事故车辆查勘与定损 第2版

《事故车辆查勘与定损》（以下简称第1版）自2013年出版以来，深受各职业院校师生和车险从业人员的认可，销量突破1万册。之所以广受欢迎，我们认为主要原因有三：①它以加强职业道德和控制岗位风险为首要教学目标，这是保险公司*为看重的，也是职业院校课程思政*的切入点；②它是以保险公司车险业务岗位为切入点，在内容和形式上实现了与保险公司查勘定损岗位要求对接，本书选取的案例鲜活，工作方法与手段和保险公司保持一致，得出的结论经得起考验；③它的深度把控精准，以交通事故责任认定和车险法律法规为基础，把3000元以下的单车事故查勘与定损任务作为主要教学任务，适当延伸两车事故、第三方责任事故和人伤事故的工作任务。2013年以来，汽车保险在保险责任、险种和赔付条件等方面发生了很大的变化，特别是查勘的技巧和汽车维修的方法也发生了变化，因此编者决定对第1版进行修订。本次修订主要内容如下：1）将第1版中已经过时的法规文件进行修订。2）为配合教学，增加了数字化资料，其中包括本书使用的专业教学标准和课程标准、配合各项目的典型案例、教学用PPT以及各项目的练习。3）增加了上海市人社局为车险企业中查勘员职业特设的职业能力考核方案和考核题库。本次修订由上海交通职业技术学院的左适够任主编，荆叶平任副主编，沈轶娜、施一敏也参与了编写。具体编写分工：综合任务一的项目二、项目六和综合任务二由左适够编写；综合任务一的项目一和综合任务三由上海交通职业技术学院的荆叶平编写；综合任务一的项目三、项目四由上海交通职业技术学院的沈轶娜编写；综合任务一的项目五由上海行健职业学院的施一敏编写。全书由上海交通职业技术学院副院长朱建柳教授主审。编者上海交通职业技术学院是*早将“汽车保险与公估”作为专门化来建设的高职院校。本书是为了配合上海交通职业技术学院的精品课“事故车辆查勘与定损”（2010年被评为上海市精品课）并结合3年来使用的经验编写的。为了完成本书，编写团队的3位教师分别到太保、平安、天平保险公司的各个岗位挂职锻炼半年，为本书的实用性、案例的真实性、教学理念的先进性和编写的原创性提供了保障。本书的编写思路：教学目标围绕三个综合工作任务，一是仅与车辆损失相关案件的查勘与定损，二是涉及第三者财产损失案件的查勘与定损，三是人伤事故的查勘。其中，单方肇事无人伤事故的查勘与定损是学生就业初期占70%以上的工作任务（通常事故损失在3000元以下），是学生重点要掌握的能力，也是本书的学习重点。涉及第三者物损和两车以上事故的查勘与定损是对事故查勘与定损能力的延伸和巩固，此阶段的教学，*好通过实例，由学生按照“分析计划—具体实施—总结论证—完善提高”几个阶段实施。作为车险查勘员，对于人伤事故的查勘重点在现场处理与责任认定，汽车专业学生学习起来有一定难度，要以对生命高度负责、对公司利益高度负责的职业精神来对待。学习强调动手能力的锻炼，以防在事故面前束手无策。本书的教学设计：从一开始就提出“综合任务”，让学生在学习初期就明确学习目标；每个教学项目都是完成综合工作任务的各个环节，采用真实案例示范教学，突出案例教学和项目教学的特色，学完各个教学项目，学生自然有能力来完成综合性的工作任务。按照车险查勘员的岗位能力要求，将岗位能力分为分析判断能力和实践操作能力，对于分析判断能力，通过解决典型案例中实际问题的能力训练来训练；对于实践操作能力，则通过典型作业的实践活动来训练，提高分析问题、解决问题的能力。本书的特点：1将完成一个综合工作任务的各个相关环节作为项目，体现项目教学的特点。2每个项目通过真实的案例教学，学会解决问题的方法，体现能力本位的教学思想。3技能训练分为岗位能力“训练”和操作实践“活动”，“训练”和“活动”都有明确的工作任务，围绕能力目标开展教学，适合采用发掘型教学方式，提高学生的学习积极性、创造性和成就感。4理论知识为完成工作任务服务，既充分体现能力本位，又避免学科体系，可大大提高学习兴趣。5本书中的数据来自生产实际，具有相当的权威性和一定的探究性。6本书中使用的工具、软件、系统均与企业同步，既有实用性又缩短了学与用的距离。7通过真实案例进行能力训练，评价结果具有权威性。本书由上海交通职业技术学院左适够担任主编，荆叶平任副主编。具体编写分工：综合任务一的项目二、项目六由左适够编写；综合任务一的项目一和综合任务三由荆叶平编写；综合任务一的项目三、四由沈轶娜编写；综合任务一的项目五由施一敏编写；综合任务二由周亚编写。全书由鲍贤俊副教授主审。特别感谢原太平洋保险上海分公司培训部主任原因女士给予本教材的支持。本书主要用作各高等职业院校汽车保险专业的教材，同时也适合用作汽车相关专业作为选修课程教材。本书曾被保险公司、公估公司用作企业岗位培训教材，事实证明它也是一本较好的岗位培训教材。编者

