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卓越绩效模式在法定机构建设中的应用研究

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作者林梦笑

出版社西南财经大学出版社

ISBN9787550442474

出版时间2021-03

装帧平装

开本16开

定价78元

货号1202339525

上书时间2024-06-06

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
林梦笑，管理学博士。2016年于哈尔滨工业大学城市规划与管理学院博士后出站，主要从事公共管理、法定机构、土地房产交易等方面的研究和事务工作。在国内外知名专业期刊（会议）发表近三十篇学术论文，参与国家社科基金重点项目、教育部人文社科项目等十几项课题研究。

目录
章  绪论
  1.1  问题的提出
  1.2  研究意义
  1.3  研究综述
  1.4  研究内容与技术路线
  1.5  研究方法
第2章  法定机构的性质与效用分析
  2.1  法定机构的性质分析
  2.2  法定机构的效用分析
  2.3  本章小结
第3章  法定机构导入卓越绩效模式的理论分析
  3.1  法定机构导入卓越绩效模式的必要性分析
  3.2  法定机构导入卓越绩效模式的可行性分析
第4章  A机构导入卓越绩效模式的顶层设计
  4.1  机构概述
  4.2  质量管理目标
  4.3  体设计框架
  4.4  实施步骤
第5章  卓越绩效模式在A机构运作的关键因素
  5.2  战略
  5.3  顾客
  5.4  测量、分析和知识管理
  5.5  员工
  5.6  运营
第6章  A机构导入卓越绩效模式的效果评估
  6.1  积极变化
  6.2  不足之处
第7章  结与展望
  7.1  法定机构的本土化值得持续研究
  7.2  卓越绩效模式可在法定机构中推广
  7.3  A机构应建立长效质量管理机制，并为探索法定机构和卓越绩效模式本土化提供宝贵经验
参考文献
附录
  附录1  卓越绩效准则评分指南
  附录2  A机构的组织文化调查问卷
  附录3  A机构的文化理念创意征集问卷
  附录4  A机构的战略创意征集问卷
  附录5  A机构的顾客满意度调查问卷
  附录6  A机构的知识管理成熟度调查问卷
  附录7  A机构的员工满意度和敬业度调查问卷
后记

内容摘要
    全书包括七章。在本书理论部分，笔者以法定机构的性质为研究的逻辑起点，结合文献资料与实践经验，归纳出法定机构的法定性和相对独立性为其两大特性，并由此延伸至从政府视角、社会视角和学术视角三个维度考察法定机构的效用。机制决定了效用边界，而在现实中探讨如何更好地发挥机制的效用才是研究的目的，也是本书从理论分析过渡到实践分析的着力点。因很好绩效模式在质量管理领域的大范围推广，笔者尝试将这一模式导入法定机构，通过案例分析该模式能否更好地发挥法定机构的效用。在导入过程中，法定机构两大特性决定了在导入很好绩效模式时，领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营六大部分呈现出与其他类型机构不同的特点。笔者对调研对象的导入效果进行评估，并采用第三方评审专家评价的方式评估调研对象在导入很好绩效模式后的积极变化和不足之处，从而展现很好绩效模式在法定机构中的适用性。
    本书的研究结论具有一定的启发性，但并不是接近成熟的结论。本书通过案例分析所得出的结论不一定具有普遍适用性，但对于法定机构的有关研究具有一定的参考价值。

主编推荐
本书所做研究得到如下结论。 ， 法定机构具有法定性和相对独立性，所遵循的审慎商业原则要求其既融入市场竞争、 收支平衡， 又避免与民争利、控制利润。 第二， 法定机构可以缓解政府施政压力， 有利于完善我国行政主体理论和制度。 第三， 法定机构导入很好绩效模式具有必要性和可行性， 很好绩效模式在法定机构运作的关键因素包括领导， 战略， 顾客， 测量、 分析和知识管理， 员工， 运营六大部分。 第四， 很好绩效模式的导入所产生的作用主要体现在： 一是调查总结现状， 发现问题； 二是检查现状与很好绩效准则的差距；三是根据很好绩效准则的要求进行改进和改善。 基于法定机构的特性逐项导入很好绩效模式， 能让法定机构产生较明显的积极变化。 这说明很好绩效模式在法定机构的应用中具有良好的适用性。 在进行质量管理分析时， 笔者在很好绩效模式的框架下， 综合利用了组织文化、 战略管理、 客户管理、 知识管理、 人力资源管理等领域的测量工具， 但因本书并非工具书， 故未详细阐述测量工具的使用方法， 主要展示其在法定机构质量管理中的使用过程和效果。

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