管理学原理与实务(第3版）

前 言
　　管理学是经济管理类专业的重要基础课程之一，是一门理论性和实践性都很强的课程。笔者在多年的教学中发现，虽然学生们可以记住管理学的理论内容，但在学习、生活和日后工作中却不能灵活运用。其原因很多，有学生自身和教学质量的因素，但也与教材的启发性、趣味性、针对性、实用性还不够深入有很大关系。鉴于此，我们以建设“管理学原理”精品课程为核心，编写了本书，力求在讲清楚基础理论知识的同时，通过具有针对性、启发性、趣味性、实用性内容的安排，提高学生的学习兴趣和实践能力，事实证明，效果很好。本书第1版于2010年12月获江西省第四届普通高校优秀教材评比二等奖，该课程课件获江西省第四届优秀多媒体课件比赛二等奖。
　　本书较为系统地介绍了管理学的基本知识和理论，并及时吸纳了现代管理理论的*研究成果，围绕管理活动的五大职能(计划、组织、领导、控制、创新)展开。全书共分12章，分别阐述了管理概论、管理理论历史演进、管理环境与管理道德、决策、计划、组织、人员配备、领导、激励、沟通、控制、创新等内容，同时特别注重管理理论与实践的紧密结合。
　　当前管理学教材很多，本书尽管在主体内容上无异于已有的经典管理学教材，但在内容组织、结构形式、配套资源上却独具特色。本书每一章先从引例入手，理论部分穿插小案例、小阅读、小资料、即问即答、互动话题；每章后附有管理故事、管理定律、知识测试、素质拓展、案例分析。这些独具特色的内容既能满足教师个性化授课的需要，也为学生提供了丰富的学习资源，满足学生自主性、兴趣性学习的需要。
　　本书第1版自2009年6月出版以来，深受读者的好评，连续重印了十余次。2013年我们对本书进行了修订，出版了第2版。经过历次重印和使用后，汲取了不少宝贵建议。2019年，我们再次进行修订，根据实际情况与时俱进地进行内容的调整和更新。
　　本书由胡建宏、周树立、张武根、付伟等编写和修订，具体分工为：胡建宏负责*、二、三章；周树立负责第四、五、六章；付伟负责第七、八、九章；张武根负责第十、十一、十二章。
　　本书在编写过程中，参考了国内外几十位专家、学者的著作，在此向这些作者表示由衷的感谢。同时向所有对本书提出过意见、建议的读者致以衷心的感谢。
　　虽然做了修订，但由于编著人员水平有限，书中错误依然难免，敬请广大读者批评和指正。
　　
　　
　　 编 者 

《管理学原理与实务（第3版）》较为系统地介绍了管理学的基本知识和理论，并及时吸纳了现代管理理论的*研究成果，围绕管理活动的计划、组织、领导、控制、创新五大职能展开叙述。《管理学原理与实务（第3版）》共分为12章，分别阐述了管理概论、管理理论历史演进、管理环境与管理道德、决策、计划、组织、人员配备、领导、激励、沟通、控制、创新等内容，特别注重管理理论与实践的紧密结合。 《管理学原理与实务（第3版）》在内容组织、结构形式、配套资源上独具特色，力求在讲清楚基础理论知识的同时，通过具有针对性、启发性、趣味性、实用性内容的安排，提高学生的学习兴趣和实践能力。具体表现为每一章先从引例入手，理论部分穿插小案例、小阅读、小资料、即问即答、互动话题；每章后附管理故事、管理定律、知识测试、素质拓展和案例分析，满足教师个性化授课的需要；也为学生提供丰富的学习资源，满足学生自主性、兴趣性学习的需要。 《管理学原理与实务（第3版）》可作为高职高专经济管理类各专业的教材，也可供从事管理工作的人员学习参考。

