旅行社经营与管理实务
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广东广州
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作者梁峰叶设玲
出版社南京大学出版社
ISBN9787305109751
出版时间2019-10
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1201952823
上书时间2024-06-03
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章 旅行社概述
第一节 旅行社的基本业务与分工体系
第二节 旅行社的设立
实训项目01 旅行社设立申请书制作
第二章 旅游市场细分、选择与定位
第一节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择
第三节 旅游市场定位
实训项目02 旅行社产品目标市场分析报告
第三章 旅行社产品研发与设计
第一节 旅行社产品的含义与类型
第二节 旅行社产品的开发流程
第三节 旅行社产品的评价与筛选
实训项目03 旅行社产品设计与开发
第四章 旅行社计调与采购管理
第一节 旅行社计调业务概述
第二节 旅行社产品要素采购
第三节 旅游服务采购的内容
第四节 旅游产品定价
实训项目04 旅行社计调工作方案设计
第五章 旅行社分销渠道管理
第一节 旅游中间商的类型
第二节 分销渠道的概念及类型
第三节 销售渠道的选择
第四节 分销渠道的发展趋势
实训项目05 旅行社分销渠道设计
第六章 旅行社的促销管理
第一节 旅行社促销概述
第二节 旅行社产品促销运作流程
第三节 促销效果的评估
实训项目06 旅行社促销方案设计
第七章 旅行社接待业务管理
第一节 旅行社接待概述
第二节 团队旅游接待业务
第三节 散客及特殊旅游接待
第四节 旅行社同业批发业务管理
实训项目07 旅行社接待计划的制订
第八章 旅行社服务质量管理
第一节 旅行社服务质量概述
第二节 旅行社服务质量的评估
第三节 旅行社服务质量的控制与改进
实训项目08 旅行社服务质量方案
第九章 旅行社的财务管理
第一节 旅行社资产管理
第二节 成本费用管理
第三节 营业收入与利润的管理
第四节 旅行社的财务分析
实训项目09 旅行社财务报表分析
参考文献
内容摘要
本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际，采用工学结合、任务驱动的思路编写，以对旅行社服务岗位的职业能力分析结果为依据，以旅行社工作任务和服务流程为主线，分为旅行社产品研发、旅行社计调和采购管理、旅行社分销渠道、旅行社促销管理、旅行社接待业务管理、旅行社服务质量管理和财务管理等。
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