成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结
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作者吴加录
出版社机械工业出版社
ISBN9787111638759
出版时间2019-10
装帧精装
开本32开
定价89元
货号1201975751
上书时间2024-11-21
商品详情
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目录
前言
章公关职业规划001
1.1企业为什么要做公关002
1.2你为什么要做公关005
1.2.1公关对个人职业的价值005
1.2.2公关的工作内容007
1.3去甲方好还是乙方好010
1.3.1在甲方工作的特点010
1.3.2在乙方工作的特点013
1.3.3甲乙方双向选择015
1.3.4公关简历撰写要点019
1.4公关的能力要点020
1.4.1公关的4大知识结构020
1.4.2公关的3类业务技能021
1.4.3公关的3大底层能力023
1.4.4故事思维027
1.4.5职业发展的3个策略028
1.4.6公关职业长跑031
第2章内容生产033
2.1核心信息梳理的方法和工具034
2.1.1信息搜集035
2.1.2MECE法则039
2.1.3归类角度039
2.1.4屋顶图042
2.1.5雷达图053
2.1.6蜂巢图056
2.2新闻稿撰写的方法与技巧059
2.2.1“问题”新闻稿059
2.2.2新闻稿按结构详解064
2.2.3不同类型的新闻稿072
2.2.4修改和优化076
2.2.5配图和排版078
2.2.6提高新闻稿阅读体验080
2.2.7提高可见度083
2.3演讲稿撰写的方法与技巧087
2.3.1演讲稿准备和撰写流程087
2.3.2演讲稿的结构089
2.3.33个写作注意事项097
2.3.4完美演讲要做好现场管理099
2.4深度稿撰写的方法与技巧100
2.4.1深度稿的类型100
2.4.2好选题的4大要求101
2.4.3如何得到好选材103
2.4.4常用的3种结构104
2.4.5加强稿件文采的3种方法107
第3章关系维护113
3.1新时代的媒体关系114
3.1.1公关和媒体的关系：挑战者和传播者115
3.1.2媒体的调研适配117
3.1.3媒体沟通的流程、方法与技巧123
3.1.4建立媒体资源库128
3.1.5媒体关系维护的两种实用方法130
3.1.6合格的媒体关系应该做到什么程度135
3.2媒体采访138
3.2.1梳理采访提要的方法139
3.2.2做好现场采访必须关注的3个点143
3.2.3非现场采访的优势与注意事项144
3.2.4常见意外情况的处理方法145
3.3传播跟进和效果评估146
3.3.1媒体出稿跟进147
3.3.2效果呈现和分析的3个维度148
3.3.3传播报告的撰写技巧152
3.4需要建立的其他6种关系154
3.4.1内部沟通155
3.4.2企业社会责任156
3.4.3政府关系158
3.4.4分析师关系160
3.4.5投资者关系162
3.4.6客户关系163
第4章危机公关167
4.1公关在危机中的角色和价值168
4.1.1危机公关语录168
4.1.2危机来源和公关成败标准170
4.2危机公关策略172
4.2.1舆情监控和判断172
4.2.2负面舆情管理181
4.2.3危机应对策略和处置183
4.3危机声明187
4.3.1回应声明187
4.3.2CEO道歉信195
4.3.3澄清声明196
4.3.4如何应对竞品的攻击198
4.3.5如何应对公司业绩下滑198
4.3.6声明的风格199
4.4新闻发言人制度200
4.4.1为什么要建立新闻发言人制度200
4.4.2新闻发言人培训201
4.4.3扎克伯格的谈话技巧204
4.4.4为什么要说“不”208
4.4.5注意肢体语言209
4.4.6发言人着装211
4.4.7发言人简历212
4.5危机公关体系升级和声誉重建213
4.6从传播和故事两个角度重新看危机公关218
4.7三个危机案例完整分析219
4.7.1通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程220
4.7.2L公司的恶意谣言类危机223
4.7.3J电商平台的非谣言类危机226
第5章活动管理233
5.1发布会234
5.1.1会前，准备流程和清单234
5.1.2会中，点燃现场气氛246
5.2不同类型的活动253
5.2.1活动的四种类型253
5.2.2中小预算活动策划255
5.2.3会后，如何做好传播259
5.3活动效果评估266
5.3.1复盘总结266
5.3.2赢得国内外奖项269
第6章传播策划273
6.1什么是传播策划？273
6.2目标的确定277
6.3策略的推导283
6.3.1核心信息三角形284
6.3.2SWOT分析286
6.3.3其他分析工具287
6.4制定策略288
6.5生产创意292
6.5.1头脑风暴293
6.5.2公关桥接295
6.5.3进攻性公关策略299
6.6创意风控301
6.7整合成型302
6.8方案汇报303
内容摘要
本书系统梳理了美团公关部门的实战经验，同时融入了作者多年来的公关信息。全面讲解了公关工作的6大方面能力：第壹章主要介绍了公关人的职业规划，包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等，让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度，介绍了公关工作中很常用的工具——各种文章的撰写方法，包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重中之重，也是很能体现公关工作重要性和价值的地方。第五章介绍了如何组织活动、不同类型活动的侧重点和注意事项，以及活动后如何让效果优选化。第六章介绍如何撰写和组织一份完美的策划案。
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