目 录

*章 管理概论 1
*节 管理的含义与特征 2
一、管理的含义 2
二、管理的特征 2
第二节 管理的性质与职能 4
一、管理的性质 4
二、管理的职能 5
第三节 管理者的角色和技能 7
一、管理者的含义及分类 7
二、管理者的角色与技能要求 8
第四节 管理机制与方法 11
一、管理机制 11
二、管理方法 12
管理故事 13
管理定律 14
知识测试 14
素质拓展 15
案例分析 16
第二章 管理理论的历史演进 17
*节 中外早期的管理思想 18
一、中国早期的管理思想 18
二、外国早期的管理思想 19
第二节 古典管理理论 20
一、科学管理理论 20
二、组织管理理论 23
第三节 行为科学理论 25
一、霍桑试验和梅奥的人际关系论 25
二、行为科学学派的主要理论 26
第四节 管理理论丛林 28
一、管理过程学派 28
二、经验学派 28
三、行为科学学派 29
四、社会系统学派 29
五、决策理论学派 29
六、交流中心学派 29
七、权变理论学派 30
八、管理科学学派 30
第五节 管理理论新发展 31
一、学习型组织 31
二、精益思想 31
三、业务流程再造 32
四、核心能力理论 32
管理故事 33
管理定律 34
知识测试 34
素质拓展 35
案例分析 36
第三章 管理环境与管理道德 39
*节 管理环境 39
一、组织环境的含义 40
二、组织外部环境 40
三、组织内部环境 42
四、管理环境的SWOT分析法 43
第二节 管理道德 45
一、道德的含义与功能 45
二、管理与道德 46
三、三种道德观 46
四、影响管理者道德素质的因素 47
五、提升员工道德修养的途径 49
第三节 社会责任 50
一、社会责任的概念 50
二、社会责任的两种观念 51
管理故事 51
管理定律 52
知识测试 52
素质拓展 53
案例分析 53
第四章 决策 55
*节 决策的含义和类型 55
一、决策的含义与特征 55
二、决策的类型 57
第二节 决策的程序和标准选择 59
一、决策的程序 59
二、决策的标准选择 60
三、决策的影响因素 61
第三节 决策的基本方法 62
一、定性决策方法 62
二、定量决策方法 65
管理故事 70
管理定律 70
知识测试 70
素质拓展 71
案例分析 72
第五章 计划 73
*节 计划概述 73
一、计划的含义 73
二、计划的作用 74
三、计划的类型 76
四、影响计划有效性的权变因素 77
第二节 计划工作的原理和编制程序 78
一、计划工作的原理 78
二、计划的编制程序 80
第三节 计划的组织实施 82
一、目标管理 82
二、滚动计划 85
三、网络计划技术 86
第四节 战略管理 86
一、战略 86
二、战略管理的作用和过程 88
管理故事 90
管理定律 91
知识测试 91
素质拓展 92
案例分析 93
第六章 组织 94
*节 组织和组织工作 95
一、组织的含义 95
二、组织的构成要素 95
三、组织的分类 96
四、组织工作 99
第二节 组织结构的类型 101
一、组织结构设计程序 101
二、组织结构设计的内容 103
三、组织结构的类型 107
第三节 组织文化 112
一、组织文化的概念 112
二、组织文化的特征与功能 113
三、组织文化的建设 115
第四节 组织变革 117
一、组织变革的一般规律 117
二、组织变革的过程与程序 118
管理故事 119
管理定律 120
知识测试 120
素质拓展 121
案例分析 122
第七章 人员配备 123
*节 人员配备概述 123
一、人员配备的内涵 123
二、人员配备的原则 124
三、人员配备的职能 124
第二节 人员配备计划 125
一、工作分析 125
二、人员配备的供求预测 129
三、人员配备计划的过程 129
第三节 员工的招聘与培训 130
一、员工招聘的来源与方法 130
二、员工的解聘 132
三、人员的培训 132
第四节 人员的考评与报酬 134
一、绩效评估 134
二、报酬 137
管理故事 139
管理定律 140
知识测试 140
素质拓展 141
案例分析 142
第八章 领导 144
*节 领导概述 145
一、领导的含义 145
二、领导的影响力 145
三、领导的作用 147
四、领导者与管理者 148
五、领导风格类型 149
第二节 领导理论 150
一、领导特性理论 151
二、领导行为理论 152
三、权变理论 157
第三节 团队建设 160
一、团队的含义与特征 161
二、团队的类型 161
三、团队建设的要领 162
第四节 领导艺术 162
一、领导人的艺术 162
二、处理事的艺术 164
管理故事 165
管理定律 166
知识测试 166
素质拓展 167
案例分析 168
第九章 激励 169
*节 激励概述 169
一、激励的含义 169
二、激励的构成要素 170
第二节 激励理论 171
一、激励的内容理论 171
二、激励的过程理论 175
三、激励的行为理论 176
第三节 激励的原则与方法 179
一、激励的原则 179
二、激励的方法 180
管理故事 184
管理定律 184
知识测试 185
素质拓展 186
案例分析 188
第十章 沟通 190
*节 沟通概述 191
一、沟通的含义 191
二、沟通的过程 191
三、沟通的作用 193
四、沟通的种类 193
第二节 有效沟通 196
一、有效沟通及其特征 196
二、沟通障碍 198
三、有效沟通的管理 199
第三节 冲突管理 202
一、冲突的类型 202
二、冲突形成的原因 202
三、管理冲突的策略 203
管理故事 204
管理定律 205
知识测试 205
素质拓展 206
案例分析 207
第十一章 控制 208
*节 控制概述 208
一、控制的含义 208
二、控制的必要性 209
三、控制工作职能与计划工作职能
的关系 210
四、控制的内容 210
第二节 控制的类型 211
一、按控制点的位置划分 212
二、按控制性质划分 212
三、按控制时所采用的控制方式
划分 213
四、按逻辑发展划分 213
第三节 控制工作的过程 214
一、控制工作的步骤 214
二、控制工作的要求 217
第四节 控制方法 218
一、预算控制 218
二、作业控制 219
三、审计控制 221
第五节 有效控制 222
一、实时控制 222
二、适度控制 223
三、客观控制 224
四、弹性控制 224
管理故事 225
管理定律 225
知识测试 225
素质拓展 226
案例分析 227
第十二章 创新 229
*节 创新概述 229
一、创新的含义 230
二、创新的作用 230
三、创新的类别与特征 231
第二节 创新的基本内容 232
一、目标创新 232
二、技术创新 233
三、制度创新 235
四、组织机构和结构的创新 235
五、环境创新 236
第三节 创新过程及其管理 237
一、创新的障碍 237
二、创新活动的过程 238
三、领导创新 240
四、创新管理的技能 241
管理故事 243
管理定律 244
知识测试 244
素质拓展 245
案例分析 245
参考文献 247
　　

《管理学原理与实务（第3版）》较为系统地介绍了管理学的基本知识和理论，并及时吸纳了现代管理理论的*研究成果，围绕管理活动的计划、组织、领导、控制、创新五大职能展开叙述，通过具有针对性、启发性、趣味性、实用性内容的安排，提高学生的学习兴趣和实践能力。