定制旅行管家实务

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广东广州

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作者山杉,伍欣,李娌编

出版社旅游教育出版社

ISBN9787563744541

出版时间2022-08

装帧平装

开本16开

定价59.8元

货号1202743314

上书时间2024-05-27

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商品描述: 目录
第一章定制旅行服务概述

第一节定制旅行服务

第二节定制师基本要求

第二章定制旅行行前服务与执行

第一节定制方案设计沟通

第二节定制旅行服务方案设计

第三节定制旅行服务预订操作

第三章定制旅行行中服务与执行

第一节行中服务流程

第二节行中服务要求

第三节行中个性化服务技能

第四节行中供应商管理

第五节行中应急与安全管理

第四章定制旅行行后服务与执行

第一节退款操作与发票开具

第二节定制旅行客户评价管理

第三节定制客户服务投诉处理

参考文献

内容摘要
《定制旅行管家实务》由山杉,伍欣,李娌主编

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