空乘人员求职应聘面试指南

求职应聘，是大学生走出校门进入社会的*关，每到毕业之际，就业便成为家长操心、学生烦心的核心问题。对于那些从小就仰望天空、梦想自己能像小鸟一样自由飞翔的青年学子而言，多么渴望能够了解自己、认清自己，全面打造和完善自我，并及时知晓各类招聘信息、了解招聘内容和程序，懂得求职面试的技巧，*终成功地通过面试进入航空公司，成为一名合格的空乘人员，实现飞向蓝天的愿望。
为了帮助应聘者在求职应聘前做好充分的准备，在应聘面试过程中做到扬长避短，游刃有余，完美地呈现个人的综合魅力，并顺利通过考核，成为*后的获胜者，编者经过反复酝酿，数易其稿，终于完成了本书的编写任务。
空乘人员求职应聘所要掌握的内容是极其丰富的，因为这个职位既有普遍性，同时又有其行业的特殊要求。因此，国内各大专院校在空乘专业人才的培养过程中，一般都会将与应聘技巧有关的课程作为必修课，以帮助学生提高成功就业的概率。本书的出发点是将理论与实践紧密结合起来，有利于教师在教学过程中对学生进行全面指导。全书共七章，根据航空公司的用人需求和选拔标准，首先，从了解行业背景和工作特性入手，介绍了航空服务业的发展过程，分析了空乘人员与航空公司服务品牌和形象之间的关系，阐述了空乘人员服务工作的重要性，并分别介绍了国内航空公司和境外航空公司的有关信息，有利于读者根据自己的特点和需求，有针对性地进行相关知识的了解和掌握；其次，从专业角度出发，详细介绍了空乘人员应聘面试前的准备工作，面试的职业妆扮技巧、专业展示和用中英文回答问题的技巧以及注意事项等，将知识点与实践训练有机地结合起来，从多个角度进行阐述，充分体现了空乘人员求职应聘面试技巧的完整性、科学性、实用性等特点；*后，每章后设计了思考题、训练题和案例分析题，还选编了一些面试成功的经验作为附录，供读者参考，这适合学习者的学习需求，能发挥真正意义上的指导作用，使本书成为大学毕业生求职应聘的面试指南，同时也为广大应聘者提供有效的帮助。
本书在编写过程中，得到了有关专家学者的指导，以及有关老师和同学们的支持，他们为本书的编写提供了很多珍贵的信息及照片，同时，本书的编写还得到了各学校有关领导以及清华大学出版社编辑人员的大力支持，在此一并表示感谢。

求职应聘类课程是空乘专业的必修课程，能为走向社会、进入航空服务行业的学生打下较好的基础。空乘人员求职应聘面试指南主要针对各类院校航空服务类专业学生应掌握的求职面试相关知识而编写，既能为社会上广大应聘者提供有效的帮助，同时也是适合于各类院校航空服务类专业新生面试以及航空公司各类服务人才面试的专业参考用书。空乘人员求职应聘面试指南共七章，根据中外航空公司特殊的用人理念和选拔标准，围绕求职人员普遍关心的问题，从对航空公司的了解到行业的认知，从求职前的准备到应聘面试的全过程，多角度地分析了空乘人员求职应聘的特定规律和相关面试技巧。书中内容涵盖了海外航空公司和国内各大航空公司的介绍、面试流程、中英文面试常见提问问题与参考答案，详细阐述了应聘面试前的准备工作、面试的职业妆扮技巧、中英文面试的相关内容、有声语言和无声语言的运用技巧、专业展示时和回答问题时的注意事项、面试之后总结和反思的方法。每章之后设有思考题、训练题和案例分析题，方便学习者理论联系实际，有效掌握相关知识。同时，书后分享了部分面试成功者的经验以供读者参考，为求职应聘发挥真正意义上的指导作用，提高空乘人员面试成功的概率。

*章 航空服务从业者的基本要求

*节 中外空乘服务业的历史、现状与发展概况

第二节 中外空乘服务业的特点及差异概述

第三节 空乘服务的就业前景与机会展望

第四节 对空乘服务从业者的理解和认识

思考与训练

第二章 国内航空公司介绍

*节 国内航空公司简介

第二节 国内航空公司对从业者的选拔标准与要求

思考与训练

第三章 境外航空公司介绍

*节 境外航空公司简介

第二节 境外航空公司选拔中国籍乘务员的标准

第三节 境外航空公司面试介绍

第四节 境外航空公司面试题型

思考与训练

第四章 空乘人员求职应聘前的准备工作

*节 面试心态建设

第二节 前期准备工作

思考与训练

第五章 空乘人员中文面试技巧

*节 航空公司面试的基本流程

第二节 面试装扮技巧

第三节 面试展示技巧

思考与训练

第六章 空乘人员英文应聘技巧

*节 英文语音、语调速成

第二节 英文面试单词精选

第三节 英文面试广播词精选

第四节 英文面试自我介绍技巧

第五节 英文面试常见问题回答技巧

第六节 英文笔试技巧

思考与训练

第七章 空乘人员求职应聘后的总结

*节 细节决定成败

第二节 如何看待面试的成功与失败

思考与训练

参考文献

附录 空乘人员面试成功经验分享集锦

空乘人员求职应聘所要掌握的内容是极其丰富的，因为这个职位既有普遍性，同时又有其行业的特殊要求。因此，国内各大专院校在空乘专业人才的培养过程中，一般都会将与应聘技巧有关的课程作为必修课，以帮助学生提高成功就业的概率。本书的出发点是将理论与实践紧密结合起来，有利于教师在教学过程中对学生进行全面指导。