电子商务概论（第2版）

近年来，随着Internet在全球范围内的广泛应用，电子商务得到了长足发展。特别是在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，*在政府工作报告中提出“互联网 ”行动计划，更是促进了传统领域与互联网的深度融合，传统企业纷纷“触网”，大力开展电子商务。如今，电子商务已成为企业和组织进行各种商务活动的一种崭新手段。它不仅成为传统企业降低成本、提高效率、改善竞争条件、建立竞争优势、实现转型的重要方法，而且也改变了人们的生活和工作方式，其影响已远远超过技术和商务本身。
随着各领域对电子商务应用的深入，对电子商务人才的需求量也急剧增加，因此电子商务人才的培养就成了促进电子商务进一步发展的关键问题。
电子商务人才的培养，教材或参考书的选择是关键。目前介绍电子商务基本知识、基础理论的书比较多，但电子商务发展变化比较快，我们必须把新知识、新应用、新现象、新数据及时地补充进来，让电子商务专业或相关专业的学生对电子商务有更全面、更完整的认识。在这种情况下，我们编写了此书。《电子商务概论(第2版)》根据普通高等学校电子商务类专业教学指导委员会的相关要求，以及各领域对电子商务人才需求的新特征，结合现阶段电子商务发展的*状况与特点，参考了国内外优秀的文献，采用*的案例和数据，从电子商务应用的角度出发，理论联系实际，系统地介绍了电子商务领域的相关知识。
《电子商务概论(第2版)》共9章，包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务安全、网络金融与网上支付、电子商务物流、网络营销、电子商务发展的活跃领域、电子商务法律法规。《电子商务概论(第2版)》的主要读者对象是普通高校电子商务、信息管理与信息系统专业以及相关经济、管理专业的学生，也可供与电子商务相关的研究人员、管理人员参考。《电子商务概论(第2版)》根据作者多年的电子商务教学实践经验凝练而成，结构完整，条理清楚，内容翔实、新颖，实务性强，同时具有理论深度，因而适用范围广，应用性强。书中引用了大量典型案例，帮助读者理解电子商务的基本知识和基本理论。每章都精心编排了案例分析和习题。其中案例分析中所选的都是具有代表性的企业或网站的真实运作事例，并且针对案例提出相应的问题，用于提高学生解决问题的能力；习题是对每一章的重点内容的进一步巩固和延伸。
《电子商务概论(第2版)》主要由兰州财经大学从事电子商务一线教学的优秀教师完成，其中王玉珍教授担任主编，承担《电子商务概论(第2版)》的大纲编写和统稿工作，并编写了第2章；马桂琴副教授编写了第1章、第5章；张瑞副教授编写了第3章、第4章；王梓蓉讲师编写了第7章；李佳儒编写了第6章和第8章8.2节；丁申宇编写了第8章8.1节和第9章。《电子商务概论(第2版)》在编写过程中参考和借鉴了国内外*著作和网上资料，在此对所参考著作和资料的作者及相关出版单位表示衷心的感谢！另外，对《电子商务概论(第2版)》编写及出版过程中给予支持的领导、同事、朋友、家人及相关人士表示感谢！
因为时间仓促、水平有限，书中难免有遗漏或不足之处，敬请各位读者批评指正。
《电子商务概论(第2版)》提供教学大纲、教案、教学课件和习题参考答案，下载地址如下：

教学大纲 教案 教学课件 习题参考答案

编 者 
2020年4月

《电子商务概论(第2版)》共9章，第1章介绍电子商务概述，第2章介绍电子商务交易模式，第3章介绍电子商务技术基础，第4章介绍电子商务安全，第5章介绍网络金融与网上支付，第6章介绍电子商务物流，第7章介绍网络营销，第8章介绍电子商务发展的活跃领域，第9章介绍电子商务法律法规。
《电子商务概论(第2版)》根据作者多年的电子商务教学实践经验凝练而成，结构完整，条理清楚，内容翔实、新颖，实务性强，同时具有理论深度，因而适用范围广，应用性强。此外，《电子商务概论(第2版)》介绍了大量的经典案例，理论联系实际，通俗易懂。
《电子商务概论(第2版)》可作为电子商务专业、信息管理专业以及其他经济、管理类专业电子商务课程的教材，也可作为从事电子商务相关工作的管理人员和技术人员以及对电子商务感兴趣者的参考书。