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，通过对本书的学习，读者能够胜任单车3000元以下的车险事故的定责、查勘、定损工作；能处理两车以上和涉及第三者事故的定损业务；知道车损严重事故的修理方法和工艺；会进行人伤事故现场的合理处置。根据查勘定损岗位的职业能力，本书设计有13个教学活动和15个职业能力训练。活动和训练项目全部采用保险企业真实案例，事故处理合理，损失评定科学，适合采用项目教学法。本书可作为各高等职业院校汽车相关专业教材，同时也可作为保险公司、公估公司车险查勘员的岗位培训教材。为方便教学，本书配有电子课件、课程标准、专业标准、教学设计及车险理赔规程等相关资料。凡选用本书作为授课教材的教师均可登录wwwcmpeducom注册、下载。

第2版前言
第1版前言
综合任务一车辆损失案件的查勘与定损
项目一交通事故的责任认定
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练1交通事故分析
训练2交通事故的应对
训练3交通事故责任的认定
【项目小结】
【复习思考题】
项目二事故车现场查勘
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练4现场查勘报告的制作
【项目小结】
【复习思考题】
项目三车身变形的修复与工时核定
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动1汽车翼子板变形的修复与工时
活动2汽车保险杠损坏的修复与工时
活动3汽车车门变形的修复与工时
活动4汽车发动机舱盖变形的修复与工时
【项目小结】
【复习思考题】
项目四事故车易损件的修理工时核定和性能检测
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动5汽车风窗玻璃与车窗玻璃的修理
活动6汽车照明灯与信号灯的修理
活动7安全气囊的修理
活动8汽车散热器与风扇的修理
【项目小结】
【复习思考题】
项目五汽车零配件的询价
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动9用精友理赔系统查询配件价格和修理工时
训练5车辆信息查询
【项目小结】
【复习思考题】
项目六单方事故无人伤事故的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动10单方事故无人伤事故的查勘
训练6填写事故查勘报告
【项目小结】
【复习思考题】
综合任务二涉及第三者财产损失案件的查勘与定损
项目七涉及第三者物损的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动11第三方物损的查勘
训练7涉及第三者事故的查勘
【项目小结】
【复习思考题】
项目八两车以上事故的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动12两车事故的查勘与定损
活动13三车追尾事故的查勘与定损
训练8填写“损失车辆零配件更换核定表”和“车辆损失情况现场核定表”
训练9三车追尾事故的查勘与定损
【项目小结】
【复习思考题】
综合任务三人伤事故的查勘
项目九人伤事故的现场处理
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练10心肺复苏抢救
训练11指压动脉止血法
【项目小结】
项目十人伤事故的查勘
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练12电话核实能力
训练13人伤照相能力
【项目小结】
【复习思考题】
项目十一人伤事故的核损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练14医疗费、误工费、护理费及营养费核损
训练15被扶养人生活费核损
【项目小结】
【复习思考题】
参考文献