电子商务概论
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广东广州
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作者孙军 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111486350
出版时间2015-01
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1201072540
上书时间2024-06-06
商品详情
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目录
前言
教学建议
第1章电子商务概述1
内容提要1
1.1电子商务的概念1
1.2电子商务的起源与发展11
1.3电子商务的特点15
相关网站22
复习思考题22
第2章电子商务模式23
内容提要23
2.1电子商务的类型23
2.2基于EDI的国际电子商贸28
2.3企业间的电子商务31
相关网站33
复习思考题33
案例分析联想与中国电子商务一起成长34
第3章电子商务的网络技术41
内容提要41
3.1计算机网络技术基础41
3.2计算机网络46
3.3计算机网络系统及服务50
案例分析沃尔玛的电子商务系统57
第4章网络营销58
内容提要58
4.1网络营销概述58
4.2网络营销技术63
4.3网络营销的管理74
相关网站79
复习思考题79
案例分析王者之尊79
第5章电子支付82
内容提要82
5.1电子支付概述82
5.2电子商务的支付体系85
5.3网上银行89
5.4电子货币及应用实验96
专栏5-1电子钱包应用实验98
5.5第三方支付100
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复习思考题103
案例分析易趣网电子商务案例分析103
第6章电子商务的安全问题107
内容提要107
6.1电子商务的安全控制要求概述107
6.2防火墙技术110
6.3数字加密技术114
6.4身份认证与访问控制技术117
6.5电子商务安全协议124
案例分析126
第7章电子商务物流管理128
内容提要128
7.1物流概述128
7.2供应链管理与物流管理135
7.3电子商务物流配送140
7.4第三方物流150
7.5电子商务物流的发展趋势155
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复习思考题158
案例分析“一流三网”海尔独特的现代物流158
第8章电子商务系统分析与设计161
内容提要161
8.1电子商务的市场需求分析161
8.2电子商务企业的经营模式166
8.3电子商务企业的战略规划175
8.4电子商务企业的品牌建设180
复习思考题185
案例分析海尔集团185
第9章电子商务网站建设189
内容提要189
9.1电子商务网站规划189
9.2电子商务网站功能193
9.3电子商务网站开发技术202
9.4电子商务网站的实现213
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复习思考题223
案例分析动易eShop电子商务网站解决方案223
第10章客户关系管理227内容提要227
10.1客户关系管理基础227
10.2客户关系管理系统233
10.3CRM项目管理242
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复习思考题246
案例分析CRM案例——汇丰银行如何定义其最佳客户247
第11章电子商务法律问题251
内容提要251
11.1电子商务立法概述251
11.2电子商务经营中的法律制度254
11.3电子商务中的法律制度259
11.4电子商务争议解决及其法律问题264
相关网站267
复习思考题267
案例分析《电子签名法》全国第一案268
参考文献269
内容摘要
本书是电子商务是集管理学、经济学、信息管理、网络技术、通信技术、社会学等多学科为一体的综合性学科，它帮助组织有效地开展电子商务并促进其事业成功发展，作为一门新兴的职业，电子商务越来越为众多的人所接受、所重视。本书是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，内容的介绍尽可能地做到深入浅出，重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。
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