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念和分类 1

1.1.1 电子商务的概念 1

1.1.2 电子商务的分类 3

1.2 电子商务的产生和发展 5

1.2.1 电子商务的产生 5

1.2.2 电子商务的发展 6

1.3 电子商务的框架 13

1.3.1 电子商务的系统框架 13

1.3.2 电子商务的经济学框架 14

1.3.3 电子商务系统的组成 15

习题 16

第2章 电子商务交易模式 21

2.1 电子商务模式概述 21

2.1.1 什么是商业模式 21

2.1.2 传统商业模式的局限性 22

2.1.3 电子商务模式的内涵 23

2.1.4 电子商务模式的分类 26

2.2 B2B电子商务模式 26

2.2.1 B2B电子商务的含义 26

2.2.2 B2B电子商务的特点与优势 28

2.2.3 B2B电子商务的价值 29

2.2.4 B2B电子商务的分类 32

2.2.5 我国B2B电子商务发展状况分析 35

2.3 B2C电子商务模式 39

2.3.1 B2C电子商务的含义 39

2.3.2 B2C电子商务的功能与优势 39

2.3.3 B2C电子商务的流程 40

2.3.4 适合于B2C销售的商品 41

2.3.5 B2C电子商务的模式 41

2.3.6 我国B2C电子商务的发展现状分析 42

2.4 C2C电子商务模式 45

2.4.1 C2C电子商务的含义 45

2.4.2 C2C电子商务的优势及议价方式 45

2.4.3 C2C电子商务的基本要素 46

2.4.4 B2C和C2C电子商务的比较 47

2.5 其他交易模式 48

2.5.1 O2O电子商务模式 48

2.5.2 C2B电子商务模式 49

2.5.3 新零售 50

2.5.4 社交电商 52

2.5.5 B2B2C电子商务模式 56

2.5.6 B2G电子商务模式 56

习题 56

第3章 电子商务技术基础 60

3.1 计算机网络技术 60

3.1.1 网络的特点与分类 61

3.1.2 网际互联 63

3.2 互联网技术及应用 64

3.2.1 Internet 64

3.2.2 物联网 65

3.2.3 云计算 66

3.2.4 云存储 67

3.2.5 互联网 68

3.2.6 大数据 68

3.2.7 区块链技术 70

3.2.8 系统 71

3.3 电子商务网站建设步骤及相关技术 71

3.3.1 电子商务网站建设 71

3.3.2 电子商务网站的体系结构 73

3.3.3 开发网页语言介绍 73

3.4 EDI技术 74

3.4.1 EDI原理及工作步骤 75

3.4.2 EDI的优点 76

习题 76

第4章 电子商务安全 79

4.1 电子商务安全概述 79

4.1.1 电子商务安全现状 79

4.1.2 电子商务安全的概念与特性 81

4.1.3 电子商务安全的威胁与风险 81

4.1.4 电子商务系统安全的构成 83

4.2 电子商务安全保障技术 84

4.2.1 数据加密技术 84

4.2.2 数字摘要技术 89

4.2.3 数字签名技术 92

4.2.4 数字证书技术 93

4.2.5 数字信封技术 97

4.2.6 数字时间戳技术 97

4.2.7 防火墙 98

4.2.8 网络入侵检测 100

4.3 电子商务安全协议 101

4.3.1 SSL协议 101

4.3.2 SET协议 103

4.4 电子商务交易用户身份鉴别 106

习题 108

第5章 网络金融与网上支付 111

5.1 网络金融概述 111

5.1.1 网络金融的发展 111

5.1.2 电子商务与网络金融的关系 113

5.2 网络银行 114

5.2.1 网络银行概述 114

5.2.2 网络银行服务 117

5.2.3 网络银行的结构 118

5.2.4 网络银行发展中的问题 120

5.3 网上支付 121

5.3.1 网上支付概述 121

5.3.2 网上支付系统 123

