认识商业(原书第12版)

威廉·尼尔斯（William Nickels） 美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。 吉姆·麦休（James McHugh） 美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。 苏珊·麦休（Susan McHugh） 密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

赞誉 作者寄语 推荐序 前言 第*部分  商业趋势：在多元化与**化背景下培育企业 / 1 第*章  动态商业环境中的冒险与获利 / 2 本章人物 / 3 商业与财富积累 / 4 企业家之于财富创造的重要性 / 7 商业环境 / 8 美国商业的演进 / 15 本章小结 / 18 批判性思考 / 20 本章案例 / 20 第2章  了解经济学及其对商业的影响 / 22 本章人物 / 23 经济环境对企业的影响 / 24 了解自由市场资本主义 / 27 混合经济的趋势 / 32 了解美国的经济体系 / 32 本章小结 / 38 批判性思考 / 40 本章案例 / 40 第3章  在市场开展业务 / 42 本章人物 / 43 充满活力的市场 / 44 为什么要与其他国家做生意 / 44 参与**贸易 / 46 进入**市场的策略 / 48 影响**贸易的因素 / 53 贸易保护主义 / 57 **贸易的未来 / 61 本章小结 / 63 批判性思考 / 65 本章案例 / 65 第4章  严苛的道德和社会行为 / 67 本章人物 / 68 道德准则不仅仅关乎合法性 / 69 道德行为始于你我 / 71 秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72 确立公司的道德标准 / 73 企业社会责任 / 75 **道德规范和社会责任 / 82 本章小结 / 84 批判性思考 / 85 本章案例 / 85 第二部分  企业所有权：创办小企业 / 87 第5章  如何创建企业 / 88 本章人物 / 89 企业所有权的基本形式 / 90 独资企业 / 91 合伙企业 / 93 公司制企业 / 96 公司扩张：兼并和收购 / 102 特许经营 / 103 合作社 / 109 哪种所有权形式适合你 / 110 本章小结 / 110 批判性思考 / 112 本章案例 / 112 第6章  企业家精神和创建小企业 / 114 本章人物 / 115 企业家创造就业机会的能力 / 116 人们为什么要接受创业的挑战 / 118 创业团队 / 120 开始创建小企业 / 124 了解小企业的运作 / 127 管理小企业 / 129 进入**市场：小企业的前景 / 137 本章小结 / 138 批判性思考 / 139 本章案例 / 139 第三部分  企业管理：授权员工 满足客户 / 141 第7章  管理和领导 / 142 本章人物 / 143 管理者的角色正在演变 / 144 管理的四种职能 / 145 规划与决策 / 146 组织：创建统一的系统 / 150 领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153 控制：确保行得通 / 156 本章小结 / 158 批判性思考 / 160 本章案例 / 160 第8章  构建组织，应对挑战 / 162 本章人物 / 163 为成功做筹划 / 164 组织的变革 / 165 在组织建构中要做的决策 / 169 组织模式 / 173 管理企业之间的互动 / 176 适应变化 / 178 本章小结 / 181 批判性思考 / 182 本章案例 / 182 第9章  生产与运营管理 / 184 本章人物 / 185 制造业和服务业概况 / 186 从生产管理到运营管理 / 188 生产流程 / 189 运营管理规划 / 194 控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200 为未来做准备 / 202 本章小结 / 202 批判性思考 / 204 本章案例 / 204 第四部分  人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207 第*0章  员工激励 / 208 本章人物 / 209 激励的价值 / 210 激励和马斯洛的需求层次理论 / 213 赫茨伯格的激励因素 / 214 麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216 目标设定理论与目标管理 / 219 满足员工期望：期望理论 / 220 公平对待员工：公平理论 / 220 将理论付诸实践 / 221 个性化的激励 / 225 本章小结 / 228 批判性思考 / 231 本章案例 / 231 第*1章  人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233 本章人物 / 234 从事与人有关的工作只是开始 / 235 影响人力资源管理的法律 / 237 确定企业的人力资源需求 / 240 招聘多元化的员工 / 241 甄选高效的员工 / 243 培训和发展员工以获得*佳绩效 / 246 实施员工绩效评估以获得*佳结果 / 249 支付员工薪酬：吸引并留住***的员工 / 250 安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254 