问题解决力
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作者(英)阿德里安·里德(Adrian Reed)
出版社湖南科学技术出版社
ISBN9787571003029
出版时间2020-03
装帧平装
开本32开
定价45元
货号1202036596
上书时间2024-06-04
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
阿德里安•里德是一位满腔热忱的商业分析师和咨询顾问，很好乐于与他人通力合作，解决棘手的难题。他是Blackmetric商务解决方案公司（Blackmetric Business Solution）的首席顾问，这是一家总部设在英国的业务分析培训和咨询公司。他的商业分析和解决问题相关议题的演讲是靠前化的，并且坚信好的问题定义和商业分析是十分有益的。
目录
章避免解决方案陷阱1
速读3
1.1一个下意识的解决方案有什么问题？3
1.2整体性思考4
1.3构造解决问题的方法5
1.4“擦亮”利益相关者图景6
1.5以慢打快：准备迎接挑战7
1.6发现限制性条件8
1.7简明而精确：引入单页问题画布9
详解11
1.1下意识的解决方案有什么问题？11
1.2整体性思考14
1.3构造解决问题的方法17
1.4“擦亮”利益相关者图景20
1.5以慢打快：准备迎接挑战24
1.6发现限制性条件27
1.7简洁而精确：引入单页问题画布31
1二合一精品管理课｜商务问题极简解决术
第2章得出解决方案前要思考的问题37
速读39
2.1“为什么”的重要性39
2.2定义问题或机会的陈述40
2.3鼓励发散性思维与收敛性的思维41
2.4直达问题根源42
2.5思考外部环境43
2.6多角度思考问题44
2.7取得共识，向前迈进45
详解47
2.1“为什么”的重要性47
2.2定义问题或机会的陈述51
2.3鼓励发散性思维与收敛性的思维54
2.4直达问题根源57
2.5思考外部环境60
2.6多角度思考问题63
2.7取得共识，向前迈进66
第3章定义结果：怎样才算成功？69
速读71
3.1鼓励结果导向思维71
3.2牢记从结局开始：定义成功的关键因素72
3.3使用关键绩效指标使其可测量73
3.4用平衡业务记分卡取得平衡75
3.5回顾和思考限制性条件76
3.6确保组织协调77
3.7评估对结果的不同看法78
详解81
3.1鼓励结果导向思维81
3.2牢记从结局开始：定义成功的关键因素84
3.3使用关键绩效指标使其可测量87
3.4用平衡业务记分卡取得平衡89
3.5回顾和思考限制性条件93
3.6确保组织协调96
3.7评估对结果的不同看法100
第4章评估范围和影响103
速读105
4.1“范围蔓延”的危险105
4.2了解区别：影响、感兴趣和介入106
4.3理解问题的形势107
4.4找出角色和目标108
4.5使用业务用例模型使其可视化109
4.6设置优先级110
4.7设置范围的边界111
3二合一精品管理课｜商务问题极简解决术
详解113
4.1“范围蔓延”的危险113
4.2了解区别：影响、感兴趣和介入116
4.3理解问题的形势119
4.4找出角色和目标122
4.5使用业务用例模型使其可视化125
4.6设置优先级130
4.7设置范围的边界132
第5章解决方案：生成方案选项135
速读137
5.1将结果铭记于心137
5.2汇聚一堂，设想多种解决方案138
5.3开始评估方案：创建长列表139
5.4具体化：精简列表140
5.5“无为而治”141
5.6比较简短列表的选项142
5.7验证并提出建议143
详解145
5.1将结果铭记于心145
5.2汇聚一堂，设想多种解决方案147
5.3开始评估方案：创建长列表150
5.4具体化：精简列表154
5.5“无为而治”157
5.6比较简短列表的选项160
5.7验证并提出建议162
第6章兼收并蓄：单页“问题画布”167
速读169
6.1简洁精确：创建画布169
6.2获得共识170
6.3问题画布—内部销售工具171
6.4获得承诺172
6.5计划下一步173
6.6当心风险174
6.7问题画布：一个良好的开端（但“硬骨头”还没来）175
详解177
6.1简洁精确：创建画布177
6.2获得共识183
6.3问题画布—内部销售工具185
6.4获得承诺189
6.5计划下一步192
6.6当心风险196
6.7问题画布：一个良好的开端（但“硬骨头”还没来）
201二合一精品管理课｜商务问题极简解决术
第7章确保问题得以解决：实施，衡量成功并展开205
速读207
7.1问题画布完成后会发生什么？207
7.2比较和排列问题208
7.3激励行动：保持实施解决方案的势头209
7.4准备好衡量成功210
7.5密切关注，确保问题不复发210
7.6寻求进一步调整和展开的机会211
7.7嵌入持续改进的实践212
详解215
7.1问题画布完成后会发生什么？215
7.2比较和排列问题218
7.3激励行动：保持实施解决方案的势头221
7.4准备好衡量成功225
7.5密切关注，确保问题不复发230
7.6寻求进一步调整和展开的机会233
7.7嵌入持续改进的实践236
结论和下一步措施239
参考文献和延伸阅读241
内容摘要
本书旨在帮助你成为一名更果断更高效的决策者，同时给你更深入的知识，以确保长期效果。采用独特的二合一方法，你可以采用适合你的方式。 本书内容包括：帮助你客观有效地分析业务问题和机会，以产生一系列可能的解决方案 ；避免陷入选择种简单解决方案的陷阱；了解如何与同事和利益相关者合作；使用一页的“问题画布”来展开和探讨一个问题。
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