习题 131

第6章 电子商务物流 135

6.1 物流概述 135

6.1.1 物流的产生 135

6.1.2 物流的定义 136

6.1.3 现代物流 137

6.1.4 物流活动的功能要素 140

6.1.5 物流的分类 140

6.1.6 物流配送 142

6.1.7 配送中心 146

6.2 物流系统 149

6.2.1 物流系统的概念与组成 149

6.2.2 物流系统的分类 151

6.3 电子商务与物流的关系 152

6.3.1 电子商务环境下物流的特点 152

6.3.2 电子商务中物流的作用 153

6.3.3 电子商务环境下物流的发展 153

6.4 电子商务物流模式 154

6.4.1 企业自营物流模式 155

6.4.2 第三方物流模式 156

6.4.3 物流联盟 160

6.4.4 第四方物流模式 162

6.4.5 绿色物流模式 164

6.5 物流技术 166

6.5.1 射频及标签识别技术 166

6.5.2 条形码技术 167

6.5.3 地理信息系统 169

6.5.4 GPS技术 170

6.5.5 物联网技术 172

习题 173

第7章 网络营销 176

7.1 网络营销概述 176

7.1.1 网络营销的诞生及发展 176

7.1.2 网络营销的基本概念 179

7.1.3 网络营销的特点 180

7.2 网络营销理论基础 182

7.2.1 网络直复营销理论 182

7.2.2 关系营销理论 183

7.2.3 网络整合营销理论 183

7.2.4 网络软营销理论 184

7.2.5 数据库营销理论 185

7.3 网络营销常用工具和方法 186

7.3.1 搜索引擎营销 186

7.3.2 电子邮件营销 188

7.3.3 网络广告营销 190

7.3.4 博客营销 193

7.3.5 微博营销 195

7.3.6 微信营销 196

7.3.7 O2O营销 198

7.3.8 APP营销 199

7.3.9 大数据营销 201

7.3.10 自媒体营销 202

7.3.11 直播和短视频营销 204

7.3.12 软文营销 207

7.4 网络营销策划与实施 208

7.4.1 网络营销策划 208

7.4.2 网络营销实施 210

习题 212

第8章 电子商务发展的活跃领域 215

8.1 农村电子商务 215

8.1.1 农村电子商务概述 215

8.1.2 农村电子商务模式 219

8.1.3 各大电商平台的农村电商实践 221

8.1.4 农村电子商务发展中存在的问题及对策 223

8.1.5 农村电子商务发展前景与趋势 227

8.2 跨境电子商务 230

8.2.1 跨境电子商务概述 230

8.2.2 跨境电子商务的交易模式 233

8.2.3 跨境电子商务的商业模式 235

8.2.4 跨境电子商务物流 237

8.2.5 跨境电子商务支付 241

8.2.6 跨境电子商务发展中存在的问题及对策 244

8.2.7 跨境电子商务发展前景与趋势 248

习题 251

第9章 电子商务法律法规 254

9.1 电子商务法概述 254

9.1.1 电子商务法的概念 254

9.1.2 电子商务立法的重要性 255

9.1.3 电子商务立法的基本原则 256

9.2 国内外电子商务立法现状 257

9.2.1 国外电子商务立法现状 257

9.2.2 国内电子商务立法现状 258

9.3 相关电子商务法 260

9.3.1 联合国《电子商务示范法》 260

9.3.2 电子合同法 260

9.3.3 电子签名法 262

9.3.4 电子商务法 264

9.4 电子商务税收制度 267

9.4.1 税收和税法概述 267

9.4.2 电子商务税收的法律问题 269

9.4.3 电子商务中的税收管理 271

9.5 电子商务中的知识产权保护 273

9.5.1 网络作品著作权保护 273

9.5.2 商标与域名 278

9.5.3 网上商业秘密保护 285

习题 287

参考文献 290