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  • 零售管理（第13版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）
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零售管理（第13版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

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作者巴里·伯曼 乔尔·埃文斯 帕特拉莉·查特吉

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300298467

出版时间2021-10

装帧平装

开本16开

定价89元

货号1202519592

上书时间2024-06-03

徐小智的书店
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品相描述：全新
商品描述
作者简介
巴里•伯曼（Barry Berman） 霍夫斯特拉大学Zarb商学院市场营销荣誉教授。主要著作包括：《零售管理》、Marketing in the 21st Century，Competing in Tough Times等。在Business Horizons，Industrial Marketing Management，Journal of Marketing Education等期刊发表多篇论文。

金 钰 东北师范大学外国语学院教师。获美国波士顿大学经济学硕士学位。执教之前曾就职于两家外贸公司，有多年的靠前贸易工作经验。近年来，翻译了多部工商管理领域的经典教材。

目录
第Ⅰ篇 战略性零售管理概述

章 零售业简介

概 述 

零售业的框架 

制定和实施零售战略的重要性

本书的重点和架构 

第2章 建立和维护零售关系

概 述 

价值和价值链

零售商的关系 

商品零售商与服务零售商在关系建立方面的差异 

技术与零售关系 

伦理表现与零售关系 

附录 针对服务零售业的特征制定规划 

第3章 零售业战略规划 

概 述 

形势分析 

目 标 

识别顾客的特征和需求

整体战略 

具体行动 

控 制 

反 馈 

零售管理的战略规划模板 

第Ⅱ篇 形势分析

第4章 按所有权划分的零售机构 

概 述 

按所有权划分的零售机构

第5章 按有店铺战略组合划分的零售机构 

概 述 

规划零售战略组合时应考虑的因素 

零售机构的演进方式 

按有店铺战略组合划分的零售机构 

第6章 网络、无店铺和其他形式的非传统零售 

概 述 

直复营销 

直 销 

自动售货机 

电子零售：万维网的出现 

其他非传统零售形式 

附录 全渠道零售 

第Ⅲ篇 确定目标顾客与收集信息

第7章 识别和了解消费者 

概 述 

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