公安群众工作基本功
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广东广州
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作者陈铁步 等
出版社中国人民公安大学出版
ISBN9787565311109
出版时间2013-02
装帧平装
开本其他
定价28元
货号1200706003
上书时间2024-06-02
商品详情
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目录
章 依靠群众民力无穷
节 警察职责必须体现“以民为本”的宗旨
第二节 社区警务是服务群众的平台
第三节 社区警务是借用民力的有效途径
第四节 新形势下群众工作怎么做
第二章 学点交际心理更好接触群众
节 揭开人际关系心理的面纱
第二节 人的气质与性格类型
第三节 按气质性格类型巧妙配置工作搭挡
第四节 走出人际关系认知的误区
第五节 人际交往的心理障碍与克服
第六节 提高与群众打交道的心理素质
第三章 了解风俗礼仪懂得尊重群众
节 尊重民族风俗习惯
第二节 生活中的专项礼仪
第三节 人民警察专项礼仪
第四节 与群众接触的基本礼貌
第五节 群众最厌恶民警的几种不良形象
第四章 掌握交流技巧能够沟通群众
节 与群众交往，技巧是关键
第二节 注意与群众正常交往的细节
第三节 教你怎样说话最受欢迎
第四节 批评人的艺术
第五节 说服对方的方法
第六节 如何使群众喜欢你
第七节 学会与不同性格的群众打交道
第五章 如何做好城市社区警务
节 城市社区警务的再认识
第二节 城市社区警务工作重点
第三节 如何提高社区警务效率
第四节 如何让群众参与社区警务活动
第五节 大力发展网上社区警务
第六节 城市社区警务工作法
第六章 如何做好农村社区警务
节 农村社区警务建设面临的问题
第二节 如何规范农村社区警务工作
第三节 农村警务室工作重点
第四节 与农民群众沟通的方法技巧
第五节 农村警务工作法
第七章 如何做好窗口单位的服务工作
节 窗口单位服务规范
第二节 派出所重点窗口服务工作要求
第三节 窗口服务如何与群众打交道
第四节 用信息化手段全程管理派出所窗口服务
第八章 如何做好治安调解工作
节 治安调解工作的规范要求
第二节 治安调解工作的特点与难点
第三节 治安调解新模式
第四节 治安调解方法新思路
第五节 治安调解十法
第六节 社区民警的调解案例
第九章 如何处理针对公安机关的群众上访
节 群众针对公安机关上访的问题
第二节 对待群众上访的正确心态
第三节 如何妥善处理公安信访
第四节 从源头上预防和减少上访
参考文献
内容摘要
群众工作，并不是简简单单地说说话、聊聊天，群众工作是个系统工程。如果想做好群众工作，就要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动，从而提高做好群众工作的本领，实现“零距离”服务群众。这些就是做好群众工作的基本技巧，每一个民警都应该掌握这些基本技巧。 《公安群众工作基本功（新版）》运用心理学理论，结合公安工作的实际情况，详细介绍了做好群众工作的具体技巧。语言通俗，方法实用，操作性强，对民警做好群众工作具有很好的指导作用。
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