘书的综合能力
5.1执行能力
情景模拟:买火车票
5.2统筹能力
情景模拟:某市政府秘书处的职责分工与合作
5.3公关能力
5.4学习能力
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第三编 为人与职业素养
第6章 角色定位与职业规划
6.1行政秘书的角色认知
6.2行政秘书的角色种类
情景模拟:秘书的咨询参谋作用
6.3行政秘书的职业规划
情景模拟:杜拉拉晋升
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第7章 职业修养与职场心态
7.1行政秘书的职业修养
情景模拟:爱占小便宜的秘书
情景模拟:秘书的素养
7.2行政秘书的职场心态
7.3职场心态的调整
情景模拟:秘书综合征
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第8章 行政秘书与领导的关系
8.1行政秘书与领导关系的定位
情景模拟:田丰的故事
8.2领导风格与领导情绪
情景模拟:某总经理招秘书
8.3处理与领导关系的原则
情景模拟:陌生来电和无约来访的处理
情景模拟:乘兴而谏
8.4与领导相关关系的处理
情景模拟:领导的上级找你谈话
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第9章 行政秘书的职业风险及防范
9.1行政秘书的职业风险
情景模拟:首长与秘书齐落马
9.2行政秘书职业风险的防范
9.3常见职业风险及其防范
情景模拟:职场性侵犯案
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
参考文献

内容摘要
本书在对行政秘书及相关概念进行界定的基础上,系统论述了行政秘书学的基本知识与基础理论,如行政文化与下属心理学、政府特性与秘书的定位、人际关系与秘书的关系学、秘书的权力与影响力,并对行政秘书的能力要求及其应掌握的基本技能进行了论述,包括秘书的办公技能、公关策划能力、改革创新能力、应急管理与危机公关能力、直面群众的能力、直面媒体的能力等。

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