学问 100种提问力创造200倍企业力
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作者(加)R.布莱恩·斯坦菲尔德 编 钟琮贸 译
出版社电子工业出版社
ISBN9787121293313
出版时间2016-08
装帧平装
开本16开
定价85元
货号1202112275
上书时间2024-11-21
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
R.布莱恩.斯坦菲尔德，课程顾问、老师、作家、编辑。多年担任文化事业全球学院校长，教过数千人参与技巧及人才发展的理论与实务。其丰富的培训经验使文化事业学会的课程更务实、聚焦，内容更扎实、系统。本书在布莱恩的全局统领和指导下顺利完成。
目录
引言方法的缘起1
第1部分理论与实作
第1章为什么需要对话，为什么对话在职场中特别重要6
片段式对话7
传统心智习惯8
职场的改变13
第2章纵览焦点讨论法17
第3章焦点讨论法的架构24
是自然的过程，也是生活的方法24
第4章引导一场焦点讨论33
如何依本书范例引导讨论34
应铭记在心的提醒37
第5章从头开始准备焦点讨论的步骤41
第2部分100个讨论范例
单元A有关评估与回顾的讨论54
A1回顾过去的一年56
A2回顾一场工作坊58
A3回顾一场由顾问做的演示60
A4回顾一场规划会议62
A5回顾当日的工作64
A6回顾组织的历史66
A7评估一个研修班68
A8评估一个课程计划70
A9评估项目进度72
A10分析一个滞销的产品74
A11评估一份营销资料76
A12回顾一份重要的报告80
A13评估一个员工福利方案82
A14评估一场贸易展84
A15评估一个新的工作表格86
单元B有关筹备与策划的讨论88
B1在工作坊开始前帮助团体聚焦90
B2介绍新的培训主题92
B3准备产品简介94
B4收集读书心得96
B5帮助团队准备报告98
B6策划标志与口号102
B7策划职场中的学习小组104
B8准备会议的议程106
B9组织内部志愿者团队108
B10策划员工聚会110
B11制作宣传手册112
B12整合预算114
B13设计新办公空间116
B14创想新的装潢118
B15选定大会主题120
B16设计客户服务手册122
B17启动营销规划流程124
B18准备新产品上市的策略性报告126
单元C有关教练和辅导的讨论129
C1教练一位同事132
C2讨论工作职责134
C3向培训师反馈意见136
C4和员工讨论确实负责的问题138
C5讨论一系列的工作标准140
C6自我思索困难的情景142
C7辅导经历家庭危机的员工（范例1）144
C8辅导经历家庭危机的员工（范例2）148
C9查访新员工工作情况150
C10化解长久以来的误解152
C11回应针对个人的抱怨154
C12安抚一位生气的顾客156
单元D有关诠释信息的讨论158
D1诠释故事160
D2分享文章162
D3讨论培训用影片164
D4讨论刚刚看完的电影166
D5评估社会趋势168
D6讨论新闻172
D7思考组织的改变174
D8评估采购提案176
D9针对顾客需求设计服务方案178
D10诠释系统稽核的结果180
D11分析预算绩效182
D12回顾一次混乱的会议184
D13思考新的政府法规对产品带来的影响186
D14讨论部门重组的提案188
单元E有关决策的讨论190
E1帮助一位同事思考以做出决定192
E2在团队中分配任务194
E3决定工作的优先级198
E4讨论同事对某个策略文件的反应200
E5化解团体在决策上面临的困难202
E6决定参加商务展览的策略204
E7重新架构团队的使命206
E8执行新的董事会政策208
E9决定计划的优先级210
E10为重要的项目评估工作设定委托评估范围212
E11编制年度预算214
E12处理与工作环境有关的议题216
E13重新调整办公室的工作规范218
单元F有关管理及督导的讨论220
F1与员工详细讨论工作情况222
F2检视工作职责224
F3面试应聘者226
F4省思一次令人感到挫折的会议228
F5进行绩效评估230
F6评估员工的职场需要232
F7找出项目停滞不前的原因234
F8了解某次卖场纷争238
F9找出影响市场的因素240
F10分析销售统计数据242
F11处理授权上的问题244
F12与厂商合作解决产品供应的问题248
F13省思组织的转型250
F14凸显公司与竞争者对比之下的特点252
F15针对组织重整计划出阶段性的时间表256
F16新任经理省思其领导角色258
F17评估一门培训课程的成效260
F18制定参与准则264
单元G有关个人及庆祝式对话的讨论266
G1对今天的省思268
G2从生命中的重要事件学习270
G3规划个人的成长272
G4引导者在引导团体时的内在省思274
G5评估一项额外的工作276
G6庆祝重要的成就278
G7庆祝一位同事退休：与这位退休同事的对话280
G8庆祝一位同事退休：团体的回顾282
G9为同事庆生284
G10访问本月最佳员工286
第3部分附录289
附录A可参考的反映性与诠释性问题290
附录B伯姆的深度汇谈法293
附录C艺术领域中对话的力量296
附录D五种武器王子的故事（此故事可搭配讨论范例D1）299
附录E引导非正式的谈话301
附录F文化事业学会：使命与分布地点302
附录G谁能为我设计讨论的内容306
附录H引导焦点讨论的重点摘要307
附录I准备一场焦点讨论309
内容摘要
你知道吗？用对的顺序，问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径，焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书带你挥别冗长无趣的会议，成为提问达人。本书介绍了ORID方法的基础及由来，剖析4层次的提问方法，集结100种常见职场情境与问法，铺陈开场白到结语。
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你知道吗？用对的顺序，问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径，焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书带你挥别冗长无趣的会议，成为提问达人。 本书介绍了ORID方法的基础及由来，剖析4层次的提问方法，集结100种常见职场情境与问法，铺陈开场白到结语。
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