员工的晋升、调动和离职 / 256 本章小结 / 258 批判性思考 / 260 本章案例 / 260 第*2章  处理管理层与员工的关系问题 / 262 本章人物 / 263 管理层与员工的关系问题 / 264 工会的历史和现状 / 264 劳资冲突中的策略 / 271 有争议的员工与管理层关系问题 / 274 本章小结 / 281 批判性思考 / 282 本章案例 / 282 第五部分  市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 / 285 第*3章  市场营销：帮助买方购买 / 286 本章人物 / 287 什么是营销 / 288 营销组合 / 292 为营销人员提供信息 / 294 营销环境 / 297 两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 299 你在营销领域的前景 / 304 本章小结 / 304 批判性思考 / 306 本章案例 / 306 第*4章  商品与服务的开发及定价 / 308 本章人物 / 309 产品开发与产品整体概念 / 310 产品差异化 / 314 包装改变产品 / 316 品牌创建和品牌资产 / 317 新产品的开发过程 / 321 产品生命周期 / 323 有竞争力的价格 / 325 非价格竞争 / 328 本章小结 / 329 批判性思考 / 330 本章案例 / 330 第*5章  产品分销 / 332 本章人物 / 333 营销中介的兴起 / 334 中介创造的效用 / 339 批发商中介 / 341 在线零售和其他非实体店零售 / 343 建立渠道系统的合作 / 346 物流：把产品高效地送到消费者手中 / 349 这对你的职业生涯意味着什么 / 353 本章小结 / 353 批判性思考 / 355 本章案例 / 355 第*6章  开展有效的促销活动 / 357 本章人物 / 358 促销和促销组合 / 359 广告：告知、说服和提醒 / 360 人员推销：关注个人 / 366 公共关系：建立关系 / 368 销售促进：刺激买方购买 / 370 口碑促销和其他促销工具 / 371 管理促销组合：整合各种媒介手段 / 373 本章小结 / 375 批判性思考 / 376 本章案例 / 377 第六部分  财务资源管理 / 379 第*7章  了解会计和财务信息 / 380 本章人物 / 381 会计信息的作用 / 382 会计循环 / 383 认识主要的财务报表 / 385 使用比率分析财务绩效 / 395 会计学科 / 398 本章小结 / 402 批判性思考 / 403 本章案例 / 403 第*8章  财务管理 / 405 本章人物 / 406 财务和财务管理者的角色 / 407 财务规划 / 410 运营资金的必要性 / 413 获得短期融资 / 415 获得长期融资 / 419 本章小结 / 424 批判性思考 / 425 本章案例 / 426 第*9章  利用证券市场的融资与投资机会 / 427 本章人物 / 428 证券市场的功能 / 429 证券交易所 / 430 企业如何通过发行股票筹集资金 / 433 企业如何通过发行债券筹集资金 / 435 投资者如何购买证券 / 437 股票投资 / 440 债券投资 / 443 共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 444 了解股市指标 / 446 本章小结 / 449 批判性思考 / 451 本章案例 / 452 第20章  货币、金融机构和美联储 / 454 本章人物 / 455 为什么货币很重要 / 456 控制货币供应量 / 460 银行业的历史和美联储的必要性 / 463 美国银行体系 / 464 银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 468 利用科技提高银行业务的效率 / 469 **银行及银行服务 / 471 本章小结 / 473 批判性思考 / 475 本章案例 / 475 译后记 / 477

租房、买菜、追番、网红店打卡…… 商业充斥着生活的每个角落 但是，你真的了解商业吗？ ·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？ ·当你在求职pp收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？ ·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？ ·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？ 《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。 出版30多年来，《认识商业》受到数百所高校认可，销量400万册。*新的12版中译本有以下特点： （1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。 （2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。 （3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。

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