信用卡营销和管理的99条金句
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作者姜波 著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509656044
出版时间2018-02
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1201668436
上书时间2024-05-29
商品详情
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作者简介
姜波,不错经济师,硕士研究生,某国有银行总行级青年岗位能手。长期在银行信用卡业务部及基层行从事信用卡营销、审核和管理工作,有着丰富的经验和极为突出的成绩。作为业余爱好,首创了手机手指书法。
作者曾于2012年出版全面论述信用卡业务的书籍——《做好信用卡业务十二大绝技》,广受业界好评,并多次在业界核心期刊发表署名文章,深入研究多家银行信用卡营销和管理模式,总结出适合靠前市场的信用卡营销和管理方法。本书献给全国百万名从事信用卡业务和相关工作的同行们!
目录
信用卡营销篇
信用卡营销之自我修炼
金句1:“斗志”是做好营销的“要务”
金句2:“乐观”是做好营销的前提条件
金句3:良好的“形态”能为成功营销增添“砝码”
金句4:出色的“口才”是成功营销的重要“润滑剂”
信用卡营销之专业技能
金句5:专业技能是保证良好业绩的“地基”
金句6:做好针对性的准备工作
金句7:“勤学好问”提高审核通过率
金句8:具备强烈的合规操作意识
信用卡营销之策略方法
金句9:营销要分人群
金句10:特色产品要结合场景开展营销
金句11:“简化”客户申请手续
金句12:“美化”自己的产品
金句13:“适度”表扬客户
金句14:拒绝客户要“委婉得体”
金句15.平稳地化解危机
金句16:别诋毁竞争对手
信用卡营销之资源扩充
金句17:从客户身上和客户单位找资源
金句18:从“二次营销”中深挖资源
金句19:学会利用天然的资源
金句20:“留有余地”也是资源
信用卡营销之心理认同
金句21:照顾多数人的心理对营销有好处
金句22:主动提问摸透客户的真实需求
金句23:抓住客户给予的营销信号
金句24:让客户感觉办得“值”
信用卡营销之高效技巧
金句25:问得巧能卖得好
金句26:根据申请准入政策组织营销话术
金句27:“适当炫耀”是重要的吸客方法
金句28:“故意”是高效的营销技巧
金句29:“先优惠后产品”十分必要
金句30:宣传也要“接地气”
信用卡营销之网点提效
金句31:结合客群特色开展营销
金句32:做好大数据精准营销
金句33:“配套”营销信用卡
金句34:与犹豫型客户保持联系
金句35:优选带动后进
金句36:“情感”营销管大用
信用卡营销之风险防控
金句37:从申请信息上判断风险
金句38:从辅助材料上辨识风险
金句39:从来源渠道上杜绝风险
信用卡营销之总结提升
金句40:规划是营销的核心前提升
……
内容摘要
在中国特色社会主义新时代,信用卡作为互联网支付、移动支付、线下支付的重要载体,对国家经济增长的贡献逐年增大,信用卡的消费交易额已占到社会消费品零售总额的50%左右。从国家层面来看,自2015年以来,国家有关部门多次出台了鼓励信用卡业务发展、规范信用卡业务经营的相关文件。从银行层面来看,信用卡已成为银行吸纳优质客户和创利的重要工具,是银行零售业务转型发展很重要的产品。各家银行从事信用卡及相关业务的员工少则上万,多则数十万。信用卡是大多数银行每天必须营销的重点产品。前端负责利用线上、线下数十种渠道销售产品,中端负责进行营销推动、审核、产品创新以及产品管理等,后端负责做好系统和渠道建设,以及风险管理工作。随着业务量增大和市场竞争加剧,如何让信用卡营销更加高效,管理更加科学,是当前摆在多家银行及部分金融机构面前一个重要的课题。笔者继2012年出版《做好信用卡业务十二大绝技》书籍受到好评之后,经过六年的再次沉淀,继续以丰富的从业和实战经验、突出的业绩,结合当今信用卡业务发展的现状,一方面完善前书的观点,一方面植入更加科学有效的营销和管理方法,全书通篇展示了提高业务能力、提升业务效率的“金句”,全面解析如何做好信用卡的营销和管理。
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