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  • 拼多多中小卖家运营实战 店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

拼多多中小卖家运营实战 店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧

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库存6件

广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者闫明 著

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115549563

出版时间2020-11

装帧平装

开本16开

定价69元

货号1202157276

上书时间2024-11-21

大智慧小美丽
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品相描述：全新
商品描述
作者简介
    闫明（网名：若敖），陕西汉中人，电子商务从业者，现为西安某电子商务公司总经理。
    近年来，闫明实践操作了食品、旅游、电器、母婴、家居、教育等不同行业的产品，单店铺销售额过千万元，积累了丰富的经验。同时，他在个人公众号“若敖有话说”中发布了数百篇原创分析文章，形成了较丰富的理论知识体系；应邀在延安、宝鸡、成都等地，以及西安科技大学、陕西青年职业学院等学校讲课，有较丰富的培训经验。
    目前，闫明主要从事电子商务、自媒体、短视频等方向的商业实践活动和教学培训工作。

目录
第1章电商黑马拼多多如何成功逆袭/1

1．1从默默无闻到声名显赫/3

1．2游戏化思维的社交电商奇迹/4

1．3拼多多的创新之处/4

第2章设计人见人爱的产品页面/7

2．1设计具有高点击率的主图/8

2．1．1卖点一定要醒目显著/9

2．1．2正确的价格表现方式/12

2．1．3高点击率主图的四种设计/15

2．2设计具有高转化率的产品详情页/22

2．2．1详情页的黄金前三屏/24

2．2．2页面的布局和色调/30

2．3拼多多的电商重心转移之路/33

2．3．1拼多多和淘宝的对比/34

2．3．2价格分层：运营拼多多必须掌握的价格设计方法/35

第3章设计有超强吸引力的标题/39

3．1标题的组成部分/42

3．1．1一个准确的主关键词/44

3．1．2多个属性词/46

3．1．3善用数字词/47

3．1．4超强的卖点词/48

3．2如何拆分标题/49

3．2．1给标题的每个词分权重/50

3．2．2找出标题的亮点/52

3．2．3把卖点词运用到极致/55

3．3写吸睛标题的三种方法/56

3．3．1准确的主关键词/57

3．3．2差异化的卖点词/58

3．3．3有诱惑力的修饰词/58

第4章市场环境、产品和竞品的数据分析/61

4．1竞争产品数据背后的密码/62

4．1．1应对产品竞争/62

4．1．2推广新产品时投入费用的计算方法/66

4．2不得不看的销量数据/68

4．2．1前10名、前20名、前30名给卖家的启示/68

4．2．2个人店和企业店的区别/69

4．3产品胜负手之评价/70

4．3．1从评价数量看对买家产生的效果/70

4．3．2从评价内容看买家诉求/73

4．4产品生死符之价格/74

4．4．1让人又爱又恨的价格大战/74

4．4．2有迹可循的定价理论/75

第5章拼多多优秀运营的核心技能：推广技术/79

5．1打好扎实的基本功/80

5．1．1遵守拼多多的规则/80

5．1．2超出拼多多的要求/82

5．2后台设置的注意点/83

5．2．1细节决定成败/83

5．2．2都是粗心大意惹的祸/97

5．3立竿见影的免费推广/100

5．3．1我们不一样/101

5．3．2超级有效的三种补单方法/105

5．3．3好评价就是高转化/110

5．4有技术含量的付费推广/112

5．4．1神奇的“多多进宝”/112

5．4．2推广必上“直通车”/125

第6章威力巨大的拼多多活动/143

6．1第一重要的人工回复率/147

6．1．1人工回复率的定义/148

6．1．2活动对回复率的要求/150

6．2报名拼多多活动的基本要求/154

6．2．1拼多多活动对店铺的要求/155

6．2．2拼多多活动对商品的要求/161

6．3活动报名实操/164

6．3．1活动报名实操流程详细解读/165

6．3．2达到报名条件的四个关键点/170

第7章高转化率的客服回复技巧/171

7．1一定要达成的回复率/173

7．1．1计算回复率的方法/173

7．1．2完成回复率的方法/174

7．2巧用多多机器人回复/174

7．2．1设置自动回复的方法/175

7．2．2自动回复的话术/178

7．3多多客服聊天技巧培训语录/181

7．3．1优化买家的购物体验/181

7．3．2针对买家想法做出的攻心回话/182

第8章小白变高手的实用利器/191

8．1一口箱子/192

8．1．1箱子里的武器/192

8．1．2武器的用法/194

8．1．3最厉害的武器/196

8．2核心技能/197

8．2．1引流技能/197

8．2．2文案和设计/198

8．3发现弱点，赢在超越/203

8．3．1发现竞争对手的弱点/203

8．3．2有步骤地超越/204

内容摘要
在不到5年的时间里，拼多多经历了奇迹般的发展。那么，在这个新生代电商平台上，中小卖家应该从哪些方面做好运营，取得实效呢？本书从产品页面设计、标题设计、市场环境与数据分析、免费和付费推广、报名参加活动、提高客服转化率等多个不同的角度，结合实践，翔实且生动地讲解了拼多多的运营方法。总之，本书语言生动，图文并茂，对如何在拼多多开店运营做了详细的介绍，能够提高在拼多多上开店的中小卖家的店铺运营能力。本书适合在拼多多平台上开店的创业者、中小卖家及企业运营人员阅读。

