人际交往心理学
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广东广州
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作者石磊
出版社金盾出版社
ISBN9787518614455
出版时间2019-01
装帧平装
开本32开
定价39.8元
货号1201868688
上书时间2024-05-30
商品详情
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目录
章 保持良好心态，努力成为社交达人
好心态才有好交际
克服社交恐惧心理的方法
拆除社交心理障碍的“篱笆墙”
社交心理需自我调节
保持开放性的社交心态
用自信搭建人脉平台
第二章 交友需要谨慎，懂得谁是值得结交的朋友
结交朋友要擦亮眼睛
益友与损友的甄别
珍惜直言不讳的朋友
与心态积极的人多交往
要远离“负能量”的人
最好远离奉承的人
要尊重身边的每一个人
第三章 从陌生到熟悉，掌握“一见如故”的诀窍
说好句话
让微笑提升你的亲和力
找到与陌生人交谈的话题
善用赞美获得好人缘
用主动、热情、真诚打动对方
找到对方感兴趣的话题
第四章 巧妙化解争端，与同事和谐相处
适度展现，切忌争功
化解争端，与人和谐相处
懂得欣赏别人
学会化解敌对关系
不要随便做同事的工作
职场要远离“小团体”
第五章 恰当自我表现，会得到领导的信任与重用
向上级进言要把握好“度”
学会巧妙地替领导“背黑锅”
学会与领导建立良好的关系
低调更能得到领导重视
学会自我表现的技巧
防止祸从口出
第六章 懂得赏罚分明，提升你在下属心中的威信
为员工做出表率
用信任支持下属
作为领导要勇于承担责任
适当制造竞争，推动公司发展
保持适度距离，有助树立威严
领导要学会赏罚分明
第七章 心想客户利益，让客户成为你忠实的朋友
解除顾虑，促其成交
不给客户等待的机会
倾听客户心声，成为客户朋友
用心打造忠诚客户
善用心理策略，刺激客户购买
用好“欲擒故纵”营销术
……
内容摘要
人际交往也称人际沟通，是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
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