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直播就该这么做 主播高效沟通实战指南

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作者郑清元

出版社机械工业出版社

ISBN9787111654339

出版时间2020-05

装帧平装

开本32开

定价69.8元

货号1202073010

上书时间2024-06-07

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
    郑清元，专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个。服务会议1500多场，影响学员1200万多人。2018年获得2届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“很好导师”称号。

目录
前言：你，是否能成为下一个李佳琦或薇娅？

自序：想要成为网红主播，并不是那么简单

写在前面：如何完成一次高质量的直播

Part 1 做高手主播的8个要素，你不能不知

01  名正则言顺，先给自己起个好名字

02  无“颜值”成不了高手主播

03  “三固”原则：固定时间、固定形象、固定特色

04  懂运营才有可能成为热门主播

05  做好直播规划，粉丝才可能留存

06  高手主播 的11个习惯

07  粉丝社群才是主播的强大支撑

08  细节，细节，还是细节

Part 2 一切沟通，从心开始

01  真诚心：诚心是打开心门的钥匙

02  平常心：不怕比较，不怕批评，不怕否定

03  娱乐心：娱乐中也能干出大事

04  含蓄心：直播中切忌指手画脚

05  尊重心：每位粉丝都值得被尊重

06  宽容心：直播间里要宽容

07  合作心：粉丝都是你的合作伙伴

08  正念心：心怀正念，才能走得长远

Part 3 主播开场，从合理调动气氛开始

01  从自己聊起，吹拉弹唱都可以

02  卖萌撒娇惹人爱，把持不住“开守护”

03  逗乐搞笑热场，营造欢乐气氛

04  预报直播内容，让粉丝留下来

05  点名粉丝，引发好奇

06  主播开场金句集锦

Part 4  旁边不说聋，跛子旁边不说跛

01  上什么山唱什么歌，在什么直播间说什么话

02  巧妙避开敏感话题，顾左右而言他

03  轻易不要对粉丝说“你错了”

04  如何让粉丝觉得主播的想法就是他自己的想法

05  不与人争辩，事情没有

Part 5 让主播处处受欢迎的8个沟通习惯

01  微笑：笑是说服人心的核

02  赞美：恰当赞美并温暖粉丝的8个方法

03  幽默：幽默一下，融洽自在

04  提问：问出粉丝的渴望时，直播就成功了一半

05  互动：时刻记得与粉丝互动起来

06  故事：不讲故事的主播不是好主播

07  情愫：建立属于自己的“感动金库”

08  画面：除了展示，还要给粉丝想象的画面感

Part 6 高手主播的6项修炼

01  不要在直播间让粉丝难堪

02  主播犯了错，要勇于承认

03  形成自己的沟通风格

04  鼓励粉丝多说话，多互动

05  引导粉丝多做肯定的回答

06  可以随口说出重点粉丝的名字

Part 7 高手主播的声调、语速修炼

01  主播的语音修炼

02  主播的音量控制

03  主播的语速修炼

04  主播的语调和语法修炼

05  主播的嗓音修炼

06  主播的发声修炼

Part 8 高手主播说话风格与个性打造

01  主播说话风格的类型

02  主播说话风格完善的6个技巧

03  主播如何培养自己的说话风格

04  主播如何打造自己的个性化标签

05  积极倾听粉丝，不敷衍

06  懂得分析，听出粉丝的言外之意

07  如何让粉丝有被尊重的感觉

Part 9 高手主播如何随机应变与救场

01  直播遇到失误时怎么办

02  粉丝起哄不配合怎么办

03  直播气氛一直无法引爆怎么办

04  身体出现异常后如何补救

05  粉丝提出无理要求怎么应对

06  直播时情绪失控后如何补救

07  直播时设备出现故障后如何处理

08  高手主播道歉的6个技巧

Part 10 快速提升沟通效率的45个技巧

01  如何细致观察，沟通先看透的6个技巧

02  说好“称呼语”“敬语”“客套话”的3个技巧

03  与不 格的粉丝沟通时的10个技巧

04  与不同脾气的粉丝沟通时的9个技巧

05  与不同年龄的粉丝沟通时的3个技巧

06  与异性粉丝沟通时的5个技巧

07  与名人大咖沟通时的4个技巧

08  能说会道，说话滴水不漏的5个技巧

Part 11 高手主播如何销讲与促成成交

01  直播主播销讲的9个逻辑

02  高手主播从不销售产品，只帮助粉丝解决问题

03  高手主播能成交的8个潜意识

04  如何讲好一个能辅助成交的故事

05  如何让粉丝感到“饥饿”，对你的产品欲罢不能

06  直播间促成成交的5个细节

Part 12 高手主播爆红的运营与营销技巧

01  直播账号 打造的5个技巧

02  粉丝获取与留存的8个技巧

03  高手主播的内容规划与打造技巧

04  主播选择MCN机构的4个技巧

05  粉丝社群构建与运营技巧

06  主播个人品牌打造与形象塑造策略

后记

附：感谢人名单

内容摘要
随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为高手主播。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞、才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，这些都是主播的问题。本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助读者快速掌握沟通技巧，高效做好主播。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容。本书是做好主播不可或缺的随身保典。

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