旅游心理学

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广东广州

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作者程瑞//洪二丽

出版社对外经济贸易大学出版社

ISBN9787566303837

出版时间2012-08

装帧平装

开本其他

定价31.8元

货号1200339021

上书时间2024-06-02

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商品描述: 目录
项目一  旅游心理学概述
  任务一  了解旅游心理学研究理论基础
  任务二  掌握旅游心理学研究对象及意义
项目二  旅游决策及影响因素
  任务一  了解旅游决策行为
  任务二  掌握影响旅游决策的社会因素
项目三  旅游者的需要和动机
  任务一  掌握旅游需要相关知识
  任务二  掌握旅游动机的激发
项目四  旅游者的感觉和知觉
  任务一  了解旅游者的感觉和知觉
  任务二  掌握社会知觉的误区
  任务三  掌握旅游知觉
项目五  旅游者的情绪情感
  任务一  了解旅游者的情绪和情感
  任务二  掌握旅游者情绪情感的激发与控制
项目六  态度与旅游决策
  任务一  掌握态度与旅游决策
  任务二  掌握如何改变旅游态度
项目七  旅游者的个性
  任务一  了解个性结构与旅游决策
  任务二  掌握旅游者个性特征与旅游行为
项目八  酒店服务心理
  任务一  了解旅游服务工作
  任务二  掌握酒店服务心理
项目九  旅行社服务心理
  任务一  掌握导游的服务心理
  任务二  掌握旅游过程服务心理策略
项目十  旅游管理心理
  任务一  了解管理者与员工
  任务二  掌握人际交往的艺术
  任务三  掌握员工心理激励的方法
  任务四  掌握心理危机与心理保健
参考文献

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