超级中层商学院之沟通有结果
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作者金丽,李天田
出版社北京大学出版社
ISBN9787301197417
出版时间2012-01
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1200176758
上书时间2024-06-05
商品详情
- 品相描述:全新
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作者简介
金丽,中国软实力研究中心首席咨询顾问,东方心理学博士。在企业文化管理体系的创建与落地、企业商学院建设、团队士气监测与提升等方面有丰富的实践经验。曾主持或参与过江苏弘惠医药、张家口商业银行、天津友发、常州泰富百货、蒙牛和谐家庭特训营、上海奉贤农业园区等多个软实力项目。
李天田,中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长,《中国商界》杂志社执行社长,在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等多家高成长企业的决策顾问。
目录
前言 管理就是沟通的串联
章 扫除沟通的认知障碍
节 沟通≠本能
第二节 能讲话≠会沟通
第三节 无发问≠全理解
第四节 无异议≠有共识
第五节 我说了≠已沟通
第六节 强势≠赢家
第七节 下级≠主动
第二章 扫除沟通的心态障碍
节 与人沟通要真诚
第二节 与人沟通要自信
第三节 学会换位思考
第四节 怀有一颗包容心
第五节 树立双赢心态
第三章 扫除沟通的思维障碍
节 克服对抗性思维
第二节 克服局限性思维
第四章 扫除沟通的技巧障碍
节 预设气场
第二节 统一频道
第三节 恰当表达
第四节 望闻问切
第五节 有效反馈
第五章 中层如何对上扛得住
节 对上沟通需要的态度
第二节 对上沟通情景之如何汇报工作
第三节 对上沟通情景之如何接受工作
第四节 对上沟通情景之如何接受批评
第六章 中层如何对下罩得住
节 对下沟通情景之如何布置工作
第二节 对下沟通情景之如何绩效面谈
第三节 对下沟通情景之如何表扬下属
第四节 对下沟通情景之如何批评下属
第七章 中层如何对中拢得住
节 平级沟通需要的态度
第二节 平级沟通情景之如何寻求支持
第三节 平级沟通情景之如何化解冲突
内容摘要
《不错中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手,以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失,并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发,活学活用,让你的沟通更加卓有成效。
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