主编推荐
（1）深度讲述拼多多中小卖家做好运营必须掌握的技能：
竞品、销量、评价数据分析；
价格分层、页面、标题、文案设计；
后台设置、免费及付费推广；
报名活动、做好客服回复。
（2）丰富的图解，全彩印刷，更直观认知拼多多的运营环境。
（3）手把手实操指导，深入拆解分析。
（4）多位电商运营实战专家联袂推荐。

精彩内容
        拼多多自从上市以来，始终伴随着很多非议。人们一方面嘲笑它山寨、卖假货、产品品质低劣，另一方面又惊叹于它的增长速度之快。尤其是拼多多在美国纳斯达克上市后，其用户增速、交易量、交易额、快递量、覆盖人群等数据都呈现爆炸式增长，“超越京东、追赶淘宝”成为拼多多的梦想。人们不得不正视它：一个拼团APP怎么就成了隐形的电商巨头呢？
    人们开始对拼多多背后的故事感兴趣。
    原来，拼多多的老板黄铮竟是当年的浙江大学保送生！
    原来，拼多多的背后竟然有腾讯的投资！
    原来，黄铮的“幕后老师”竟然是段永平12006年，段永平和巴菲特吃饭的时候就带着黄铮。
    原来，拼多多的投资人里竟然还有孙彤宇！孙彤宇是淘宝网的开创者之一、第一任总裁。
    这些故事被挖掘出来后，人们才发现拼多多不简单，黄铮也不简单。
    如果仅仅是这些，还不够令人惊讶，最令人惊讶的是拼多多增长过程中突飞猛进的财务表现。
    2017年全年，拼多多的成交总额达到1400亿元！在所有电商平台里。年成交总额超1000亿元，京东用了10年（2013年），唯品会用了8年（2017年），淘宝用了5年（2008年），而拼多多仅用2年3个月就做到了。
    2019年，拼多多的成交总额达到1.0066万亿元！成交总额超过1万亿元。京东用了13年，淘宝用了10年，而拼多多用了不到5年。    截至2019年12月31日，拼多多年活跃买家数达到5．85亿人，淘宝有7.11亿人，京东有3.62亿人。
    目前，我国互联网公司争夺用户的过程还没有结束。在这片土地上，更多人需要“恰好”的产品满足日用，而能提供性价比极高的产品的平台将会迎来下一波红利。因此，电商领域从天猫、京东两霸，到天猫、京东、拼多多三强，下半场战争才刚刚开始！
    2018年，拼多多的总订单量达到111亿笔，较2017年同期的43亿笔增长了158%；平台日均订单量由2017年的1180万单攀升至3040万单。国家邮政局的数据显示，2018年，我国共处理550亿件包裹。这意味着2018年全社会每产生5个包裹，就有1个来自拼多多。
    2019年，拼多多实现营收301．4亿元，较上一年同期的131.2亿元增长了130%；共计产生197亿个订单包裹，较上一年的111亿个订单包裹增长了77%。
    2020年上半年，拼多多的订单数量突破70亿单，日均超3800万单。目前，拼多多平台上的商家超过360万家，活跃用户超过4．43亿个。同时，拼多多的用户投诉比例在下降，用户满意度在上升。
    1.1  从默默无闻到声名显赫
    2017年夏天，笔者的一个朋友已经在拼多多上开店了。当时，他的拼多多店铺一天能出两三百单，如果报名参加活动，一天甚至可以出上千单。价格越低，出单越多。与此同时，他的淘宝店一天的出货量却只有两百单左右。    这个时候，卖家只要入驻拼多多，产品成本控制得好，卖得便宜点，都能赚钱。
    2017年，很多人对拼多多还非常陌生，整天看到微信朋友圈帮忙砍价、拼团的信息，让人认为拼多多是那种山寨公司，好像一家小公司做的平台。而且，产品这么便宜，令人担心其如何盈利，平台是不是随时都有可能倒闭。
    可是在小城镇朋友圈流行的这种砍价、拼团、秒杀、现金红包方式却非常受欢迎。拼团的结果是收到的货物，其性价比远超期望值。
    拼多多的魅力来自于能替用户考虑，拼多多做到了使用户能花更少的钱买更多有用的产品。花较少的钱买到了能够用的产品，岂不令人乐哉？只要产品质量差不多，功能满足了要求，价格便宜，对于广大用户来说就是好货。
    追求品质往往是20%用户会关注的事，而追求能用则是80%用户都会在意的事。在这种逻辑下，拼多多在微信朋友圈获得了一波又一波的用户，每个月新增注册用户数达到1000万个。直到拼多多的用户数、包裹数、交易额迅速赶超京东，逼近淘宝，电商双雄才惊醒过来。
    2019年，拼多多的用户数超越京东，市值数次超越京东，增速超越京东、淘宝，买家活跃度超越淘宝、京东，跻身电商排名第二位。至此，淘宝、京东不得不严肃对待这个竞争局面。
    P2-3

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